1、管理的概念
（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程
（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動進行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)
（3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)
（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
3、管理信息的特點
（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。
4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標準信息
（2）計劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃
（2）管理控制
（3）日常業(yè)務(wù)管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段
（1）電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing，EDP)
（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)階段
（3）支持決策
7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：
（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機
（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)
（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題
8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。
（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題
（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用
（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件
（1）科學的管理基礎(chǔ)
（2）領(lǐng)導的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。
（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓
10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式
（1）職能結(jié)構(gòu)
（2）管理階段結(jié)構(gòu)
（3）層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)
（4）全面綜合結(jié)構(gòu)
11、ERP的特點
（1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成
（2）采用信息技術(shù)的新成果
（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域
（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。
（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化
13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務(wù)流程重組
（2）供應(yīng)鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面
（1）網(wǎng)上廣告宣傳
（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
（5）服務(wù)傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)
（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
16、電子商務(wù)的特點
（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關(guān)系管理
（4）提高服務(wù)質(zhì)量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL(DataDescriPtionLanguage)
（2）數(shù)據(jù)操作語言DML(DataManiPulationLanguage)
（3）其他管理和控制程序
18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點
（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
（2）數(shù)據(jù)共享。
（3）數(shù)據(jù)獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關(guān)系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。
（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
（1）復雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動
（3）質(zhì)量要求高
（4）產(chǎn)品是無形的
（5）歷史短，經(jīng)驗不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導批準后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
（2）在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點
（1）符合人們認識事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護容易
3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組的主要任務(wù)
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
（3）為領(lǐng)導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標
（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素
（3）確定關(guān)鍵要素
（4）識別性能指標和標準
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
31、初步調(diào)查的內(nèi)容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
（4）企業(yè)領(lǐng)導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
32、可行性研究報告的主要內(nèi)容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經(jīng)濟可行性分析
（5）技術(shù)可行性分析
（6）系統(tǒng)運行的可行性分析
（7）結(jié)論
33、可行性研究報告的結(jié)論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
34、系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標
（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計
（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
36、模塊獨立性的優(yōu)點
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護
37、集成完整E-R圖時應(yīng)當注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
（1）自然災(zāi)害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據(jù)加密
40、系統(tǒng)運行的管理制度
（1）系統(tǒng)操作員操作制度
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度
（3）計算機機房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應(yīng)用軟件維護制度
（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程
（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動進行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)
（3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)
（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
3、管理信息的特點
（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。
4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標準信息
（2）計劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃
（2）管理控制
（3）日常業(yè)務(wù)管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段
（1）電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing，EDP)
（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)階段
（3）支持決策
7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：
（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機
（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)
（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題
8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。
（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題
（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用
（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件
（1）科學的管理基礎(chǔ)
（2）領(lǐng)導的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。
（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓
10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式
（1）職能結(jié)構(gòu)
（2）管理階段結(jié)構(gòu)
（3）層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)
（4）全面綜合結(jié)構(gòu)
11、ERP的特點
（1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成
（2）采用信息技術(shù)的新成果
（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域
（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。
（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化
13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務(wù)流程重組
（2）供應(yīng)鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面
（1）網(wǎng)上廣告宣傳
（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
（5）服務(wù)傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)
（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
16、電子商務(wù)的特點
（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關(guān)系管理
（4）提高服務(wù)質(zhì)量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL(DataDescriPtionLanguage)
（2）數(shù)據(jù)操作語言DML(DataManiPulationLanguage)
（3）其他管理和控制程序
18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點
（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
（2）數(shù)據(jù)共享。
（3）數(shù)據(jù)獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關(guān)系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。
（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
（1）復雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動
（3）質(zhì)量要求高
（4）產(chǎn)品是無形的
（5）歷史短，經(jīng)驗不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導批準后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
（2）在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點
（1）符合人們認識事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護容易
3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組的主要任務(wù)
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
（3）為領(lǐng)導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標
（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素
（3）確定關(guān)鍵要素
（4）識別性能指標和標準
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
31、初步調(diào)查的內(nèi)容
（1）企業(yè)和環(huán)境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況
（4）企業(yè)領(lǐng)導和各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。
32、可行性研究報告的主要內(nèi)容
（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況
（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。
（4）經(jīng)濟可行性分析
（5）技術(shù)可行性分析
（6）系統(tǒng)運行的可行性分析
（7）結(jié)論
33、可行性研究報告的結(jié)論
（1）可以立即開始開發(fā)工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)
（4）完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。
34、系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容
（1）原系統(tǒng)的狀況和問題
（2）新系統(tǒng)的目標
（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計
（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較
35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。
36、模塊獨立性的優(yōu)點
（1）系統(tǒng)容易開發(fā)
（2）系統(tǒng)可*性高
（3）系統(tǒng)容易維護
37、集成完整E-R圖時應(yīng)當注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖
38、影響系統(tǒng)的安全性的因素
（1）自然災(zāi)害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。
（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統(tǒng)安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數(shù)據(jù)加密
40、系統(tǒng)運行的管理制度
（1）系統(tǒng)操作員操作制度
（2）子系統(tǒng)操作員操作制度
（3）計算機機房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應(yīng)用軟件維護制度