職 業(yè)：營銷師（推銷員）
等 級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)
卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)
第一部分 職業(yè)道德
（第1～25題，共25道題）
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。
◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。
（一）單項(xiàng)選擇題
1、關(guān)于道德規(guī)范、法律規(guī)范的說法中，正確的是（ ）。
（A）法律規(guī)范是做事的準(zhǔn)則而非做^的準(zhǔn)則，它只規(guī)范個(gè)人不應(yīng)做什么
（B）道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個(gè)人應(yīng)該做什么。不應(yīng)該做什么
（C）法律規(guī)范依靠國家強(qiáng)制力發(fā)揮效用，比道德規(guī)范的社會(huì)功能強(qiáng)大得多
（D）道德規(guī)范以社會(huì)輿論和良心發(fā)揮作用。但作用十分有限
2、關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（ ）。
（A）企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促使企業(yè)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)
（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的按心，企業(yè)價(jià)值觀居于次要地位
（C）企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一般不作為企業(yè)文化的內(nèi)容
（D）企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理過程中，且有整合功能
3、企業(yè)損害員工的權(quán)益，員工的處理辦法是（ ）。
（A）盡力通過工會(huì)組織協(xié)調(diào)解決 （B）采取法律詐訟方式加以調(diào)節(jié)
（C）以怠工方式進(jìn)行冷處理 （D）采取罷工的方式解決
4、“忠于所屬企業(yè)”的正確做法是（ ）。
（A）身為員工，堅(jiān)持公司利益至上原則，誓死捍衛(wèi)公司利益
（B）只要公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工夠“朋友”，則員工本人承遠(yuǎn)不能背叛公司
（C）忠于公司領(lǐng)導(dǎo)就是忠于企業(yè)
（D）堅(jiān)持集體主義原則處理企業(yè)與社會(huì)的各種利益矛盾
5、符合會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德要求的做法是（ ）。
（A）一律按照上司的要求填報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表
（B）不做假帳
（C）依照會(huì)計(jì)行業(yè)的慣例處理業(yè)務(wù)工作
（D）多報(bào)成績，少報(bào)不足，以利于鼓舞員工的士氣
（請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6～8題）
青島港集裝箱碼頭橋吊隊(duì)隊(duì)長許振超用半年時(shí)間練就了“一鉤凈”的絕活，吊車時(shí)做到艙內(nèi)起鉤、旋轉(zhuǎn)、落鉤、變幅時(shí)都要穩(wěn)、準(zhǔn)，避免了貨物撒漏，許振超的“二次停鉤”也是他的絕活，就是箱子剛離地和快落地的一剎那，放慢速度，先觀察后起落。這樣做雖然使每次操作時(shí)間多了幾秒鐘，但杜絕了事故隱患，最終提高了生產(chǎn)效率。
6、通過許振超的“一鉤凈”，你認(rèn)可下列說法中的（ ）。
（A）在貨物多的情況下?！耙汇^凈”是不切實(shí)際的做法
（B）許振超在發(fā)明“一鉤凈”的過程中，一定撒漏過許多貨物
（C）許振超練習(xí)“一鉤凈”的過程，說明提高職業(yè)技能需要投入大量的時(shí)間和精力
（D）許振超練習(xí)“一鉤凈”的做法，說明他是個(gè)求穩(wěn)怕事的人
7、許振超發(fā)明“二次停鉤”的做法表明， （ ）。
（A）“二次停鉤”是個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的做法
（B）只要用心練習(xí)，員工是能夠做到“二次停鉤”的
（C）“一看二慢三通過”是一般從業(yè)人員的操作準(zhǔn)則
（D）經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驖M足從業(yè)人員的需要，無需學(xué)習(xí)新知識(shí)
8、通過許振超練就的絕活，我們能夠得到的啟示是（ ）。
（A）只有聰明人才能做到創(chuàng)新
（B）操作技巧之類的做法不應(yīng)該納入創(chuàng)新之列
