第七章 群體概述
第一節(jié) 群體的一般概述
一、群體的定義：
所謂群體就是兩個人以上，為了達(dá)到共同的特定目標(biāo)，彼此相互依賴和相互作用的一個整體。
二、群體的特征：有以下四個方面：
1.在心理上各成員之間相互依附；2、在行為上各成員有共同的規(guī)范，彼此相互影響；3、在整體上各成員具有群體意識；4、在行動上各成員有共同的目標(biāo)為宗旨；
三、群體的要素有四個方面：
1.活動；2.相互作用；3感情；4、規(guī)范；
四、群體行為的要素有六個方面：
1.要素：M：成員T：任務(wù)Q：結(jié)構(gòu)L：領(lǐng)導(dǎo)E：環(huán)境F：參數(shù)
2.一個群體的行為，不但深受上述各種參數(shù)的性質(zhì)和程度的影響，而且還受這些變量相互之間關(guān)系的影響。
第二節(jié) 群體的分類
一、從群體是否實(shí)際存在，可以將群體劃分為：
1.假設(shè)群體，是指實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體。
2.實(shí)際群體，是指實(shí)際上存在的群體。
二、根據(jù)群體規(guī)模的大小，可以把群體劃分為：
1.分類：
<1>大型群體，是指凡是群體成員之間只能以間接方式進(jìn)行接觸和聯(lián)系的群體。
<2>小型群體。是指凡是群體成員個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體。
2.社會因素、心理因素怎樣作用于大、小型群體？
<1>在小型群體中，心理因素是作用要大于在大型群體中的作用。
<2>在大型群體中，社會因素比心理因素有更大的作用。
三、根據(jù)個體的歸屬，可將群體劃分為：
1.實(shí)屬群體。是指個體實(shí)際所歸屬的群體。（就某個職工而言，他所在的班、組就是屬于此類）
2.參照群體。也稱為標(biāo)準(zhǔn)群體或榜樣群體。
四、正式群體與非正式群體
（一）正式群體。是指由正式文件明文規(guī)定，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工之群體。
（二）非正式群體。是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無名目，卻實(shí)際存在的群體。
1.它有以下五個方面的特征：<1>規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；<2>群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)；<3>群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)；<4>群體內(nèi)有一套不成文的懲罰制度和手段幾較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性；<5>群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。
2.非正式群體在國際上的分類有以下幾種：
<1>塞利士的分類：A：冷淡型；B：乖僻型；C：策略型；D：保守型；
<2>道爾頓的分類：
（1）垂直型，其成員具上下級關(guān)系。A：所謂共棲型，是指其成員具有較大的依賴性，領(lǐng)導(dǎo)盡量偏袒下屬，盡量給予方便和好處，以建立感情。B：所謂寄生型，是指其成員之間的關(guān)系為單方面的依賴關(guān)系。
（2）平行型，其成員的社會地位大體在同一層次。A：所謂防衛(wèi)型非正式群體，指的是其成員因面臨共同的危機(jī)或威而走到一起來的非正式群體。B：所謂進(jìn)去型非正式群體，指的是其成員采取有效的積極行動，主要靠自己的才華，能力與團(tuán)結(jié)精神等去努力打破不合理與不公平的特權(quán)現(xiàn)象，或者爭取自己的合法權(quán)益。
（3）隨意型，這種非正式群體通常沒有明確的目標(biāo)，并且不會對組織提出什么要求。
<3>里維斯的分類A：友誼型群體B：嗜好型群體C：工作型群體D：自衛(wèi)型群體E：互利型群體
<4>以非正式群體的性質(zhì)為根據(jù)的分類A：積極型B：中間型C：消極型D：破壞型
第三節(jié) 群體的形成
一、正式群體的形成
1.正式群體是為了實(shí)現(xiàn)組織賦予的任務(wù)而建立的。它在組織法規(guī)或組織系統(tǒng)中，有明確的組織地位、權(quán)責(zé)關(guān)系及職責(zé)范圍。
2.按其延續(xù)的時間長短，可劃分為：A：長久性正式群體；B：暫時性正式群體；
二、非正式群體的形成：
1.心理因素（是非正式群體形成的首要因素）<1>價(jià)值觀念一致；<2>興趣與愛好一致；<3>性格、脾氣相近與互補(bǔ)。
2.環(huán)境因素
<1>工作與生活方式；<2>共同的利害關(guān)系；<3>親緣關(guān)系、地緣關(guān)系及歷史關(guān)系的影響。
