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        2009年物流師職業(yè)資格考試_考前輔導(dǎo):物流成本服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)習(xí)資料1

        字號(hào):

        物流成本管理
            物流成本是指隨著物流活動(dòng)而發(fā)生的費(fèi)用,是物流活動(dòng)中消耗的物化活動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。物流成本由3部分構(gòu)成:1.伴隨著物資的物理性流通活動(dòng)發(fā)生的費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必需的設(shè)備、設(shè)施和費(fèi)用。2.完成物流信息的傳送和處理活動(dòng)所發(fā)生費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必需的設(shè)備、設(shè)施的費(fèi)用。3.對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行綜合管理所發(fā)生的費(fèi)用。
            物流成本管理的意義:
            通過(guò)對(duì)物流成本的有效把握,利用物流要素之間的效益背反關(guān)系,科學(xué)、合理地組織物流活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)過(guò)程中費(fèi)用支出的有效控制,降低物流活動(dòng)中的物化勞動(dòng)和活動(dòng)到的消耗,從而達(dá)到降低物流總成本,提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
            企業(yè)降低物流成本的途徑:
            1.樹立現(xiàn)代物流理念,健全企業(yè)物流管理體制
            2.樹立物流總成本觀念,增強(qiáng)全員的物流成本意識(shí)
            3.加強(qiáng)物流成本核算,建立成本考核制度
            4.優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng),尋找降低成本的有效途徑。
            物流成本計(jì)算概述
            物流成本計(jì)算的目的
            1.揭示物流成本的大小,提高企業(yè)內(nèi)部堆物流的重視程度。
            2.發(fā)現(xiàn)物流活動(dòng)中存在的問(wèn)題。
            3.堆物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。
            4.指出由于其他部門引起的不合理物流活動(dòng)。
            物流成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的取得方法
            1.計(jì)算范圍取決于成本計(jì)算的目的,在討論物流成本的時(shí)候,首先應(yīng)該明確該成本計(jì)算所含蓋的范圍。2.在計(jì)算物流成本時(shí),由于原始數(shù)據(jù)是來(lái)自財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù),因此,首先應(yīng)該把握按支付形態(tài)分類的成本。如材料費(fèi)、人工費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、管理費(fèi)等。
            物流成本計(jì)算表
            1.從領(lǐng)域類別的角度把握支付形態(tài)類別成本2.從功能類別的角度把握支付形態(tài)的成本3. 從功能類別的角度把握領(lǐng)域類別的成本
            物流成本計(jì)算的新方法--- 物流ABC
            ABC: Activity Based costing 活動(dòng)基準(zhǔn)成本計(jì)算(作業(yè)成本法)
            物流ABC的運(yùn)用程序
            1.明確導(dǎo)入ABC的目的及對(duì)象2.調(diào)查作業(yè)流程和物流中心布局3.界定作業(yè)環(huán)節(jié)。4.計(jì)算各作業(yè)環(huán)節(jié)的單價(jià)。5.確定費(fèi)用分擔(dān)比例。6.其它
            物流服務(wù)
            物流服務(wù)的概念
            物流服務(wù)是為了滿足客戶的物流需求,開(kāi)展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果。
            物流服務(wù)的質(zhì)量決定于物流系統(tǒng)的質(zhì)量,與物流系統(tǒng)的各項(xiàng)工作的質(zhì)量高低密切相關(guān)。
            物流服務(wù)包括以下三個(gè)要點(diǎn):
            1.擁有顧客所期望的商品(備貨保證)
            2.在顧客所期望的時(shí) 間內(nèi)傳遞商品(輸送保證)
            3.符合顧客所期望的質(zhì)量(品質(zhì)保證)
            物流服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性
            1.物流服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)差別化的重要一環(huán)。
            2.物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有重大影響。
            3.物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低流通成本具有重要影響。
            4.物流服務(wù)起著連結(jié)廠家、批發(fā)商、零售商的紐帶作用。
            物流服務(wù)的特性
            1.從屬性2.既時(shí)性3.移動(dòng)性和分散性4.需求的波動(dòng)性5.可替代性
            工商企業(yè)的物流服務(wù)內(nèi)容
            工商業(yè)企業(yè)物流服務(wù)是客戶服務(wù)的一部分。客戶服務(wù)是由企業(yè)提供的、能夠使交易中的商品增值的服務(wù)??梢苑譃槿悾?.作為功能活動(dòng)得物流服務(wù)2.作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)3.作為經(jīng)營(yíng)理念的物流服務(wù)。
            工商業(yè)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn):1.庫(kù)存保有率2.訂貨周期3.配送率。商品完好率
            專業(yè)物流企業(yè)的物流服務(wù)內(nèi)容
            運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)、信息咨詢
            物流服務(wù)水準(zhǔn)的確定
            物流服務(wù)水準(zhǔn)的確定應(yīng)該通盤考慮商品戰(zhàn)略和地區(qū)銷售戰(zhàn)略、流通戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、物流系統(tǒng)所處的環(huán)境以及物流系統(tǒng)負(fù)責(zé)人所采取的方針等具體情況,再作決定。
            服務(wù)與成本的關(guān)系:1.服務(wù)水準(zhǔn)一定,成本降低。2.服務(wù)水準(zhǔn)與成本同時(shí)上升3.服務(wù)水準(zhǔn)上升,成本一定4.服務(wù)水準(zhǔn)提高,成本下降。