（C）在平凡的、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的崗位活動(dòng)中。蘊(yùn)藏著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
（D）所謂創(chuàng)新只不過是工作熟練而已
（二）多項(xiàng)選擇題
9、關(guān)于企業(yè)品牌，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。
（A）品牌標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量高低 （B）品牌標(biāo)志著人們對(duì)產(chǎn)品的信任度
（C）品牌蘊(yùn)涵著文化品位 （D）品牌代表著一種消費(fèi)層次
10、關(guān)于職業(yè)括動(dòng)，正確的觀念是（ ）。
（A）“生存的需要推動(dòng)人們從事一定的職業(yè)活動(dòng)”
（B）“任何一個(gè)民族如果停止勞動(dòng)。不用說一年，就是幾十星期，也要滅亡”
（C）“謀生是人們生活的全部內(nèi)容”
（D）“人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是為了活著”
11、從業(yè)人員著裝的要求是（ ）。
（A）莊重 （B）樸實(shí)
（C）得體 （D）新潮
12、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法是（ ）。
（A）愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容
（B）樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的
（C）愛崗才能敬業(yè)，對(duì)于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問題
（D）物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛崗敬業(yè)的前提
13、從業(yè)人員接待顧客的過程中，屬于“忌語”的是（ ）。
（A）“質(zhì)量問題應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)。我只是賣貨的。你找廠家吧”
（B）“這個(gè)品牌的商品，全市實(shí)行統(tǒng)售價(jià)，如有疑問，可上網(wǎng)查詢”
（C）“如果不買。別問了”
（D）“沒關(guān)系，哪便宜您哪去買好了。別在這耽誤時(shí)間”
14、關(guān)于誠實(shí)守信，你能夠贊同的說法是（ ）。
（A）趙某：“我倆是好朋友，只有這樣的關(guān)系才會(huì)誠實(shí)守信”
（B）錢某：“現(xiàn)在什么東西都會(huì)做假。只有自己靠得住”
（C）孫某：“誠實(shí)守信的^也許會(huì)在菜些事情上吃虧。但長遠(yuǎn)看并不吃虧”
（D）李某“做事情要誠實(shí)守信，這是無條件的”
15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎經(jīng)常說這樣一句話：“1％的成功建立在99％的失敗的基礎(chǔ)之上”。你對(duì)這句話的理解是（ ）。
（A）人生會(huì)有許多次失敗，失敗不會(huì)對(duì)成功產(chǎn)生什么影啊
（B）失敗乃成功之母，不要怕失敗
（C）失敗的事情總是無意義的，只有1％的成功才是我們所希望的
（D）抱著堅(jiān)定的信念，就有成功的希望
16、關(guān)于職業(yè)道德責(zé)任。正確的說是（ ）。
（A）職業(yè)道德責(zé)任是從職業(yè)責(zé)任中引申出來的
（B）職業(yè)道德責(zé)任是對(duì)人們關(guān)于職業(yè)責(zé)任態(tài)度的評(píng)價(jià)
（C）如何履行職業(yè)責(zé)任體現(xiàn)了職業(yè)道德責(zé)任的要求
（D）忠實(shí)對(duì)待工作任務(wù)屬于職業(yè)道德責(zé)任的表現(xiàn)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。
●請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、如果你意外地獲得了500O元的獎(jiǎng)金，幾十朋友來給你表示祝賀，你會(huì)（ ）。
（A）請(qǐng)他們上高檔大飯店好好撮一頓
（B）備幾個(gè)小菜，在宿舍里聚下
（C）請(qǐng)他們到周邊比較好一點(diǎn)的飯館喝幾杯
（D）把錢存起來，以備不時(shí)之需
18、工作中遇到特別不順心的事情時(shí)，你一般會(huì)（ ）。
（A）總是感到很懊惱，等特別人來幫助自己
（B）找朋友商量，讓他們幫助自己解決
（C）想找人幫忙，但又怕給人家添麻煩，猶豫不定
（D）獨(dú)自處理，不給上司和同事添麻煩
19、工作之余，你常會(huì)產(chǎn)生（ ）。
（A）心情放松的感覺（B）想學(xué)習(xí)的沖動(dòng)
（C）找?guī)讉€(gè)朋友聊天的想法（D）想到外面走走的想法
