第九章 公共關(guān)系部門實(shí)務(wù)
    第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)
    公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和提高對外的競爭力。
    一、內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，可以從以下幾個(gè)方面著手：
    1.辦好企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)刊；
    2.完善合理化建議制度；
    3.充分利用企業(yè)的一切傳媒，多角度溝通；
    4.重視非正式溝通；
    5.培養(yǎng)企業(yè)文化。
    二、對外傳播，提高市場竟?fàn)幜r(shí)必須注意：
    1.公共關(guān)系是現(xiàn)代市場營銷策略的一部分；
    2.運(yùn)用宣傳和外交藝術(shù)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
    第二節(jié) 政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)
    政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
    一、完善公眾傳播機(jī)制，推動(dòng)社會主義民主建設(shè)。這方面工作，可從以下幾方面著手：
    1.了解民意，為制定政策提供依據(jù)；
    2.政務(wù)活動(dòng)公開，爭取公眾的了解；
    3.拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政。
    二、多辦實(shí)事，取信于民，樹立政府良好形象：
    1.全心全意為人民服務(wù)；
    2.言必信，行必果，講求信譽(yù)；
    3.加強(qiáng)廉政建設(shè)，糾正不正之風(fēng)。