多項選擇題：
1、產(chǎn)品的類別有（ ABCDE ）。
A.服務(wù) B.硬件 C.軟件 D.流程性材料 E.上述四類的組合
2、產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（ DE ）。
A.價值特性 B.使用特性 C.適用特性 D.真正質(zhì)量特性 E.代用質(zhì)量特性
3、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于（ ABCD ）。
A市場調(diào)研質(zhì)量 B.設(shè)計質(zhì)量 C.制造質(zhì)量 D.使用質(zhì)量 E.服務(wù)質(zhì)量
4、質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用（ AB ）力量的實踐基礎(chǔ)上逐步形成的。
A.人 B.物 C環(huán)境 D.科學(xué)技術(shù) E.管理
5、質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段有（ ACD ）。
A.質(zhì)量檢驗階段 B.質(zhì)量控制階段 C.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 D.全面質(zhì)量管理階段
E.質(zhì)量經(jīng)營管理階段
6、在質(zhì)量檢驗階段中，參與質(zhì)量檢驗的人員有（ BCD ）。
A.技術(shù)人員 B.操作工人 C.工長 D.質(zhì)量檢驗員 E.企業(yè)行政人員
7、ISO9000系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括（ BC ）。
A.全面質(zhì)量管 B.質(zhì)量經(jīng)營管理 C.全面質(zhì)量保證 D.微觀質(zhì)量管理 E.宏觀質(zhì)量管理
8、全面質(zhì)量管理的基本要求有（ABCD ）。
A.全員的質(zhì)量管理 B.全過程的質(zhì)量管理 C.全企業(yè)的質(zhì)量管理 D.多方法的質(zhì)量管理
K.經(jīng)驗式的質(zhì)量管理
9、PDCA循環(huán)的工作程序包括（ABDE ）。
A.計劃 B.執(zhí)行 C.修訂 D.檢查 E.總結(jié)
10、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（ABCDE ）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.計量工作 C.質(zhì)量信息工作 D.質(zhì)量責(zé)任制 E.質(zhì)量教育工作
11、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)符合的具體要求有（ABCDE ）？
A.權(quán)威性 B.科學(xué)性 C明確性 D.群眾性 E.連貫性
12、計量工作的特點有（ BCDE ）。
A.科學(xué)性 B.一致性 C.準(zhǔn)確性 D.可溯源性 E.法制性
13、對不合格器具設(shè)備要根據(jù)不同情況分別處理，可采?。?ABCD ）等多種措施，經(jīng)確認(rèn)合格后再行使用。
A.重新校準(zhǔn) B.修理 C.調(diào)試 D.維護保養(yǎng) K.降低等級
14、計量檢測設(shè)備管理制度有（ ABCD ）。
A.量值傳遞制度 B.周期檢定制度
C.計量人員崗位責(zé)任制 D.計量器具分級管理制度 E.設(shè)備管理制度
15、GB／T 19000？1一ISO 9000-1標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定質(zhì)量體系的內(nèi)容有（ ABCD ）。
A.質(zhì)量管理的指南 B.合同情況，第一方和第二方之間
C.第二方認(rèn)定或注冊 D.第三方認(rèn)定或注冊 E.第一方認(rèn)定或注冊
16、有關(guān)“廢品損失”正確敘述的是（ ABCE ）。
A.生產(chǎn)有缺陷產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的有關(guān)費用 B.制造有缺陷的產(chǎn)品所造成的損失
C.由于未能正確地做工作而支出的無效或負(fù)效費用 D.保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用
E.制造的產(chǎn)品在經(jīng)濟上已不值得修復(fù)利用而發(fā)生的損失
17、研究質(zhì)量成本的意義有（ ABCDE ）。
A.有利于控制和降低成本 B.有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制
C.有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要 D.有利于監(jiān)測和評價質(zhì)量體系
