第五章 價(jià)值觀與態(tài)度
第一節(jié) 價(jià)值觀及其作用
一、價(jià)值觀的概念與形成
1.所謂價(jià)值觀是個(gè)人關(guān)于事物行為的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。其含義可以從以下方面來理解：
<1>價(jià)值觀決定了事物或行為對(duì)于個(gè)人是否有意義及重要程度如何。
<2>價(jià)值觀具有個(gè)體性，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，而且每個(gè)人的價(jià)值觀都不同。價(jià)值觀及其體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。
2.價(jià)值觀的形成（注意看P103）
二、價(jià)值觀的分類及其特點(diǎn)
1.阿爾波特將價(jià)值觀分為六種：
<1>理論的：強(qiáng)調(diào)通過理論性的批判的方法探求真理。<2>經(jīng)濟(jì)的：強(qiáng)調(diào)功用性的實(shí)務(wù)性。<3>唯美的：強(qiáng)調(diào)形式與和諧。<4>社會(huì)的：強(qiáng)調(diào)人與人之間的愛和信任。<5>政治的：強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力。<6>宗教的：強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及了解宇宙本身。
2.格雷夫斯把價(jià)值觀歸結(jié)為七個(gè)層次：
<1>反應(yīng)型。即“條件反射”，類似嬰兒或腦神經(jīng)受損傷的人。
<2>宗法型。即“輩分高低”喜歡按部就班地看待問題做工作。
<3>自我中心型。這類人信仰冷酷的個(gè)人主義，既自私，又富有攻擊性。
<4>堅(jiān)持己見型。這類人強(qiáng)烈希望別人能接受自己的價(jià)值觀。
<5>玩弄權(quán)術(shù)型。這類人喜歡通過操縱他人或事物以達(dá)到個(gè)人的目的。
<6>社交中心型。這類人重視集體的和睦，喜歡友好的平等的人際關(guān)系。
<7>存在主義型。這類人及其重視挑戰(zhàn)性的工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，敢于直言不諱。
注：第六、七層是以后逐步形成管理人員的一種發(fā)展趨勢(shì)。
三、價(jià)值觀的作用與應(yīng)用
1.價(jià)值觀的作用，是指價(jià)值觀對(duì)于指導(dǎo)個(gè)人的價(jià)值活動(dòng)，調(diào)節(jié)和控制人們的情緒、興趣、意志態(tài)度的功能。
<1>動(dòng)力作用，即作為個(gè)體追求價(jià)值行為的動(dòng)力。
<2>標(biāo)準(zhǔn)作用，是價(jià)值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心，即作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而判斷人們行為的利害，它影響人們的態(tài)度。
<3>調(diào)節(jié)作用，即調(diào)節(jié)自己的行為指向一定的價(jià)值目標(biāo)。
<4>定向作用，即發(fā)展導(dǎo)向，并帶有鮮明的意向和情感色彩。
2.價(jià)值觀的應(yīng)用，價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為，還影響群體行為和整體組織的行為，進(jìn)而影響組織的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及社會(huì)形象等方面。
第二節(jié) 態(tài)度及其作用
一、態(tài)度的概念與構(gòu)成
1.所謂態(tài)度是主體對(duì)某個(gè)特定對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)價(jià)并作出價(jià)值判斷所形成的心理傾向。
2.態(tài)度的構(gòu)成，由以下四個(gè)要素組成：
<1>認(rèn)知要素。即對(duì)客體、對(duì)象的客觀描述。（管理心理學(xué)是基于對(duì)認(rèn)的心理規(guī)律的研究以達(dá)到限度地激勵(lì)人的積極性和目的的科學(xué)）
<2>評(píng)價(jià)要素。即主體依憑其對(duì)客體、對(duì)象的認(rèn)識(shí)而作出的相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。（我認(rèn)為管理心理學(xué)有助于改善管理組織績(jī)效）
<3>情感要素。即主體根據(jù)其對(duì)客體、對(duì)象的認(rèn)知、評(píng)價(jià)并結(jié)合自己的偏好、價(jià)值觀念而作出的喜歡與厭惡。（我喜歡管理心理學(xué)）
<4>意向要素。即主體憑借對(duì)客體的知覺、評(píng)價(jià)、情感反應(yīng)而形成的行為傾向。（我準(zhǔn)備學(xué)習(xí)管理心理學(xué)）
3.態(tài)度的四個(gè)構(gòu)成要素之間是相互聯(lián)系的。