等 級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)
卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)
第一部分 職業(yè)道德
（第1～25題，共25道題）
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。
◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。
（一）單項(xiàng)選擇題
1、關(guān)于道德規(guī)范、法律規(guī)范的說法中，正確的是（ ）。
（A）法律規(guī)范是做事的準(zhǔn)則而非做^的準(zhǔn)則，它只規(guī)范個(gè)人不應(yīng)做什么
（B）道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個(gè)人應(yīng)該做什么。不應(yīng)該做什么
（C）法律規(guī)范依靠國家強(qiáng)制力發(fā)揮效用，比道德規(guī)范的社會(huì)功能強(qiáng)大得多
（D）道德規(guī)范以社會(huì)輿論和良心發(fā)揮作用。但作用十分有限
2、關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（ ）。
（A）企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促使企業(yè)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)
（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的按心，企業(yè)價(jià)值觀居于次要地位
（C）企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一般不作為企業(yè)文化的內(nèi)容
（D）企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理過程中，且有整合功能
3、企業(yè)損害員工的權(quán)益，員工的處理辦法是（ ）。
（A）盡力通過工會(huì)組織協(xié)調(diào)解決 （B）采取法律詐訟方式加以調(diào)節(jié)
（C）以怠工方式進(jìn)行冷處理 （D）采取罷工的方式解決
4、“忠于所屬企業(yè)”的正確做法是（ ）。
（A）身為員工，堅(jiān)持公司利益至上原則，誓死捍衛(wèi)公司利益
（B）只要公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工夠“朋友”，則員工本人承遠(yuǎn)不能背叛公司
（C）忠于公司領(lǐng)導(dǎo)就是忠于企業(yè)
（D）堅(jiān)持集體主義原則處理企業(yè)與社會(huì)的各種利益矛盾
5、符合會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德要求的做法是（ ）。
（A）一律按照上司的要求填報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表
（B）不做假帳
（C）依照會(huì)計(jì)行業(yè)的慣例處理業(yè)務(wù)工作
（D）多報(bào)成績，少報(bào)不足，以利于鼓舞員工的士氣
（請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6～8題）
青島港集裝箱碼頭橋吊隊(duì)隊(duì)長許振超用半年時(shí)間練就了“一鉤凈”的絕活，吊車時(shí)做到艙內(nèi)起鉤、旋轉(zhuǎn)、落鉤、變幅時(shí)都要穩(wěn)、準(zhǔn)，避免了貨物撒漏，許振超的“二次停鉤”也是他的絕活，就是箱子剛離地和快落地的一剎那，放慢速度，先觀察后起落。這樣做雖然使每次操作時(shí)間多了幾秒鐘，但杜絕了事故隱患，最終提高了生產(chǎn)效率。
6、通過許振超的“一鉤凈”，你認(rèn)可下列說法中的（ ）。
（A）在貨物多的情況下?！耙汇^凈”是不切實(shí)際的做法
（B）許振超在發(fā)明“一鉤凈”的過程中，一定撒漏過許多貨物
（C）許振超練習(xí)“一鉤凈”的過程，說明提高職業(yè)技能需要投入大量的時(shí)間和精力
（D）許振超練習(xí)“一鉤凈”的做法，說明他是個(gè)求穩(wěn)怕事的人
7、許振超發(fā)明“二次停鉤”的做法表明， （ ）。
（A）“二次停鉤”是個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的做法
（B）只要用心練習(xí)，員工是能夠做到“二次停鉤”的
（C）“一看二慢三通過”是一般從業(yè)人員的操作準(zhǔn)則
（D）經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驖M足從業(yè)人員的需要，無需學(xué)習(xí)新知識(shí)
8、通過許振超練就的絕活，我們能夠得到的啟示是（ ）。
（A）只有聰明人才能做到創(chuàng)新
（B）操作技巧之類的做法不應(yīng)該納入創(chuàng)新之列