K.促進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量
18、直接質(zhì)量成本由（ ABCD ）構(gòu)成。
A.內(nèi)部故障成本 B.外部故障成本 C.鑒定成本 D，預(yù)防成本 K.無形成本
19、內(nèi)部故障成本一般包括（ ABCDE ）。
A.廢品損失 B.返工費 C.復(fù)檢和篩選費 D.停工損失E.不合格晶處理費
20、外部質(zhì)量成本一般包括（ ABCDE ）。
A保修費 B.索賠費 C訴訟費 D.退貨費 E.降價費
21、鑒定成本一般包括（ ABCDE ）。
A.進貨檢驗費 B.工序和成品檢驗費
C.在庫物資檢驗費 D.質(zhì)量評審費 E.對測試設(shè)備評價費
22、預(yù)防成本一般包括（ ABCDE ）。
A質(zhì)量計劃編制費 B工序控制費 C質(zhì)量評審費 D質(zhì)量信息費 E質(zhì)量管理培訓(xùn)教育及實施費
23、間接質(zhì)量成本一般包括（ ABCD ）。
A.無形質(zhì)量成本 B.供應(yīng)商質(zhì)量成本 C.設(shè)備質(zhì)量成本 D.使用質(zhì)量成本 E.信譽質(zhì)量成本
24、計算質(zhì)量成本的方法有（ ACE ）。
A.質(zhì)量成本法 B.生產(chǎn)成本法 C.過程成本法 D.財務(wù)成本法 E.質(zhì)量損失法
25、質(zhì)量損失費可以是（ ABCD ）費用。
A.有形損失 B.無形損失 C.內(nèi)部損失 D.外部損失 E.信譽損失
26、下述費用中屬預(yù)防成本的有（ BDE ）。
A質(zhì)量評審費 B.產(chǎn)品評審費 C工序檢驗費 D.工序控制費 E.質(zhì)量信息費
27、下述費用中不屬鑒定成本的有（ ABDE ）。
A.訴訟費 B.降價費C、質(zhì)量評審費 D、返工費E、質(zhì)量管理實施費
28、質(zhì)量職責(zé)所包括的各項活動有（ ABCDE ）。
A.設(shè)計 B.采購 C生產(chǎn)制造 D.檢驗 E.使用
29、任何一個產(chǎn)品的研制、開發(fā)必然受到（ ABC ）因素的制約。
A.技術(shù)條件 B.社會需求 C.環(huán)境條件 D.國際形勢 E.國家政策 ？
30、社會需求方面的調(diào)研有（ ABCD ）。
A.顧客對產(chǎn)品期望的功能 B.顧客的消費心理和動機
C.消費習(xí)慣 D.消費水平 E.環(huán)境對顧客的影響 .
1、產(chǎn)品的類別有（ ABCDE ）。
A.服務(wù) B.硬件 C.軟件 D.流程性材料 E.上述四類的組合
2、產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（ DE ）。
A.價值特性 B.使用特性 C.適用特性 D.真正質(zhì)量特性 E.代用質(zhì)量特性
3、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于（ ABCD ）。
A市場調(diào)研質(zhì)量 B.設(shè)計質(zhì)量 C.制造質(zhì)量 D.使用質(zhì)量 E.服務(wù)質(zhì)量
4、質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用（ AB ）力量的實踐基礎(chǔ)上逐步形成的。
A.人 B.物 C環(huán)境 D.科學(xué)技術(shù) E.管理
5、質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段有（ ACD ）。
A.質(zhì)量檢驗階段 B.質(zhì)量控制階段 C.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 D.全面質(zhì)量管理階段
E.質(zhì)量經(jīng)營管理階段
6、在質(zhì)量檢驗階段中，參與質(zhì)量檢驗的人員有（ BCD ）。
A.技術(shù)人員 B.操作工人 C.工長 D.質(zhì)量檢驗員 E.企業(yè)行政人員
7、ISO9000系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括（ BC ）。
A.全面質(zhì)量管 B.質(zhì)量經(jīng)營管理 C.全面質(zhì)量保證 D.微觀質(zhì)量管理 E.宏觀質(zhì)量管理
8、全面質(zhì)量管理的基本要求有（ABCD ）。
A.全員的質(zhì)量管理 B.全過程的質(zhì)量管理 C.全企業(yè)的質(zhì)量管理 D.多方法的質(zhì)量管理
K.經(jīng)驗式的質(zhì)量管理
9、PDCA循環(huán)的工作程序包括（ABDE ）。
A.計劃 B.執(zhí)行 C.修訂 D.檢查 E.總結(jié)
