第七章 導游人員管理法律規(guī)定
    3個識記∨、3個領會△、2個應用☆，6個重點*○
    識記3
    *1、導游人員概念 區(qū)分P81與P185-186
    a.“導游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的人員?！?BR>    b. 包括以下三層含義：
    b1．導游人員是指依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員。這表明了導游人員應具有的執(zhí)業(yè)資格。
    b2．導游人員是指接受旅行社委派的人員。這表明了導游人員與旅行社的組織關系。
    b3．導游人員是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。所謂“向?qū)А?，一般是指為他人引路、帶路；“講解”則是指為旅游者解說，指點風景名勝；“相關旅游服務”是指為旅游者代辦各種旅行證件，代購交通票據(jù)，安排旅游住宿，旅程就餐等等與旅行游覽有關的各種服務。這些表明了導游人員的工作內(nèi)容。
    2、導游人員資格考試制度P82 （報考導游資格考試的人員必須具備的條件）
    a.國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。
    b.參加導游資格考試的人員必須具備以下條件：
    b1．必須是中華人民共和國公民；
    b2．具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；
    b3．身體健康；
    b4．具有適應導游工作需要的基本知識和語言表達能力。
    c.除了國家旅游局、以及各省、自治區(qū)、直轄市旅游局這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅**政部門都不能印制頒發(fā)導游人員資格證書。
    3、導游人員等級考核制度P82-83 兩個系列、四個等級、評定標準與依據(jù)
    a.國家對導游人員實行等級考核制度。
    b. 導游人員等級考核評定分為兩個系列、四個等級。兩個系列是指外語導游員和中文導游員；四個等級則是指特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。
    c. 各等級的導游員政治思想、職業(yè)道德和身體要求是：擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛祖國，遵紀守法，忠于職守，鉆研業(yè)務，賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務，遵守職業(yè)道德，身心健康。
    d. 對導游人員考核評定的依據(jù)主要包括五個方面的內(nèi)容：知識要求，技能要求，業(yè)績要求，學歷要求，資歷要求。
    e. 導游人員等級考核評定工作采取由國家旅游局統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領導，與地方旅游局分工負責組織實施的辦法進行，遵循自愿申報、逐級晉升、動態(tài)管理的原則。
    f. 參加省部級以上單位組織的導游技能大賽獲得名次的導游人員，報全國導游人員等級考核評定委員會批準后，可晉升一級導游人員等級。一人多次獲獎只能晉升一次，晉升的等級為高級。