第九章 組織和參加會(huì)議
1、主席的責(zé)任
2、主席可以用來促進(jìn)討論的兩種技巧
3、群體決策方法及優(yōu)缺點(diǎn)，每個(gè)方法舉例說明。[03試題]
4、與會(huì)者的責(zé)任
5、極的會(huì)議參與者的特征，舉例說明
6、會(huì)議工作人員和成員的職責(zé)[03試題]
7、如果你是會(huì)議秘書，請(qǐng)你起草一個(gè)正式會(huì)議議程。 [03試題] [04試題]
8、如果你是秘書，列出一個(gè)如何計(jì)劃會(huì)議議程的清單。
9、如果你是會(huì)議秘書，請(qǐng)寫一個(gè)會(huì)議備忘錄。
10、如果讓你組織會(huì)議，你該考慮哪些內(nèi)容？ [03試題]
11、電視會(huì)議的定義是什么？優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？
12、一個(gè)成功的電話會(huì)議。主席和參與者分別應(yīng)該怎么做？
13、建議、議案和決議的區(qū)別是什么？
14、在正式會(huì)議上，公認(rèn)的講話規(guī)則是什么？
15、有效的作會(huì)議主席的技巧
應(yīng)用：根據(jù)會(huì)議記錄的指導(dǎo)方針，請(qǐng)做一份合格的會(huì)議記錄。
第十章 演講
1、演講的目標(biāo)及方式和方法。[05試題]
2、演講提綱
3、在演講前，從哪些方面了解聽眾？（“考試狂”系列）
4、幾種開場白的方法。舉例。
5、為什么使用提要？（“考試狂”系列）
6、結(jié)束演講的10個(gè)方法。
7、幾種演講提要的優(yōu)缺點(diǎn)。
8、演說家的積極形象包括哪些？
9、優(yōu)秀演說家的特征
10、保持聽眾興趣的演說技巧 [05試題] [05試題]
11、視覺輔助手段及優(yōu)缺點(diǎn)
第十四章 怎樣寫商務(wù)書信
1、組織本部交流以及與相識(shí)的客戶和供應(yīng)商的交流的方法[05試題]
2、組織與外部交流的方法
3、書面交流與口頭交流的優(yōu)缺點(diǎn)比較（“考試狂”系列）
4、預(yù)期讀者反應(yīng)的分析
5、對(duì)于不同的書信類型（肯定、中性、否定、說服），你覺得哪種應(yīng)采用演繹方式？對(duì)哪種應(yīng)采用歸納方式？對(duì)哪種采用推理方法？
6、應(yīng)用：
肯定的信函 [03試題] [03試題] [04試題] [05試題]
中性的信函
否定的信函
說服類的信函
7、在信函中采用提問的開頭的優(yōu)點(diǎn)
8、四種有效地結(jié)束一封信的方式
9、應(yīng)用：介 紹 信、查 詢 函
第十五章 如何申請(qǐng)工作
1、應(yīng)用：請(qǐng)你設(shè)計(jì)一張求職申請(qǐng)
2、應(yīng)用：簡歷包括哪些內(nèi)容，寫一份完整的簡歷
第十六章 書寫報(bào)告
1、報(bào)告的類型
2、報(bào)告的基本結(jié)構(gòu) [03試題]
3、應(yīng)用：請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。
4、應(yīng)用：長篇報(bào)告的引言的內(nèi)容，請(qǐng)寫一份引言。
5、應(yīng)用：信函式報(bào)告（“考試狂”系列）
6、應(yīng)用：綱要式報(bào)告
7、“授權(quán)調(diào)查范圍”及重要性
8、報(bào)告的重要組成部分
9、摘要及目的
10、書寫報(bào)告的主要步驟
11、電子郵件（E—mail）的主要特征與功能[03試題] [05試題] [05試題]
12、設(shè)計(jì)E—mail信息時(shí)注意事項(xiàng)
第十八章 視圖交流
1、不同類型的圖表的特點(diǎn)及實(shí)例
2、應(yīng)用：設(shè)計(jì)一個(gè)表格
3、應(yīng)用：表述連續(xù)信息的曲線圖的情況。
4、應(yīng)用：演示連續(xù)性信息
5、應(yīng)用：演示非連續(xù)性信息
