第八章 社會(huì)工作研究
    一、本章主要知識(shí)點(diǎn) 　　(一)定量研究與定性研究的特點(diǎn) 　　(二)具體研究方法 　　1、問(wèn)卷調(diào)查方法 　　2、個(gè)案研究方法 　　二、本章的主要內(nèi)容 　?。ㄒ唬┥鐣?huì)工作研究的定義 　　1、社會(huì)工作研究：有的人把社會(huì)工作當(dāng)作現(xiàn)象而進(jìn)行研究，也有的人把它理解為針對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的本質(zhì)，為了發(fā)展社會(huì)工作而從事的研究。 是指獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過(guò)程，在這一過(guò)程中，研究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會(huì)研究方法，搜集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。 　　2、社會(huì)工作研究特性： 　?。?）以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題為主要研究對(duì)象； 　?。?）注重采用社會(huì)工作視角； 　　（3）體現(xiàn)社會(huì)工作倫理； 　?。?）研究的根本目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利； 　?。?）研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者； 　　3、社會(huì)工作研究的目的： 　?。?）發(fā)展知識(shí)：檢驗(yàn)社會(huì)工作的知識(shí)；發(fā)展社會(huì)工作理論； 　?。?）改善社會(huì)工作實(shí)務(wù)：了解服務(wù)對(duì)象的需求；分析因果，提出解決問(wèn)題的思路，提出工作方案，改善社會(huì)服務(wù)；評(píng)估服務(wù)成效，改進(jìn)質(zhì)量； 　　(二)定量研究與定性研究的特點(diǎn)
    

　　(三)具體研究方法 　　1、問(wèn)卷調(diào)查方法 　　（1）問(wèn)卷分為：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷； 　　（2）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)： 　?、俜饷嫘牛赫{(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，署名研究機(jī)構(gòu)的名稱；② 指#社會(huì)工作者職業(yè)水平考試# #社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))備考精要8:社會(huì)工作研究#：說(shuō)明問(wèn)題細(xì)節(jié)及回答要求； ③問(wèn)題和答案：?jiǎn)栴}是核心，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型；分為封閉性問(wèn)題和開(kāi)放性問(wèn)題； 　　(3)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則：①以回答者視角為主，即問(wèn)題和答案容易被回答者認(rèn)可，容易理解和回答，用時(shí)長(zhǎng)度恰當(dāng)；② 考慮阻礙問(wèn)卷調(diào)查的因素，如回答者是否愿意、有無(wú)能力等； ③整合研究目的、內(nèi)容、樣本和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性； 　　(4)問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：①進(jìn)行探索性工作；② 設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿（卡片法和框圖法）；③試用和修改； 　　(5)答案設(shè)計(jì)： 封閉式問(wèn)題答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性；開(kāi)放性問(wèn)題，空間大小要合適； 　　(6)關(guān)于語(yǔ)言：簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式； 　　(7)關(guān)于排序：被訪者熟悉或感興趣的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的問(wèn)題，封閉式問(wèn)題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面，從而利于被調(diào)查者進(jìn)入答題狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度； 　　(8)關(guān)于題數(shù)：所花時(shí)間越短越好，好在30分鐘左右完成為宜。 　　2、個(gè)案研究方法 　　(1)個(gè)案研究：從整體上對(duì)單個(gè)對(duì)象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)等）的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究；尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的目標(biāo)； 　　(2)個(gè)案研究特性：①非正式，即可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究；② 手段和資料多樣化；③詳盡深入，即對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，注重主觀感受；④強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式； 　　3、行動(dòng)研究： 　　研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動(dòng)”的研究方法。 　?。?）行動(dòng)研究特點(diǎn)： 　　①目標(biāo)在于解決問(wèn)題，改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者之工作情境； ② 對(duì)象是行動(dòng)者的實(shí)踐情境；③研究者就是實(shí)務(wù)工作者，通過(guò)研究與行動(dòng)的配合，提高改造社會(huì)實(shí)踐的能力；④研究者與行動(dòng)者進(jìn)行伙伴式合作，邊行動(dòng)邊研究； ⑤研究成果不具有推論性；⑥ 研究效果在于解決實(shí)踐問(wèn)題，促進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的自我反思和自我教育，增強(qiáng)實(shí)踐能力； 　　(2)行動(dòng)研究類型： 　　按照研究側(cè)重點(diǎn)分類：對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行研究；解決自己實(shí)踐中的問(wèn)題；對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思； 　　根據(jù)參與者對(duì)自己行動(dòng)的反思：行動(dòng)中認(rèn)識(shí)；行動(dòng)中反思；對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思； 　　根據(jù)參與研究的成員成分：合作模式；支持模式；獨(dú)立模式； 　　(四)研究過(guò)程 　　1、定量研究的主要過(guò)程：提出問(wèn)題和研究假設(shè)； 制定研究方案；觀察；整理和分析資料；得出研究結(jié)論； 　?。?）準(zhǔn)備工作：確定研究問(wèn)題； 建立研究假設(shè)； 進(jìn)行研究設(shè)計(jì)：確定研究類型、進(jìn)行研究操作化、制定研究方案； 進(jìn)行假設(shè)操作化； 　?。?）研究方案：研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義；研究方法：確定研究方法、選擇調(diào)查對(duì)象、說(shuō)明測(cè)量工具、描述資料的搜集和分析技術(shù)； 經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)、進(jìn)度等事項(xiàng)的安排；其他方面； 　?。?）資料收集：根據(jù)研究問(wèn)題，選擇合適的人士擔(dān)任調(diào)查員；對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)； 同步督導(dǎo)調(diào)查員的資料搜集工作； 首日問(wèn)卷的回收、審核與指導(dǎo)； 　?。?）資料整理：進(jìn)行編碼； 將完成編碼的問(wèn)卷資料輸入電腦，并進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查； 　?。?）資料分析：描述單變量的集中和離中趨勢(shì)； 發(fā)現(xiàn)雙變量間關(guān)聯(lián)狀況； 探索多變量間的關(guān)系；如果研究是隨機(jī)抽樣調(diào)查，可以估計(jì)這些指標(biāo)的總體參數(shù)值； 　　2、定性研究過(guò)程： 　?。?）準(zhǔn)備工作：確定研究對(duì)象、確定分析單元、選擇研究方法（觀察和訪問(wèn)）； 　　（2）資料收集和分析：深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。 　?。ㄎ澹┭芯繄?bào)告 　　1、報(bào)告撰寫原則： 　?。?）標(biāo)題、內(nèi)容呼應(yīng)，體現(xiàn)出良好的內(nèi)容效度；（2）注意資料的邏輯性和完整性；（3）觀點(diǎn)與資料密切配合，論證有理有據(jù)；（4）注意定量和定性資料的結(jié)合；（5）語(yǔ)言樸實(shí)流暢，體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究或者實(shí)務(wù)研究的樸素文風(fēng)。 　　2、報(bào)告結(jié)構(gòu)： 　　（1）標(biāo)題（單標(biāo)題、雙標(biāo)題）；（2）研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義；（3）文獻(xiàn)回顧；（4）研究方法；（5）研究發(fā)現(xiàn)；（6）討論和建議；