1.1需要與激勵概述
    1.1.1需要與動機(jī)
    (一)需要的概念
    需要：當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài), 包括物質(zhì)和社會需要。需要未曾滿足的狀態(tài), 通常存在壓力, 壓力在達(dá)到目標(biāo)和滿足需要時才會緩解或消除。
    (二)動機(jī)的概念
    1、動機(jī)有三要素：①決定人行為的方向;②努力的水平;③堅持的水平。
    2、動機(jī)又分為內(nèi)源性動機(jī)(內(nèi)在動機(jī))和外源性動機(jī)(外在動機(jī))。
    1.1.2 激勵及其類型
    激勵：就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系。
    激勵對于調(diào)動人們潛在的積極性、出色的完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。