6. 正式組織的概念
    正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。
    7. 正式組織概念包含的基本點(diǎn)是
    ①構(gòu)成正式組織內(nèi)容的，是人的行為，是個(gè)人的行為，不包含個(gè)人在內(nèi)；不是體現(xiàn)個(gè)體人格的行為，而是以組織人格為特征的行為。
    ②個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。它是包含各種對(duì)立、利害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系。
    ③正式組織是個(gè)人行為在方法、時(shí)間、質(zhì)量各方面都經(jīng)過(guò)有意識(shí)的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。它不同于個(gè)別的行為，不能歸結(jié)為個(gè)體行為的相加，正式組織行為可能大于、小于或等于個(gè)體行為的累計(jì)；是具有一定結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一目標(biāo)、特定功能的整體。
    ④正式組織是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。當(dāng)其中某一部分關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，整體也隨之改變。
    8. 非正式組織的概念
    在組織活動(dòng)中，人與人之間長(zhǎng)期的社會(huì)性接觸和影響會(huì)形成共同的觀念、思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，形成具有一定同質(zhì)性的心理狀態(tài)。所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。
    9. 設(shè)計(jì)在服務(wù)和后勤部門(mén)時(shí)，需要注意的問(wèn)題
    為了與整體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)起來(lái)，在服務(wù)和后勤部門(mén)設(shè)計(jì)時(shí)，需要注意以下三個(gè)問(wèn)題：
    ①服務(wù)和后勤部門(mén)的設(shè)立必須和整個(gè)組織的工作效率結(jié)合起來(lái)，即通過(guò)這些部門(mén)的設(shè)立，使整個(gè)組織的工作效率得到提高。
    ②盡可能把服務(wù)部門(mén)設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地，以使這些部門(mén)能又快又好地提供所需要的服務(wù)。
    ③注意服務(wù)部門(mén)的社會(huì)化趨勢(shì)。凡是可以利用外部力量來(lái)滿足本企業(yè)服務(wù)的需要，而且成本比自己建立服務(wù)部門(mén)更低時(shí)，就不需要再專(zhuān)設(shè)服務(wù)部門(mén)。如果已有后勤和服務(wù)部門(mén)，則可讓其在滿足企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需要的同時(shí)，向社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)服務(wù)。
    10. 組織結(jié)構(gòu)診斷的概念
    是針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理改善活動(dòng)，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法。