消費者申訴應(yīng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：
    1、消費者的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼；
    2、被申訴人的名稱、地址；
    3、申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)；
    4、申訴的日期；
    5、消費者委托代理人進行申訴活動的應(yīng)向工商行政管理機關(guān)提交授權(quán)委托書。
    此外，消費者還可以撥打‘12315’電話或通過本網(wǎng)站的‘12315’投訴專欄向投訴舉報中心進行投訴。