10、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（ABCDE ）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.計量工作 C.質(zhì)量信息工作 D.質(zhì)量責(zé)任制 E.質(zhì)量教育工作
11、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)符合的具體要求有（ABCDE ）？
A.權(quán)威性 B.科學(xué)性 C明確性 D.群眾性 E.連貫性
12、計量工作的特點有（ BCDE ）。
A.科學(xué)性 B.一致性 C.準(zhǔn)確性 D.可溯源性 E.法制性
13、對不合格器具設(shè)備要根據(jù)不同情況分別處理，可采?。?ABCD ）等多種措施，經(jīng)確認(rèn)合格后再行使用。
A.重新校準(zhǔn) B.修理 C.調(diào)試 D.維護保養(yǎng) K.降低等級
14、計量檢測設(shè)備管理制度有（ ABCD ）。
A.量值傳遞制度 B.周期檢定制度
C.計量人員崗位責(zé)任制 D.計量器具分級管理制度 E.設(shè)備管理制度
15、GB／T 19000？1一ISO 9000-1標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定質(zhì)量體系的內(nèi)容有（ ABCD ）。
A.質(zhì)量管理的指南 B.合同情況，第一方和第二方之間
C.第二方認(rèn)定或注冊 D.第三方認(rèn)定或注冊 E.第一方認(rèn)定或注冊
16、有關(guān)“廢品損失”正確敘述的是（ ABCE ）。
A.生產(chǎn)有缺陷產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的有關(guān)費用 B.制造有缺陷的產(chǎn)品所造成的損失
C.由于未能正確地做工作而支出的無效或負(fù)效費用 D.保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用
E.制造的產(chǎn)品在經(jīng)濟上已不值得修復(fù)利用而發(fā)生的損失
17、研究質(zhì)量成本的意義有（ ABCDE ）。
A.有利于控制和降低成本 B.有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制
C.有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要 D.有利于監(jiān)測和評價質(zhì)量體系
K.促進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量
18、直接質(zhì)量成本由（ ABCD ）構(gòu)成。
A.內(nèi)部故障成本 B.外部故障成本 C.鑒定成本 D，預(yù)防成本 K.無形成本
19、內(nèi)部故障成本一般包括（ ABCDE ）。
A.廢品損失 B.返工費 C.復(fù)檢和篩選費 D.停工損失E.不合格晶處理費
20、外部質(zhì)量成本一般包括（ ABCDE ）。
A保修費 B.索賠費 C訴訟費 D.退貨費 E.降價費
21、鑒定成本一般包括（ ABCDE ）。
A.進貨檢驗費 B.工序和成品檢驗費
C.在庫物資檢驗費 D.質(zhì)量評審費 E.對測試設(shè)備評價費
22、預(yù)防成本一般包括（ ABCDE ）。
A質(zhì)量計劃編制費 B工序控制費 C質(zhì)量評審費 D質(zhì)量信息費 E質(zhì)量管理培訓(xùn)教育及實施費
23、間接質(zhì)量成本一般包括（ ABCD ）。
A.無形質(zhì)量成本 B.供應(yīng)商質(zhì)量成本 C.設(shè)備質(zhì)量成本 D.使用質(zhì)量成本 E.信譽質(zhì)量成本
24、計算質(zhì)量成本的方法有（ ACE ）。
A.質(zhì)量成本法 B.生產(chǎn)成本法 C.過程成本法 D.財務(wù)成本法 E.質(zhì)量損失法
25、質(zhì)量損失費可以是（ ABCD ）費用。
A.有形損失 B.無形損失 C.內(nèi)部損失 D.外部損失 E.信譽損失
26、下述費用中屬預(yù)防成本的有（ BDE ）。
A質(zhì)量評審費 B.產(chǎn)品評審費 C工序檢驗費 D.工序控制費 E.質(zhì)量信息費
27、下述費用中不屬鑒定成本的有（ ABDE ）。
A.訴訟費 B.降價費C、質(zhì)量評審費 D、返工費E、質(zhì)量管理實施費
28、質(zhì)量職責(zé)所包括的各項活動有（ ABCDE ）。
A.設(shè)計 B.采購 C生產(chǎn)制造 D.檢驗 E.使用
29、任何一個產(chǎn)品的研制、開發(fā)必然受到（ ABC ）因素的制約。
A.技術(shù)條件 B.社會需求 C.環(huán)境條件 D.國際形勢 E.國家政策 ？
30、社會需求方面的調(diào)研有（ ABCD ）。
A.顧客對產(chǎn)品期望的功能 B.顧客的消費心理和動機
C.消費習(xí)慣 D.消費水平 E.環(huán)境對顧客的影響 .