假如你工作不久，領(lǐng)導給你一項調(diào)查任務，了解有關(guān)業(yè)務部門及服務對象對本單位的反映和看法，你怎么辦?
    答：分為以下幾個步驟：(1)確定調(diào)查目的，設計調(diào)查問卷。(2)對有關(guān)業(yè)務部門和服務對象發(fā)放問卷，并開設建議箱，公布征求意見電話等，鼓勵踴躍提意見和建議，以便達到調(diào)查目的。(3)召開有關(guān)業(yè)務部門及服務對象參加的征求意見座談會。(4)對征求到的意見進行匯總歸類，分析調(diào)查結(jié)果，并研究出解決問題方案。(5)向領(lǐng)導匯報調(diào)查結(jié)果并提出合理建議