2.3.量才而用，培養(yǎng)監(jiān)理后備人才
    （1）后備人才的培養(yǎng)是監(jiān)理事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。人才問(wèn)題是當(dāng)前我國(guó)監(jiān)理界急需解決的問(wèn)題，人才匱乏、人才流失問(wèn)題相當(dāng)突出。解決人才問(wèn)題的途徑之一是國(guó)家提高工程監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高監(jiān)理人員待遇，吸引、留住人才；另一途徑是加強(qiáng)后備人才的培養(yǎng)，形成人才梯隊(duì)，這副重?fù)?dān)必將落在工程監(jiān)理一線的核心——總監(jiān)肩上。對(duì)事關(guān)監(jiān)理事業(yè)發(fā)展的人才問(wèn)題，總監(jiān)應(yīng)傾注大量精力，注重培養(yǎng)年輕人獨(dú)立工作的能力、分析處理問(wèn)題的能力以及文字能力等，培養(yǎng)其良好的工作習(xí)慣，通過(guò)工程實(shí)踐的磨練，進(jìn)而提高其綜合能力，使之能夠獨(dú)當(dāng)一面。
    （2）監(jiān)理工程師職業(yè)道德的培養(yǎng)是人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，此乃發(fā)展監(jiān)理事業(yè)之根本。
    （3）監(jiān)理人員的使用要根據(jù)：工作要求和個(gè)人特點(diǎn)，使二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到激發(fā)其內(nèi)在的工作熱情。工作安排不僅要使其性質(zhì)和內(nèi)容符合監(jiān)理人員的特點(diǎn)，而且要使工作的要求和目標(biāo)具有—定的挑戰(zhàn)性，籍以激發(fā)出監(jiān)理人員積極向上的精神，使他們勤于思考，努力工作，從而圓滿完成工作任務(wù)，并進(jìn)而以更飽滿的熱情投入到新的工作中去。為此，總監(jiān)要對(duì)所有監(jiān)理人員均有深入的了解，對(duì)其能力要有準(zhǔn)確判斷。
    （4）總監(jiān)應(yīng)善于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新，運(yùn)用集體智慧，不斷提高監(jiān)理工作水平，在監(jiān)理工作中創(chuàng)新無(wú)處不在，如資料管理、工序控制乃至文本排版等皆可創(chuàng)新。總監(jiān)要支持、鼓勵(lì)監(jiān)理人員提出創(chuàng)造性的建議，啟發(fā)他們拓寬思路，通過(guò)彼此間思路的交叉或許能產(chǎn)生更好的想法。總監(jiān)要善于挖掘監(jiān)理人員的潛力，歡迎他們提出問(wèn)題，提出要求，讓他們開(kāi)動(dòng)腦筋，獨(dú)立思考。創(chuàng)新將對(duì)提高監(jiān)理工作水平起到巨大的推動(dòng)作用。
    （5）在實(shí)踐中筆者采用工作崗位輪換制，有意識(shí)地調(diào)換彼此問(wèn)的崗位，調(diào)整人者涉及專(zhuān)業(yè)輪換，全面提高監(jiān)理人員綜合能力，同時(shí)可以檢驗(yàn)監(jiān)理崗位設(shè)置是否合理。監(jiān)理人員流動(dòng)性較大，因公司調(diào)動(dòng)、業(yè)主不滿意等原因均可能導(dǎo)致調(diào)換監(jiān)理人員，人走崗在，不致因某個(gè)人的離去而影響監(jiān)理工作的全局，這對(duì)圓滿完成監(jiān)理工作非常重要。
    （6）用人不疑，疑人不用。總監(jiān)應(yīng)尊重下級(jí)監(jiān)理人員的工作，不可隨意干預(yù)監(jiān)理人員的工作，避免挫傷其工作積極性。隨意插手干預(yù)下級(jí)監(jiān)理人員權(quán)限范圍內(nèi)的工作，會(huì)使監(jiān)理人員無(wú)所適從，工作無(wú)思路，無(wú)自主能力，責(zé)任心下降。總監(jiān)還應(yīng)及時(shí)指出監(jiān)理人員工作中的失誤，使工作不致失控。總監(jiān)必須信任下級(jí)監(jiān)理人員，放手讓其工作，激發(fā)其工作熱情。對(duì)于勤奮工作的監(jiān)理人員工作中出現(xiàn)的失誤，總監(jiān)要勇于承擔(dān)責(zé)任，化解困難，從而使監(jiān)理人員不致縮手縮腳，大膽潑辣地工作。
    2.4.嚴(yán)格控制，提高監(jiān)理工作實(shí)效
    總攬全局的策劃必須通過(guò)嚴(yán)格的控制方能落到實(shí)處。
    （1）總監(jiān)應(yīng)建立合理的工作目標(biāo)，通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。目標(biāo)可以起到導(dǎo)向作用，引導(dǎo)全體監(jiān)理人員努力向前。如筆者在監(jiān)理某高層住宅群項(xiàng)目時(shí)經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，提出監(jiān)理工作目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)公司優(yōu)秀監(jiān)理部、探索有效的小區(qū)監(jiān)理模式、通過(guò)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證外審專(zhuān)家的審查。以上三個(gè)目標(biāo)切實(shí)合理可行，全體監(jiān)理人員都為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，無(wú)意中便提高了監(jiān)理工作水平。
    （2）總監(jiān)要統(tǒng)攬全局，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找差距，在監(jiān)理人員努力工作時(shí)加以表?yè)P(yáng)，向更高的層次引導(dǎo)：在監(jiān)理人員工作松懈時(shí)加以督促，提高其工作熱情?？刂七^(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，通過(guò)有效的控制、反饋，可以使監(jiān)理工作水平螺旋式上升，高層次遞進(jìn)。