1.頭腦風(fēng)暴法的概念
    頭腦風(fēng)暴法(brain-storming)，又叫暢談法、集思法。它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題（如質(zhì)量問(wèn)題），廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造思維的方法。
    2.頭腦風(fēng)暴法的用途
    頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求其解決辦法，還可用來(lái)識(shí)別潛在質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)，在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途很廣。
    3.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟
    頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為三個(gè)階段：
    (1) 準(zhǔn)備階段。確定頭腦風(fēng)暴會(huì)議的組織者，明確闡述會(huì)議的目的。
    (2) 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段。在這個(gè)階段，首先質(zhì)量管理的、推進(jìn)者，應(yīng)熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義、實(shí)質(zhì)和做法。
    該階段要注意以下幾點(diǎn)：
    與會(huì)者都是平等的，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分；
    與會(huì)成員依次發(fā)表意見；
    成員可相互補(bǔ)充各自的觀點(diǎn)，但不能評(píng)論、更不能批駁別人的觀點(diǎn)；
    要當(dāng)場(chǎng)把每個(gè)人的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)；
    持續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見為止；
    將每個(gè)人的意見重復(fù)一遍。
    (3) 整理階段
    將每人的觀點(diǎn)重述一遍，使每個(gè)成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi)容，去掉重復(fù)、無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)，對(duì)各種見解進(jìn)行評(píng)價(jià)、論證，最后，進(jìn)行集思廣益，按問(wèn)題進(jìn)行歸納。