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        醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的10大關注點

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        隨著越來越多的醫(yī)藥企業(yè)認識到人才的重要性,人力資源管理也成為藥企管理的重要內(nèi)容。那么,在管理過程中應注意那些環(huán)節(jié)呢?
            1.人力資源管理必須關注三個衡量標準。
            人力資源經(jīng)理必須把自己視同經(jīng)營者,把自己的工作用三個標準衡量:一是利潤;二是成本;三是時間。在規(guī)劃或實施人力資源管理項目時必須關注項目 隨著越來越多的醫(yī)藥企業(yè)認識到人才的重要性,人力資源管理也成為藥企管理的重要內(nèi)容。那么,在管理過程中應注意那些環(huán)節(jié)呢?
            1.人力資源管理必須關注三個衡量標準。
            人力資源經(jīng)理必須把自己視同經(jīng)營者,把自己的工作用三個標準衡量:一是利潤;二是成本;三是時間。在規(guī)劃或實施人力資源管理項目時必須關注項目的人力資本、企業(yè)經(jīng)濟指標,以成本、利潤為中心,視人力資源工作為企業(yè)創(chuàng)造利潤,必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須講求時效。
            2.人力資源經(jīng)理重要的一件事就是規(guī)劃。
            制定人力資源規(guī)劃切忌閉門造車,必須請有關部門參與討論,制定適合實際的人力資源規(guī)劃是人力資源管理成功的基礎。當實際情況發(fā)生變化時,人力資源管理者應能制定一個新的計劃反映來自企業(yè)內(nèi)部或外部的環(huán)境變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應該成為人力資源經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容。
            3.人力資源經(jīng)理必須以自己的實際行動向企業(yè)管理決策者傳遞一種緊迫感。
            企業(yè)的經(jīng)營目標是否能夠實現(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,人力資源管理者應該讓企業(yè)管理者知道,企業(yè)的人力資源是有限的,而且是可以流動的?,F(xiàn)時企業(yè)人力資源中存在的問題和有可能導致的嚴重后果,并提出解決方案。
            4.成功的人力資源管理應使用量能證實目標。
            企業(yè)的經(jīng)營者和決策者是數(shù)字驅動的,他們關心的是企業(yè)的利潤、成本、市場份額、銷售額等,所以,和他們交流,人力資源管理者必須學會運用他們的語言。比如,如果員工滿意度提高一個百分點,企業(yè)的效率就會提高幾個百分點,成本就會將第幾個百分點,每年能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤是多少萬等諸如此類的語言。這些數(shù)字語言應該經(jīng)常出現(xiàn)在你的規(guī)劃和計劃中,經(jīng)常從你的嘴里流出來。
            5.人力資源目標和計劃必須生動形象,易于交流和溝通。
            企業(yè)的各個部門都是忙碌的,都有著自己的壓力,往往會使他們忽視人力資源的管理,再加上他們很可能并沒有接受過人力資源管理方面的訓練,所以他們常常無法理解你的思想、你的觀念、你的工作以及你的要求,所以你必須使你的目標非常生動、具體和形象。比如財務數(shù)據(jù)、圖表等等。
            6.人力資源管理應該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持。
            不涉及利益和權力調(diào)整的人力資源方案是沒有價值的人力資源方案,除了浪費公司人力和財力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權力的調(diào)整,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是人力資源管理者在自討沒趣。
            7.要想獲得成功必須對目標進行透徹的分析。
            人力資源管理的方法豐富多彩,結果也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能得到截然不同的結果,所以必須注意進行人力資源項目的需求分析,并根據(jù)需要來制定管理目標。在設定管理目標和進行人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進行良好和充分的溝通。
            8.人力資源經(jīng)理應當責權對等。
            人力資源經(jīng)理應當對公司員工管理的結果負責,這一點并不過分。但與此相對應,人力資源經(jīng)理也應被授予足夠的權力以承擔相應的責任。
            9.客戶管理很重要,這是人力資源管理應有的市場觀念。
            公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你的工作的終極目標是使你的客戶滿意??蛻粲杏押每蛻粢灿袎目蛻?,不同的客戶需求是不同的。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進行分類,對客戶進行培訓,反正所有銷售和市場人員對他們的客戶要做的一切,你都應該做到。
