所謂消費者利益，是指消費者在購買、使用商品和接受服務時所獲得的實際好處和有利條件。主要包括：（1）安全，即保證消費者在購買、使用商品或接受服務時的人身安全和健康；（2）公平，即消費者在與經(jīng)營者在交易中能夠獲得公正、平等的對待，消費者獲得的商品和服務與其支付的貨幣價值相當。