（C）在平凡的、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的崗位活動(dòng)中。蘊(yùn)藏著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
（D）所謂創(chuàng)新只不過是工作熟練而已
（二）多項(xiàng)選擇題
9、關(guān)于企業(yè)品牌，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。
（A）品牌標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量高低 （B）品牌標(biāo)志著人們對(duì)產(chǎn)品的信任度
（C）品牌蘊(yùn)涵著文化品位 （D）品牌代表著一種消費(fèi)層次
10、關(guān)于職業(yè)括動(dòng)，正確的觀念是（ ）。
（A）“生存的需要推動(dòng)人們從事一定的職業(yè)活動(dòng)”
（B）“任何一個(gè)民族如果停止勞動(dòng)。不用說一年，就是幾十星期，也要滅亡”
（C）“謀生是人們生活的全部內(nèi)容”
（D）“人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是為了活著”
11、從業(yè)人員著裝的要求是（ ）。
（A）莊重 （B）樸實(shí)
（C）得體 （D）新潮
12、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法是（ ）。
（A）愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容
（B）樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的
（C）愛崗才能敬業(yè)，對(duì)于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問題
（D）物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛崗敬業(yè)的前提
13、從業(yè)人員接待顧客的過程中，屬于“忌語”的是（ ）。
（A）“質(zhì)量問題應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)。我只是賣貨的。你找廠家吧”
（B）“這個(gè)品牌的商品，全市實(shí)行統(tǒng)售價(jià)，如有疑問，可上網(wǎng)查詢”
（C）“如果不買。別問了”
（D）“沒關(guān)系，哪便宜您哪去買好了。別在這耽誤時(shí)間”
14、關(guān)于誠實(shí)守信，你能夠贊同的說法是（ ）。
（A）趙某：“我倆是好朋友，只有這樣的關(guān)系才會(huì)誠實(shí)守信”
（B）錢某：“現(xiàn)在什么東西都會(huì)做假。只有自己靠得住”
（C）孫某：“誠實(shí)守信的^也許會(huì)在菜些事情上吃虧。但長遠(yuǎn)看并不吃虧”
（D）李某“做事情要誠實(shí)守信，這是無條件的”
15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎經(jīng)常說這樣一句話：“1％的成功建立在99％的失敗的基礎(chǔ)之上”。你對(duì)這句話的理解是（ ）。
（A）人生會(huì)有許多次失敗，失敗不會(huì)對(duì)成功產(chǎn)生什么影啊
（B）失敗乃成功之母，不要怕失敗
（C）失敗的事情總是無意義的，只有1％的成功才是我們所希望的
（D）抱著堅(jiān)定的信念，就有成功的希望
16、關(guān)于職業(yè)道德責(zé)任。正確的說是（ ）。
（A）職業(yè)道德責(zé)任是從職業(yè)責(zé)任中引申出來的
（B）職業(yè)道德責(zé)任是對(duì)人們關(guān)于職業(yè)責(zé)任態(tài)度的評(píng)價(jià)
（C）如何履行職業(yè)責(zé)任體現(xiàn)了職業(yè)道德責(zé)任的要求
（D）忠實(shí)對(duì)待工作任務(wù)屬于職業(yè)道德責(zé)任的表現(xiàn)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。
●請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、如果你意外地獲得了500O元的獎(jiǎng)金，幾十朋友來給你表示祝賀，你會(huì)（ ）。
（A）請(qǐng)他們上高檔大飯店好好撮一頓
（B）備幾個(gè)小菜，在宿舍里聚下
（C）請(qǐng)他們到周邊比較好一點(diǎn)的飯館喝幾杯
（D）把錢存起來，以備不時(shí)之需
18、工作中遇到特別不順心的事情時(shí)，你一般會(huì)（ ）。
（A）總是感到很懊惱，等特別人來幫助自己
（B）找朋友商量，讓他們幫助自己解決
（C）想找人幫忙，但又怕給人家添麻煩，猶豫不定
（D）獨(dú)自處理，不給上司和同事添麻煩
19、工作之余，你常會(huì)產(chǎn)生（ ）。
（A）心情放松的感覺（B）想學(xué)習(xí)的沖動(dòng)
（C）找?guī)讉€(gè)朋友聊天的想法（D）想到外面走走的想法