(二)因果分析圖
1.因果分析圖的含義
因果分析圖又稱因果圖、特性要因圖、魚刺圖。它表示質量特性波動與其潛在隱含原因的關系，是表達和分析因果關系的一種圖表。因果圖是分析和尋找影響質量原因的有效方法。
2.因果圖作圖步驟
(1)確定需要分析的質量特性(或結果)，如：缺陷、事故、不合格品率和破損件數(shù)等，畫出主干線，即從左向右?guī)Ъ^的線，一個質量特性只能做一張圖。
(2)分析確定影響質量的大枝(類別)、中枝(第一層原因)、小枝(第二層原因)、細枝(第三層更小的原因)一般不要超過三層。尋找影響質量的因素時，一般從人員、設備、材料、方法、環(huán)境(測量)五(六)個方面進行分析，有時也可選擇其中相關的四個類別。按順序用箭頭逐個標注在圖上；
(3)針對未端因素逐項進行分析確認，找出關鍵性的原因并作出記號或用文字加以說明，關鍵性原因必須經(jīng)過現(xiàn)場，再次驗證和分析來確認。
3.因果圖繪制要點
(1)畫因果圖要召開與質量特性有關人員參加的討論會，邊談邊記畫出草圖，討論時要充分發(fā)揚民主并集思廣益，人人都有發(fā)表自己意見的權利。對各種意見先進行詳細記錄，待全部發(fā)言完后，再進行整理、分析和確認。
(2)通常(4M1E或5M1E)從五(六)個大類別去分析，即人員、設備(機械)、材料、方法、環(huán)境和測量。每個大類別再具體化成若干層原因，從粗到細，直到可以采取措施為止。
(3)每項最終確定的末端原因都必須通過現(xiàn)場驗證或數(shù)據(jù)事實證明，最終通過因素對日題的影響程度和針對目標的要求確定主要原因。將證實的主要原因在因果圖中用方框框起來或其他方式作為標志標示清楚。
(4)對于確認中的不可抗因素應在確定后予以另行處理。原因分析最終留下的是那些影響較大且能夠采取措施的因素。
(5)因果分析法在質量管理咨詢活動中的各個環(huán)節(jié)都運用十分廣泛，其結合運用的方法有頭腦風暴法，與其擁有相同效用的還有系統(tǒng)圖和關聯(lián)圖。
例如，在提高135W電機的一次裝機合格率時，運用因果圖對“噪聲超標”進行原因分析例題：與因果分析法擁有相同效用的還有().
A. 控制圖
B. 散布圖
C. 關聯(lián)圖
D. 系統(tǒng)圖
E. 排列圖
答案：CD
1.因果分析圖的含義
因果分析圖又稱因果圖、特性要因圖、魚刺圖。它表示質量特性波動與其潛在隱含原因的關系，是表達和分析因果關系的一種圖表。因果圖是分析和尋找影響質量原因的有效方法。
2.因果圖作圖步驟
(1)確定需要分析的質量特性(或結果)，如：缺陷、事故、不合格品率和破損件數(shù)等，畫出主干線，即從左向右?guī)Ъ^的線，一個質量特性只能做一張圖。
(2)分析確定影響質量的大枝(類別)、中枝(第一層原因)、小枝(第二層原因)、細枝(第三層更小的原因)一般不要超過三層。尋找影響質量的因素時，一般從人員、設備、材料、方法、環(huán)境(測量)五(六)個方面進行分析，有時也可選擇其中相關的四個類別。按順序用箭頭逐個標注在圖上；
(3)針對未端因素逐項進行分析確認，找出關鍵性的原因并作出記號或用文字加以說明，關鍵性原因必須經(jīng)過現(xiàn)場，再次驗證和分析來確認。
3.因果圖繪制要點
(1)畫因果圖要召開與質量特性有關人員參加的討論會，邊談邊記畫出草圖，討論時要充分發(fā)揚民主并集思廣益，人人都有發(fā)表自己意見的權利。對各種意見先進行詳細記錄，待全部發(fā)言完后，再進行整理、分析和確認。
(2)通常(4M1E或5M1E)從五(六)個大類別去分析，即人員、設備(機械)、材料、方法、環(huán)境和測量。每個大類別再具體化成若干層原因，從粗到細，直到可以采取措施為止。
(3)每項最終確定的末端原因都必須通過現(xiàn)場驗證或數(shù)據(jù)事實證明，最終通過因素對日題的影響程度和針對目標的要求確定主要原因。將證實的主要原因在因果圖中用方框框起來或其他方式作為標志標示清楚。
(4)對于確認中的不可抗因素應在確定后予以另行處理。原因分析最終留下的是那些影響較大且能夠采取措施的因素。
(5)因果分析法在質量管理咨詢活動中的各個環(huán)節(jié)都運用十分廣泛，其結合運用的方法有頭腦風暴法，與其擁有相同效用的還有系統(tǒng)圖和關聯(lián)圖。
例如，在提高135W電機的一次裝機合格率時，運用因果圖對“噪聲超標”進行原因分析例題：與因果分析法擁有相同效用的還有().
A. 控制圖
B. 散布圖
C. 關聯(lián)圖
D. 系統(tǒng)圖
E. 排列圖
答案：CD