1.門診管理
    （1）工作人員要堅(jiān)守崗位。
    （2）工作人員應(yīng)服裝整齊，外表端莊大方。
    （3）診室清潔整齊。建立良好的候診秩序。
    （4）經(jīng)常進(jìn)行衛(wèi)生宣教，并有宣傳資料。
    （5）門診各項(xiàng)工作制度健全，并嚴(yán)格執(zhí)行。
    2.服務(wù)臺(tái)工作
    （1）認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行分診，做到傳染病病人不漏診。對(duì)疑是傳染病患者及時(shí)給予隔離處置。
    （2）做好開診前的準(zhǔn)備工作，預(yù)習(xí)病歷、詢問病情、備齊各種檢查報(bào)告單、透視單及攝片報(bào)告等。合理分診，復(fù)診病人盡量做到連續(xù)門診。
    （3）組織好病人的候診與就診。配合醫(yī)師進(jìn)行診療工作。對(duì)病人態(tài)度和藹，彬彬有禮，耐心解答。做到四不（不推、不硬、不冷、不頂）。每間診室一醫(yī)一患。
    （4）無菌操作和消毒隔離：同病房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
    （5）崗位責(zé)任制：同病房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。