第二節(jié) 員工離職管理
     1、離職行為的含義：非自愿離職和自愿離職（失能性離職、功能性離職）。
     2、離職的影響：
     3、員工的解聘管理：
     注意事項：應當去掉可能會導致管理者違約的內容；提供清晰的文字規(guī)章、并得到員工的認同；要充分考慮被解雇者的社會福利保障問題；不要引導員工放棄已有權利經(jīng)換取其他權利，以免引起法律糾紛；不能違背內部訴訟的準則和程序；不要夸大企業(yè)有關社會保障方面的承諾。
     解聘程序：進行警告討論；列出財產(chǎn)清單；更換鎖具；慎重準備新聞發(fā)布會；有所對待非理性行為的準備；考慮如何公布員工被解聘信息。
     解聘面談：精心準備（協(xié)議、準備時間、提前10分鐘通知員工面談、地點（中性）、安全準備）；抓住要點；說明情況；認真傾聽；討論補償金、確定下一步。
     4、核心員工自愿離職行為的管理與預防
     1）離職面談的作用：發(fā)現(xiàn)深層次問題，給用人單位改進的機會；研究人才流動趨勢，制定相應的人力資源戰(zhàn)略；完善用人單位的留人機制；企業(yè)贏得更高聲譽；給員工一個確定自己是否作了一個倉促決定的機會；對員工的職業(yè)生涯進行指導；對離職員工的撫慰和挽留，也是對在職員工的心理安慰。
     2）離職面談的內容：對原公司的意見；探究離職的原因；新舊工作的比較；改進意見及結論。