            10.人力資源經(jīng)理應該熟悉公司經(jīng)營。
            人力資源經(jīng)理可能不是企業(yè)中的技術專家,也不是銷售能手,規(guī)劃市場你可能更不擅長,但一個合格的人力資源經(jīng)理必須熟悉企業(yè)經(jīng)營運作的每個環(huán)節(jié),可能的話應成為公司業(yè)務的專家。所謂公司業(yè)務專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務的運行方式和流程,知道哪些地方是公司業(yè)務的關節(jié)點,哪些地方易出問題。重要的是,你知道人力資源和這些地方的關系是怎樣的。的人力資本、企業(yè)經(jīng)濟指標,以成本、利潤為中心,視人力資源工作為企業(yè)創(chuàng)造利潤,必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須講求時效。
            2.人力資源經(jīng)理重要的一件事就是規(guī)劃。
            制定人力資源規(guī)劃切忌閉門造車,必須請有關部門參與討論,制定適合實際的人力資源規(guī)劃是人力資源管理成功的基礎。當實際情況發(fā)生變化時,人力資源管理者應能制定一個新的計劃反映來自企業(yè)內(nèi)部或外部的環(huán)境變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應該成為人力資源經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容。
            3.人力資源經(jīng)理必須以自己的實際行動向企業(yè)管理決策者傳遞一種緊迫感。
            企業(yè)的經(jīng)營目標是否能夠實現(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,人力資源管理者應該讓企業(yè)管理者知道,企業(yè)的人力資源是有限的,而且是可以流動的?,F(xiàn)時企業(yè)人力資源中存在的問題和有可能導致的嚴重后果,并提出解決方案。
            4.成功的人力資源管理應使用量能證實目標。
            企業(yè)的經(jīng)營者和決策者是數(shù)字驅動的,他們關心的是企業(yè)的利潤、成本、市場份額、銷售額等,所以,和他們交流,人力資源管理者必須學會運用他們的語言。比如,如果員工滿意度提高一個百分點,企業(yè)的效率就會提高幾個百分點,成本就會將第幾個百分點,每年能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤是多少萬等諸如此類的語言。這些數(shù)字語言應該經(jīng)常出現(xiàn)在你的規(guī)劃和計劃中,經(jīng)常從你的嘴里流出來。
            5.人力資源目標和計劃必須生動形象,易于交流和溝通。
            企業(yè)的各個部門都是忙碌的,都有著自己的壓力,往往會使他們忽視人力資源的管理,再加上他們很可能并沒有接受過人力資源管理方面的訓練,所以他們常常無法理解你的思想、你的觀念、你的工作以及你的要求,所以你必須使你的目標非常生動、具體和形象。比如財務數(shù)據(jù)、圖表等等。
            6.人力資源管理應該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持。
            不涉及利益和權力調(diào)整的人力資源方案是沒有價值的人力資源方案,除了浪費公司人力和財力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權力的調(diào)整,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是人力資源管理者在自討沒趣。
            7.要想獲得成功必須對目標進行透徹的分析。
            人力資源管理的方法豐富多彩,結果也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能得到截然不同的結果,所以必須注意進行人力資源項目的需求分析,并根據(jù)需要來制定管理目標。在設定管理目標和進行人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進行良好和充分的溝通。
            8.人力資源經(jīng)理應當責權對等。
            人力資源經(jīng)理應當對公司員工管理的結果負責,這一點并不過分。但與此相對應,人力資源經(jīng)理也應被授予足夠的權力以承擔相應的責任。
            9.客戶管理很重要,這是人力資源管理應有的市場觀念。
            公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你的工作的終極目標是使你的客戶滿意??蛻粲杏押每蛻粢灿袎目蛻簦煌目蛻粜枨笫遣煌?。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進行分類,對客戶進行培訓,反正所有銷售和市場人員對他們的客戶要做的一切,你都應該做到。
            10.人力資源經(jīng)理應該熟悉公司經(jīng)營。
            人力資源經(jīng)理可能不是企業(yè)中的技術專家,也不是銷售能手,規(guī)劃市場你可能更不擅長,但一個合格的人力資源經(jīng)理必須熟悉企業(yè)經(jīng)營運作的每個環(huán)節(jié),可能的話應成為公司業(yè)務的專家。所謂公司業(yè)務專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務的運行方式和流程,知道哪些地方是公司業(yè)務的關節(jié)點,哪些地方易出問題。重要的是,你知道人力資源和這些地方的關系是怎樣的。