第八章 公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)務(wù)
第一節(jié) 調(diào)查研究
公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測(cè)驗(yàn)、公眾代表座談會(huì)、資料分析等。
一、民意測(cè)驗(yàn)
民意測(cè)驗(yàn)的基本步驟:l.確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對(duì)象;2.抽樣;3.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷表;4.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。要求考生掌握每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體做法和一些關(guān)鍵性問(wèn)題。
二、公眾代表座談會(huì)
公眾代表座談會(huì)的一般程序是:1.確定座談會(huì)議題;2.選擇與會(huì)代表并印發(fā)通知;3.舉行座談會(huì);4.整理情況并寫(xiě)出情況匯報(bào)。
三、資料分析(略)
第二節(jié) 新聞傳播
組織進(jìn)行新聞傳播通常使用三種方式:撰寫(xiě)新聞稿,送交新聞單位發(fā)表;策劃新聞事件;召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。要求學(xué)生熟練地掌握這三種方式并可以運(yùn)用。
第三節(jié) 公共關(guān)系廣告
一、公關(guān)廣告是推銷組織形象的一種特殊形態(tài)的廣告。
二、公關(guān)廣告的類型主要有:形象廣告、公益廣告、觀念廣告、響應(yīng)廣告。
第四節(jié) 主辦活動(dòng)
一、慶典活動(dòng);慶典活動(dòng)要抓好以下環(huán)節(jié):1.全局考慮與整體策劃;2.組織和培訓(xùn)人員;3.物質(zhì)準(zhǔn)備。
二、展覽活動(dòng):展覽活動(dòng)的主要工作有:1.認(rèn)真設(shè)計(jì)布展;2.做好宣傳;3.搞好接待。
三、贊助活動(dòng):贊助的原則是:1.傳播目標(biāo)明確;2.考慮受資助的聲譽(yù)和影響;3.考慮本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力。
第五節(jié) 處理危機(jī)
使組織面臨危機(jī)的情況主要有三種。即組織自身行為不當(dāng)、突發(fā)事件、失實(shí)報(bào)道。
一、處理自身行為不當(dāng)造成的危機(jī)的原則是:調(diào)整自身行為,重新塑造形象。
二、處理突發(fā)事件引起危機(jī)的原則是:樹(shù)立公眾利益至上的觀點(diǎn)。
三、處理失實(shí)報(bào)道引起危機(jī)的原則是:既要澄清事實(shí)真相,又要避免傷了和氣。
第六節(jié) 公關(guān)禮儀
主辦各類活動(dòng)主要要注意的禮儀有:1.準(zhǔn)時(shí);2.尊重老人和婦女;3.迎送;4.介紹。
第一節(jié) 調(diào)查研究
公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測(cè)驗(yàn)、公眾代表座談會(huì)、資料分析等。
一、民意測(cè)驗(yàn)
民意測(cè)驗(yàn)的基本步驟:l.確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對(duì)象;2.抽樣;3.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷表;4.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。要求考生掌握每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體做法和一些關(guān)鍵性問(wèn)題。
二、公眾代表座談會(huì)
公眾代表座談會(huì)的一般程序是:1.確定座談會(huì)議題;2.選擇與會(huì)代表并印發(fā)通知;3.舉行座談會(huì);4.整理情況并寫(xiě)出情況匯報(bào)。
三、資料分析(略)
第二節(jié) 新聞傳播
組織進(jìn)行新聞傳播通常使用三種方式:撰寫(xiě)新聞稿,送交新聞單位發(fā)表;策劃新聞事件;召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。要求學(xué)生熟練地掌握這三種方式并可以運(yùn)用。
第三節(jié) 公共關(guān)系廣告
一、公關(guān)廣告是推銷組織形象的一種特殊形態(tài)的廣告。
二、公關(guān)廣告的類型主要有:形象廣告、公益廣告、觀念廣告、響應(yīng)廣告。
第四節(jié) 主辦活動(dòng)
一、慶典活動(dòng);慶典活動(dòng)要抓好以下環(huán)節(jié):1.全局考慮與整體策劃;2.組織和培訓(xùn)人員;3.物質(zhì)準(zhǔn)備。
二、展覽活動(dòng):展覽活動(dòng)的主要工作有:1.認(rèn)真設(shè)計(jì)布展;2.做好宣傳;3.搞好接待。
三、贊助活動(dòng):贊助的原則是:1.傳播目標(biāo)明確;2.考慮受資助的聲譽(yù)和影響;3.考慮本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力。
第五節(jié) 處理危機(jī)
使組織面臨危機(jī)的情況主要有三種。即組織自身行為不當(dāng)、突發(fā)事件、失實(shí)報(bào)道。
一、處理自身行為不當(dāng)造成的危機(jī)的原則是:調(diào)整自身行為,重新塑造形象。
二、處理突發(fā)事件引起危機(jī)的原則是:樹(shù)立公眾利益至上的觀點(diǎn)。
三、處理失實(shí)報(bào)道引起危機(jī)的原則是:既要澄清事實(shí)真相,又要避免傷了和氣。
第六節(jié) 公關(guān)禮儀
主辦各類活動(dòng)主要要注意的禮儀有:1.準(zhǔn)時(shí);2.尊重老人和婦女;3.迎送;4.介紹。