<1>認(rèn)知是態(tài)度的基礎(chǔ)；<2>評(píng)價(jià)和情感是態(tài)度的核心；<3>意向是態(tài)度的最終表現(xiàn)形式。
二、態(tài)度的特征：
1.對(duì)象性。這種對(duì)象可以是具體事物，也可以是抽象的概念，可以是主體自身，也可以是群體。
2.社會(huì)性。這是因?yàn)槿魏稳藢?duì)任何對(duì)象的態(tài)度都不是與生俱來的，因?yàn)槿瞬皇仟?dú)立的人，而是社會(huì)的人。
3.個(gè)體性。人的態(tài)度固然是在社會(huì)中形成的，是社會(huì)的產(chǎn)物，但是由于態(tài)度是人的一種心理體驗(yàn)、心理傾向，因而不同的人會(huì)有不同的態(tài)度。
4.內(nèi)隱性。態(tài)度是一種內(nèi)在的心理傾向，不能直接被人們所觀察，因?yàn)樗皇切袨榈囊庀?、行為的心理?zhǔn)備，而不是行為的本身。
5.穩(wěn)定性。態(tài)度的最終形成是主體自覺自愿地接受某些觀點(diǎn)，并將新的觀點(diǎn)或信息納入自己的觀念體系并重新整合的過程。
6.系統(tǒng)性。人的每一種態(tài)度都指向某一特定對(duì)象，因此人對(duì)眾多對(duì)象的認(rèn)知就會(huì)形成系統(tǒng)性的態(tài)度。
三、態(tài)度的作用
1.態(tài)度對(duì)人們的判斷和選擇的影響。
2.態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響。<1>對(duì)學(xué)習(xí)本身的態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響；<2>對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響；
3.態(tài)度對(duì)工作效率的影響。態(tài)度與工作效率的關(guān)系并非如此簡(jiǎn)單，并非絕對(duì)的正相關(guān)關(guān)系。
4.態(tài)度對(duì)人的忍耐力和相容度的影響。<1>態(tài)度對(duì)人的忍耐力的影響；<2>態(tài)度對(duì)人的相容度的影響；
第三節(jié) 態(tài)度的改變及其理論
一、影響態(tài)度改變的主要因素
1.主要因素：A：社會(huì)環(huán)境因素B：團(tuán)體因素C：態(tài)度系統(tǒng)特征因素D：個(gè)體人格因素
2.研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)態(tài)度具有下列任何一個(gè)特性時(shí)，就很難發(fā)生改變：
<1>態(tài)度形成于幼小時(shí)期；<2>態(tài)度反映出個(gè)人的價(jià)值觀；<3>態(tài)度能滿足多種需要；<4>態(tài)度中的認(rèn)知、情感、意向相互協(xié)調(diào)，沒有矛盾；<5>某個(gè)態(tài)度長(zhǎng)期保持一致，已轉(zhuǎn)化為信念；<6>態(tài)度趨向于極端。
二、態(tài)度改變理論及應(yīng)用
1.參與改變理論是由心理學(xué)家“勒溫”提出來的，在現(xiàn)代管理中得到廣泛的應(yīng)用。
2.認(rèn)知失調(diào)理論及應(yīng)用
<1>態(tài)度的認(rèn)知失調(diào)理論是心理學(xué)家“費(fèi)斯訂格”在1957年提出的。
<2>所謂認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人持有兩個(gè)彼此相互矛盾的認(rèn)知，而產(chǎn)生不愉快情緒體驗(yàn)的情況。
<3>失調(diào)有程度上的區(qū)別，它決定于兩個(gè)因素：
第一、認(rèn)知對(duì)于個(gè)人的重要性；第二、失調(diào)認(rèn)知的數(shù)目于協(xié)調(diào)認(rèn)知數(shù)目的相對(duì)比例。
<4>消除認(rèn)知失調(diào)的方法主要有：（1）選擇其中一個(gè)因素，使趨于協(xié)調(diào)；（2）增強(qiáng)新的認(rèn)知因素，以加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)；（3）強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性。
3.態(tài)度變化三階段理論，是心理學(xué)家“凱爾曼”在1961年提出來的；三個(gè)階段是：A、服從階段B、同化階段C、內(nèi)化階段
4.學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用
<1>經(jīng)典條件反射的觀點(diǎn)（其代表人物是“弗魯姆”）
<2>操作條件反射的觀點(diǎn)（其代表人物是“英斯科”）
<3>社會(huì)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)：這種觀點(diǎn)認(rèn)為，通過觀察和模仿榜樣的行為，有利于態(tài)度的形成和改變。
5.溝通改變態(tài)度理論及應(yīng)用（代表人物是“墨菲”）
6.除了上面五個(gè)理論以外，還有“海德的平衡理論；謝爾夫與霍夫蘭德的社會(huì)判斷理論；卡茲和史密斯的功能理論”。
