全程的服務(wù)準(zhǔn)備階段的工作主要是熟悉接待計(jì)劃、物質(zhì)準(zhǔn)備、與地方接待社的聯(lián)系。
    1、熟悉接待計(jì)劃
    全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，上團(tuán)前，首先要認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料和函件，全面掌握旅游團(tuán)情況，研究旅游團(tuán)成員的特點(diǎn)和特殊要求，以便提供針對性服務(wù)。具體地講，全陪必須熟悉計(jì)劃中的以下內(nèi)容：
    記住團(tuán)隊(duì)名稱（或團(tuán)的編號）、國籍、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名；
    了解團(tuán)體成員的民族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等；
    了解團(tuán)內(nèi)較有影響的成員、特殊照顧對象和知名人士的情況；
    掌握旅游線路、旅游團(tuán)抵離各站所乘的交通工具及票證；
    熟悉各站的主要參觀游覽項(xiàng)目，準(zhǔn)備途中講解和咨詢解答的內(nèi)容；
    了解各站安排的文娛節(jié)目、風(fēng)味餐、額外游覽項(xiàng)目的收費(fèi)情況；
    記下各地接待社的聯(lián)絡(luò)（及晝夜聯(lián)系）電話，以便及時與地接社取得聯(lián)系。
    2、物質(zhì)準(zhǔn)備
    全陪上團(tuán)前要帶齊必備的物品、證件及有關(guān)資料，主要包括：
    （1）工作上的： 身份證、導(dǎo)游證、工作證、接待計(jì)劃、日程表、旅游宣傳品、行李卡、社徽、全陪日志、所需結(jié)算單據(jù)、支票和差旅費(fèi)等
    （2）生活上的： 衣服、雨具、常用藥、手表、太陽鏡、腰包、背包、旅行包等
    3、與接待社的聯(lián)絡(luò)
    一般在接團(tuán)的前一天，全陪應(yīng)抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)接待事宜。