第四節(jié) 群體的功能
一、正式群體的功能
（一）完成組織任務(wù)（主要功能）；
1.滿足成員的心理需要：A：獲得安全感；B：滿足社交的需要；C：滿足自尊的需要；D：滿足自我確認(rèn)的需要；E：增強(qiáng)自信心；F：增強(qiáng)力量感；G：其他方面；
2.協(xié)調(diào)人群關(guān)系。
3.影響和改變個人的觀念和行為。
（二）一個高效率的群體通常具有以下六個特征：
1.成員之間具有良好的溝通聯(lián)系；2、成員之間有高度的影響力和交互作用；3、共同參與制定政策；4、群體成員的工作積極性較高； 5、群體成員具有良好精神狀態(tài)；6、群體成員辦事認(rèn)真、快捷；
二、非正式群體的功能
（一）對組織發(fā)展的主要功能：1、促進(jìn)作用；2、阻礙作用；
（二）對其成員的主要功能1、滿足其成員心理上和感情上的需要；2、對其成員起著控制作用；3、對其成員起改造作用；4、對其成員的激勵作用；
三、在管理中加強(qiáng)對非正式群體的引導(dǎo)和利用
（一）正確認(rèn)識非正式群體（注意看P172）
（二）利用非正式群體的積極因素
1.利用非正式群體成員之間的感情密切以及凝聚力，引導(dǎo)他們互相學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
2.利用非正式群體內(nèi)部壓力大，標(biāo)準(zhǔn)化傾向強(qiáng)的特點(diǎn)，做好工作保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.利用非正式群體內(nèi)部信息溝通靈敏、迅速的特點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)能及時收集群體的意見和要求，從而提高決策的準(zhǔn)確性、及時性。
4.利用非正式群體核心人物影響大、活動能力強(qiáng)的特點(diǎn)，給予一定的權(quán)力。
5.努力使非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式的組織結(jié)構(gòu)趨于一致，從而使職工獲得的工作心理狀態(tài)。
（三）做好轉(zhuǎn)化工作，限制非正式群體的消極因素
1.要做好其核心人物的轉(zhuǎn)化工作。
2.要使這種非正式群體的目標(biāo)納入組織目標(biāo)的軌道。
3.要重視與他們的感情聯(lián)絡(luò)。
第一節(jié) 群體的一般概述
一、群體的定義：
所謂群體就是兩個人以上，為了達(dá)到共同的特定目標(biāo)，彼此相互依賴和相互作用的一個整體。
二、群體的特征：有以下四個方面：
1.在心理上各成員之間相互依附；2、在行為上各成員有共同的規(guī)范，彼此相互影響；3、在整體上各成員具有群體意識；4、在行動上各成員有共同的目標(biāo)為宗旨；
三、群體的要素有四個方面：
1.活動；2.相互作用；3感情；4、規(guī)范；
四、群體行為的要素有六個方面：
1.要素：M：成員T：任務(wù)Q：結(jié)構(gòu)L：領(lǐng)導(dǎo)E：環(huán)境F：參數(shù)
2.一個群體的行為，不但深受上述各種參數(shù)的性質(zhì)和程度的影響，而且還受這些變量相互之間關(guān)系的影響。
第二節(jié) 群體的分類
一、從群體是否實(shí)際存在，可以將群體劃分為：
1.假設(shè)群體，是指實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體。
2.實(shí)際群體，是指實(shí)際上存在的群體。
二、根據(jù)群體規(guī)模的大小，可以把群體劃分為：
1.分類：
<1>大型群體，是指凡是群體成員之間只能以間接方式進(jìn)行接觸和聯(lián)系的群體。
<2>小型群體。是指凡是群體成員個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體。
2.社會因素、心理因素怎樣作用于大、小型群體？
<1>在小型群體中，心理因素是作用要大于在大型群體中的作用。
<2>在大型群體中，社會因素比心理因素有更大的作用。
三、根據(jù)個體的歸屬，可將群體劃分為：
1.實(shí)屬群體。是指個體實(shí)際所歸屬的群體。（就某個職工而言，他所在的班、組就是屬于此類）
2.參照群體。也稱為標(biāo)準(zhǔn)群體或榜樣群體。
四、正式群體與非正式群體
（一）正式群體。是指由正式文件明文規(guī)定，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工之群體。
（二）非正式群體。是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無名目，卻實(shí)際存在的群體。