第一節(jié) 價(jià)值觀及其作用
一、價(jià)值觀的概念與形成
1.所謂價(jià)值觀是個(gè)人關(guān)于事物行為的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。其含義可以從以下方面來理解：
<1>價(jià)值觀決定了事物或行為對(duì)于個(gè)人是否有意義及重要程度如何。
<2>價(jià)值觀具有個(gè)體性，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，而且每個(gè)人的價(jià)值觀都不同。價(jià)值觀及其體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。
2.價(jià)值觀的形成（注意看P103）
二、價(jià)值觀的分類及其特點(diǎn)
1.阿爾波特將價(jià)值觀分為六種：
<1>理論的：強(qiáng)調(diào)通過理論性的批判的方法探求真理。<2>經(jīng)濟(jì)的：強(qiáng)調(diào)功用性的實(shí)務(wù)性。<3>唯美的：強(qiáng)調(diào)形式與和諧。<4>社會(huì)的：強(qiáng)調(diào)人與人之間的愛和信任。<5>政治的：強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力。<6>宗教的：強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及了解宇宙本身。
2.格雷夫斯把價(jià)值觀歸結(jié)為七個(gè)層次：
<1>反應(yīng)型。即“條件反射”，類似嬰兒或腦神經(jīng)受損傷的人。
<2>宗法型。即“輩分高低”喜歡按部就班地看待問題做工作。
<3>自我中心型。這類人信仰冷酷的個(gè)人主義，既自私，又富有攻擊性。
<4>堅(jiān)持己見型。這類人強(qiáng)烈希望別人能接受自己的價(jià)值觀。
<5>玩弄權(quán)術(shù)型。這類人喜歡通過操縱他人或事物以達(dá)到個(gè)人的目的。
<6>社交中心型。這類人重視集體的和睦，喜歡友好的平等的人際關(guān)系。
<7>存在主義型。這類人及其重視挑戰(zhàn)性的工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，敢于直言不諱。
注：第六、七層是以后逐步形成管理人員的一種發(fā)展趨勢(shì)。
三、價(jià)值觀的作用與應(yīng)用
1.價(jià)值觀的作用，是指價(jià)值觀對(duì)于指導(dǎo)個(gè)人的價(jià)值活動(dòng)，調(diào)節(jié)和控制人們的情緒、興趣、意志態(tài)度的功能。
<1>動(dòng)力作用，即作為個(gè)體追求價(jià)值行為的動(dòng)力。
<2>標(biāo)準(zhǔn)作用，是價(jià)值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心，即作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而判斷人們行為的利害，它影響人們的態(tài)度。
<3>調(diào)節(jié)作用，即調(diào)節(jié)自己的行為指向一定的價(jià)值目標(biāo)。
<4>定向作用，即發(fā)展導(dǎo)向，并帶有鮮明的意向和情感色彩。
2.價(jià)值觀的應(yīng)用，價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為，還影響群體行為和整體組織的行為，進(jìn)而影響組織的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及社會(huì)形象等方面。
第二節(jié) 態(tài)度及其作用
一、態(tài)度的概念與構(gòu)成
1.所謂態(tài)度是主體對(duì)某個(gè)特定對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知、評(píng)價(jià)并作出價(jià)值判斷所形成的心理傾向。
2.態(tài)度的構(gòu)成，由以下四個(gè)要素組成：
<1>認(rèn)知要素。即對(duì)客體、對(duì)象的客觀描述。（管理心理學(xué)是基于對(duì)認(rèn)的心理規(guī)律的研究以達(dá)到限度地激勵(lì)人的積極性和目的的科學(xué)）
<2>評(píng)價(jià)要素。即主體依憑其對(duì)客體、對(duì)象的認(rèn)識(shí)而作出的相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。（我認(rèn)為管理心理學(xué)有助于改善管理組織績(jī)效）
<3>情感要素。即主體根據(jù)其對(duì)客體、對(duì)象的認(rèn)知、評(píng)價(jià)并結(jié)合自己的偏好、價(jià)值觀念而作出的喜歡與厭惡。（我喜歡管理心理學(xué)）
<4>意向要素。即主體憑借對(duì)客體的知覺、評(píng)價(jià)、情感反應(yīng)而形成的行為傾向。（我準(zhǔn)備學(xué)習(xí)管理心理學(xué)）
3.態(tài)度的四個(gè)構(gòu)成要素之間是相互聯(lián)系的。
