3、醫(yī)院里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)就醫(yī)的情況，排在后面的人雖然焦急卻也無(wú)可奈何，只能干等著。這就在一定程度上給竊賊有了可乘之機(jī)。如果能有效地分配資源，急病、重病優(yōu)先（目前我們的醫(yī)院雖然有緊急掛號(hào)處、急癥室，但并不能有效地發(fā)揮作用），同時(shí)讓等待的人可以派遣自己的焦急與等待，那么就能提高醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)醫(yī)患雙方來(lái)說(shuō)，都是意見(jiàn)好事。 4、住院的病人在醫(yī)院里有時(shí)很寂寞，但是卻沒(méi)有什么有效的互動(dòng)，家人又不能時(shí)時(shí)陪在身邊，因而我們希望能讓病人在醫(yī)院里愉快、有效地度過(guò)無(wú)聊的時(shí)間。 5、醫(yī)院可以利用其固有的一些服務(wù)，為患者和其家人創(chuàng)造條件，增進(jìn)家人之間的感情，讓家人體諒病人的一些難處和給他們帶來(lái)的不便，從而讓病人有一個(gè)更寬慰的心態(tài)來(lái)治療。 主要工作對(duì)象： 前來(lái)求醫(yī)的患者和患者的家屬； 住院的患者和患者的家屬； 醫(yī)生和護(hù)士。 主要依托對(duì)象： 醫(yī)院中的管理部門，學(xué)校與院系 社會(huì)工作者所扮演的角色： 需求的挖掘者與啟示者； 醫(yī)患之間的中介者； 活動(dòng)的倡導(dǎo)者、組織者與制定計(jì)劃者； 志愿者與醫(yī)院之間的中介者；活動(dòng)與項(xiàng)目評(píng)估者。