第十七章：其他寫作工作
    一、備忘錄：
    1、雖然基本的禮貌用語是必需的，但出于禮貌和恭維的結(jié)束語可以省略；2、信息要盡可能簡短；3、多數(shù)公司提供帶有標(biāo)題信息的備忘錄紙簿，備忘錄一般包括四個部分：送達(dá)、發(fā)送人、日期、標(biāo)題。4、有時備忘錄還包括發(fā)送者辦公地點(diǎn)、傳真號、電郵地址等。
    二、備忘錄格調(diào)（風(fēng)格）：
    1、信息的性質(zhì)：信息、詢問、請求、懲戒、祝賀等；2、消息的前后照應(yīng)：3、收函人的個性和地位：4、收函人與發(fā)函人的關(guān)系：友好、生疏、正式等。
    三、明信片和答復(fù)卡片
    四、傳真和電傳
    五、表格設(shè)計：
    ——分布：
    1、 盡可能讓它更吸引人；2、盡可能把它做得更簡潔；
    3、確信它有如下功能
    1）提供你真正需要的信息；2） 為每個答案提供足夠的空間；3） 能夠盡可能容易被填寫。
    ——安排：
    1、按邏輯順序安排你的問題和指令；2、避免交叉參考和不分地點(diǎn)地解釋信息；3、清楚深層次矛盾和表面上的自相矛盾。
    ——風(fēng)格：
    1、直接問題和指令總體來說好于標(biāo)題式設(shè)計；2、 使用簡單清楚和直接的語言。
    ——測試：
    1、在定案之前通常測試表格；2、 選擇與最終目標(biāo)對象相同的人測試表格。
    六、準(zhǔn)備一份問卷：
    1、 確信問卷調(diào)查是獲得你所需信息的方式；2、以中立的風(fēng)格確定問題框架；3、問題扼要，避免冗長復(fù)雜難懂；4、直接提問，避免模棱兩可；5、明確你要找的信息，考慮你怎樣搜索、分析上前已得到的信息；6、盡可能使用問題框架化，使所獲信息容易處理；7、以邏輯方式在問卷中安排你的問題；8、選擇你的調(diào)查對象；9、通過小規(guī)模實(shí)驗(yàn)測試問卷；10、使用吸引人卻不乏坦誠的布局，以便問題易讀好答，而且很方便地返還給你。