1.它有以下五個方面的特征：<1>規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；<2>群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)；<3>群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)；<4>群體內(nèi)有一套不成文的懲罰制度和手段幾較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性；<5>群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。
2.非正式群體在國際上的分類有以下幾種：
<1>塞利士的分類：A：冷淡型；B：乖僻型；C：策略型；D：保守型；
<2>道爾頓的分類：
（1）垂直型，其成員具上下級關(guān)系。A：所謂共棲型，是指其成員具有較大的依賴性，領(lǐng)導(dǎo)盡量偏袒下屬，盡量給予方便和好處，以建立感情。B：所謂寄生型，是指其成員之間的關(guān)系為單方面的依賴關(guān)系。
（2）平行型，其成員的社會地位大體在同一層次。A：所謂防衛(wèi)型非正式群體，指的是其成員因面臨共同的危機(jī)或威而走到一起來的非正式群體。B：所謂進(jìn)去型非正式群體，指的是其成員采取有效的積極行動，主要靠自己的才華，能力與團(tuán)結(jié)精神等去努力打破不合理與不公平的特權(quán)現(xiàn)象，或者爭取自己的合法權(quán)益。
（3）隨意型，這種非正式群體通常沒有明確的目標(biāo)，并且不會對組織提出什么要求。
<3>里維斯的分類A：友誼型群體B：嗜好型群體C：工作型群體D：自衛(wèi)型群體E：互利型群體
<4>以非正式群體的性質(zhì)為根據(jù)的分類A：積極型B：中間型C：消極型D：破壞型
第三節(jié) 群體的形成
一、正式群體的形成
1.正式群體是為了實(shí)現(xiàn)組織賦予的任務(wù)而建立的。它在組織法規(guī)或組織系統(tǒng)中，有明確的組織地位、權(quán)責(zé)關(guān)系及職責(zé)范圍。
2.按其延續(xù)的時間長短，可劃分為：A：長久性正式群體；B：暫時性正式群體；
二、非正式群體的形成：
1.心理因素（是非正式群體形成的首要因素）<1>價(jià)值觀念一致；<2>興趣與愛好一致；<3>性格、脾氣相近與互補(bǔ)。
2.環(huán)境因素
<1>工作與生活方式；<2>共同的利害關(guān)系；<3>親緣關(guān)系、地緣關(guān)系及歷史關(guān)系的影響。
第四節(jié) 群體的功能
一、正式群體的功能
（一）完成組織任務(wù)（主要功能）；
1.滿足成員的心理需要：A：獲得安全感；B：滿足社交的需要；C：滿足自尊的需要；D：滿足自我確認(rèn)的需要；E：增強(qiáng)自信心；F：增強(qiáng)力量感；G：其他方面；
2.協(xié)調(diào)人群關(guān)系。
3.影響和改變個人的觀念和行為。
（二）一個高效率的群體通常具有以下六個特征：
1.成員之間具有良好的溝通聯(lián)系；2、成員之間有高度的影響力和交互作用；3、共同參與制定政策；4、群體成員的工作積極性較高； 5、群體成員具有良好精神狀態(tài)；6、群體成員辦事認(rèn)真、快捷；
二、非正式群體的功能
（一）對組織發(fā)展的主要功能：1、促進(jìn)作用；2、阻礙作用；
（二）對其成員的主要功能1、滿足其成員心理上和感情上的需要；2、對其成員起著控制作用；3、對其成員起改造作用；4、對其成員的激勵作用；
三、在管理中加強(qiáng)對非正式群體的引導(dǎo)和利用
（一）正確認(rèn)識非正式群體（注意看P172）
（二）利用非正式群體的積極因素
1.利用非正式群體成員之間的感情密切以及凝聚力，引導(dǎo)他們互相學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
2.利用非正式群體內(nèi)部壓力大，標(biāo)準(zhǔn)化傾向強(qiáng)的特點(diǎn)，做好工作保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.利用非正式群體內(nèi)部信息溝通靈敏、迅速的特點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)能及時收集群體的意見和要求，從而提高決策的準(zhǔn)確性、及時性。
4.利用非正式群體核心人物影響大、活動能力強(qiáng)的特點(diǎn)，給予一定的權(quán)力。
5.努力使非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式的組織結(jié)構(gòu)趨于一致，從而使職工獲得的工作心理狀態(tài)。
（三）做好轉(zhuǎn)化工作，限制非正式群體的消極因素
1.要做好其核心人物的轉(zhuǎn)化工作。
2.要使這種非正式群體的目標(biāo)納入組織目標(biāo)的軌道。
3.要重視與他們的感情聯(lián)絡(luò)。