（一）、某汽車生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質(zhì)量首先要了解質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”
    1、固有“特性”是指（）
    A產(chǎn)品本身所具有的
    B汽車的時(shí)速；
    C汽車的價(jià)格；
    D汽車的外觀質(zhì)量；
    2、“要求”是包括（）
    A合同規(guī)定的要求；
    B法律法規(guī)規(guī)定的要求；
    C 推薦采用的標(biāo)準(zhǔn)
    D關(guān)于生產(chǎn)汽車的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
    3、汽車是（）類別的產(chǎn)品。
    A 流程性材料
    B軟件
    C硬件
    D服務(wù)
    4、了解到質(zhì)量提高的同時(shí)也要考慮到使產(chǎn)品物有所值，物美價(jià)廉這體現(xiàn)了質(zhì)量的（）。
    A 相對(duì)性
    B時(shí)效性
    C廣義性
    D經(jīng)濟(jì)性
    5、更重要的是要了解因?qū)︻櫩蜐M意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為（）。
    A關(guān)鍵質(zhì)量特性
    B重要質(zhì)量特性
    C主要質(zhì)量特性
    D次要質(zhì)量特性。
    6、為進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量準(zhǔn)備建立顧客滿意調(diào)查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有（）特性。
    A主觀性
    B時(shí)效性
    C廣義性
    D相對(duì)性
    標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD,ABD,C,D,ABD,ABD