1、主席的責(zé)任
2、主席可以用來促進(jìn)討論的兩種技巧
3、群體決策方法及優(yōu)缺點(diǎn)，每個(gè)方法舉例說明。[03試題]
4、與會(huì)者的責(zé)任
5、極的會(huì)議參與者的特征，舉例說明
6、會(huì)議工作人員和成員的職責(zé)[03試題]
7、如果你是會(huì)議秘書，請(qǐng)你起草一個(gè)正式會(huì)議議程。 [03試題] [04試題]
8、如果你是秘書，列出一個(gè)如何計(jì)劃會(huì)議議程的清單。
9、如果你是會(huì)議秘書，請(qǐng)寫一個(gè)會(huì)議備忘錄。
10、如果讓你組織會(huì)議，你該考慮哪些內(nèi)容？ [03試題]
11、電視會(huì)議的定義是什么？優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？
12、一個(gè)成功的電話會(huì)議。主席和參與者分別應(yīng)該怎么做？
13、建議、議案和決議的區(qū)別是什么？
14、在正式會(huì)議上，公認(rèn)的講話規(guī)則是什么？
15、有效的作會(huì)議主席的技巧
應(yīng)用：根據(jù)會(huì)議記錄的指導(dǎo)方針，請(qǐng)做一份合格的會(huì)議記錄。
第十章 演講
1、演講的目標(biāo)及方式和方法。[05試題]
2、演講提綱
3、在演講前，從哪些方面了解聽眾？（“考試狂”系列）
4、幾種開場白的方法。舉例。
5、為什么使用提要？（“考試狂”系列）
6、結(jié)束演講的10個(gè)方法。
7、幾種演講提要的優(yōu)缺點(diǎn)。
8、演說家的積極形象包括哪些？
9、優(yōu)秀演說家的特征
10、保持聽眾興趣的演說技巧 [05試題] [05試題]
11、視覺輔助手段及優(yōu)缺點(diǎn)
第十四章 怎樣寫商務(wù)書信
1、組織本部交流以及與相識(shí)的客戶和供應(yīng)商的交流的方法[05試題]
2、組織與外部交流的方法
3、書面交流與口頭交流的優(yōu)缺點(diǎn)比較（“考試狂”系列）
4、預(yù)期讀者反應(yīng)的分析
5、對(duì)于不同的書信類型（肯定、中性、否定、說服），你覺得哪種應(yīng)采用演繹方式？對(duì)哪種應(yīng)采用歸納方式？對(duì)哪種采用推理方法？
6、應(yīng)用：
肯定的信函 [03試題] [03試題] [04試題] [05試題]
中性的信函
否定的信函
說服類的信函
7、在信函中采用提問的開頭的優(yōu)點(diǎn)
8、四種有效地結(jié)束一封信的方式
9、應(yīng)用：介 紹 信、查 詢 函
第十五章 如何申請(qǐng)工作
1、應(yīng)用：請(qǐng)你設(shè)計(jì)一張求職申請(qǐng)
2、應(yīng)用：簡歷包括哪些內(nèi)容，寫一份完整的簡歷
第十六章 書寫報(bào)告
1、報(bào)告的類型
2、報(bào)告的基本結(jié)構(gòu) [03試題]
3、應(yīng)用：請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。
4、應(yīng)用：長篇報(bào)告的引言的內(nèi)容，請(qǐng)寫一份引言。
5、應(yīng)用：信函式報(bào)告（“考試狂”系列）
6、應(yīng)用：綱要式報(bào)告
7、“授權(quán)調(diào)查范圍”及重要性
8、報(bào)告的重要組成部分
9、摘要及目的
10、書寫報(bào)告的主要步驟
11、電子郵件（E—mail）的主要特征與功能[03試題] [05試題] [05試題]
12、設(shè)計(jì)E—mail信息時(shí)注意事項(xiàng)
第十八章 視圖交流
1、不同類型的圖表的特點(diǎn)及實(shí)例
2、應(yīng)用：設(shè)計(jì)一個(gè)表格
3、應(yīng)用：表述連續(xù)信息的曲線圖的情況。
4、應(yīng)用：演示連續(xù)性信息
5、應(yīng)用：演示非連續(xù)性信息