<1>認(rèn)知是態(tài)度的基礎(chǔ)；<2>評(píng)價(jià)和情感是態(tài)度的核心；<3>意向是態(tài)度的最終表現(xiàn)形式。
二、態(tài)度的特征：
1.對(duì)象性。這種對(duì)象可以是具體事物，也可以是抽象的概念，可以是主體自身，也可以是群體。
2.社會(huì)性。這是因?yàn)槿魏稳藢?duì)任何對(duì)象的態(tài)度都不是與生俱來的，因?yàn)槿瞬皇仟?dú)立的人，而是社會(huì)的人。
3.個(gè)體性。人的態(tài)度固然是在社會(huì)中形成的，是社會(huì)的產(chǎn)物，但是由于態(tài)度是人的一種心理體驗(yàn)、心理傾向，因而不同的人會(huì)有不同的態(tài)度。
4.內(nèi)隱性。態(tài)度是一種內(nèi)在的心理傾向，不能直接被人們所觀察，因?yàn)樗皇切袨榈囊庀?、行為的心理?zhǔn)備，而不是行為的本身。
5.穩(wěn)定性。態(tài)度的最終形成是主體自覺自愿地接受某些觀點(diǎn)，并將新的觀點(diǎn)或信息納入自己的觀念體系并重新整合的過程。
6.系統(tǒng)性。人的每一種態(tài)度都指向某一特定對(duì)象，因此人對(duì)眾多對(duì)象的認(rèn)知就會(huì)形成系統(tǒng)性的態(tài)度。
三、態(tài)度的作用
1.態(tài)度對(duì)人們的判斷和選擇的影響。
2.態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響。<1>對(duì)學(xué)習(xí)本身的態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響；<2>對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響；
3.態(tài)度對(duì)工作效率的影響。態(tài)度與工作效率的關(guān)系并非如此簡(jiǎn)單，并非絕對(duì)的正相關(guān)關(guān)系。
4.態(tài)度對(duì)人的忍耐力和相容度的影響。<1>態(tài)度對(duì)人的忍耐力的影響；<2>態(tài)度對(duì)人的相容度的影響；
第三節(jié) 態(tài)度的改變及其理論
一、影響態(tài)度改變的主要因素
1.主要因素：A：社會(huì)環(huán)境因素B：團(tuán)體因素C：態(tài)度系統(tǒng)特征因素D：個(gè)體人格因素
2.研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)態(tài)度具有下列任何一個(gè)特性時(shí)，就很難發(fā)生改變：
<1>態(tài)度形成于幼小時(shí)期；<2>態(tài)度反映出個(gè)人的價(jià)值觀；<3>態(tài)度能滿足多種需要；<4>態(tài)度中的認(rèn)知、情感、意向相互協(xié)調(diào)，沒有矛盾；<5>某個(gè)態(tài)度長(zhǎng)期保持一致，已轉(zhuǎn)化為信念；<6>態(tài)度趨向于極端。
二、態(tài)度改變理論及應(yīng)用
1.參與改變理論是由心理學(xué)家“勒溫”提出來的，在現(xiàn)代管理中得到廣泛的應(yīng)用。
2.認(rèn)知失調(diào)理論及應(yīng)用
<1>態(tài)度的認(rèn)知失調(diào)理論是心理學(xué)家“費(fèi)斯訂格”在1957年提出的。
<2>所謂認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人持有兩個(gè)彼此相互矛盾的認(rèn)知，而產(chǎn)生不愉快情緒體驗(yàn)的情況。
<3>失調(diào)有程度上的區(qū)別，它決定于兩個(gè)因素：
第一、認(rèn)知對(duì)于個(gè)人的重要性；第二、失調(diào)認(rèn)知的數(shù)目于協(xié)調(diào)認(rèn)知數(shù)目的相對(duì)比例。
<4>消除認(rèn)知失調(diào)的方法主要有：（1）選擇其中一個(gè)因素，使趨于協(xié)調(diào)；（2）增強(qiáng)新的認(rèn)知因素，以加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)；（3）強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性。
3.態(tài)度變化三階段理論，是心理學(xué)家“凱爾曼”在1961年提出來的；三個(gè)階段是：A、服從階段B、同化階段C、內(nèi)化階段
4.學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用
<1>經(jīng)典條件反射的觀點(diǎn)（其代表人物是“弗魯姆”）
<2>操作條件反射的觀點(diǎn)（其代表人物是“英斯科”）
<3>社會(huì)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)：這種觀點(diǎn)認(rèn)為，通過觀察和模仿榜樣的行為，有利于態(tài)度的形成和改變。
5.溝通改變態(tài)度理論及應(yīng)用（代表人物是“墨菲”）
6.除了上面五個(gè)理論以外，還有“海德的平衡理論；謝爾夫與霍夫蘭德的社會(huì)判斷理論；卡茲和史密斯的功能理論”。