1、營銷人員有哪些職責？
    營銷人員既是企業(yè)的銷售員，又是市場的情報員；既是產(chǎn)品的宣傳員，又是顧客的服務(wù)員。其職責包括：
    （1）把握信息資料。
    （2）尋找顧客。
    （3）溝通企業(yè)和顧客之間的信息。
    （4）進行產(chǎn)品推銷。
    （5）正確處理顧客的反饋意見。
    （6）提供周到服務(wù)。
    （7）搞好售后服務(wù)工作。
    2、對營銷人員的培訓、指導包含哪些內(nèi)容？
    （1）培訓內(nèi)容：質(zhì)量治理教育、產(chǎn)品知識教育、接待業(yè)務(wù)教育、營銷業(yè)務(wù)教育等。
    （2）指導內(nèi)容：在門市銷售的情況下，主要是指導銷售人員接待好來店購買的顧客，指導他們端正服務(wù)思想，用高質(zhì)量的服務(wù)、全面的產(chǎn)品知識、熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)接待好顧客；在對外銷售產(chǎn)品的情況下，指導他們科學地支配時間，以不斷提高推銷工作的效率。
    3、產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能是什么？
    產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量職能就是把顧客的需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范。產(chǎn)品設(shè)計是企業(yè)確定產(chǎn)品質(zhì)量等級或產(chǎn)品的質(zhì)量水平的一項必不可少的工作。在產(chǎn)品設(shè)計時，一般要從技術(shù)、經(jīng)濟、治理等方面考慮，應(yīng)滿足以下要求：
    （1）有詳盡的計劃，明確規(guī)定組織內(nèi)部和外部的設(shè)計和開發(fā)工作所承擔的職責，并確保所有技術(shù)人員都了解其在整個設(shè)計工作中的有關(guān)職責。
    （2）在分配質(zhì)量職責和權(quán)，應(yīng)確保設(shè)計職能，為采購工作的實施以及驗證產(chǎn)品和過程是否符合規(guī)范要求提供清楚而明確的技術(shù)資料。
    （3）有符合產(chǎn)品或過程性質(zhì)的設(shè)計進度計劃，并應(yīng)對每一階段工作內(nèi)容或過程進行評價。
    （4）除顧客的需求外，還應(yīng)考慮安全、環(huán)境和其他法規(guī)要求以及組織的質(zhì)量方針中還可能超出現(xiàn)行法規(guī)的條款。
    （5）對重要的質(zhì)量特性作出明確和適當?shù)囊?guī)定，同時還應(yīng)考慮適用性和防止誤用的保護措施。
    4、產(chǎn)品規(guī)范包含哪些內(nèi)容？
    （1）性能特性（如環(huán)境條件、使用條件和可信性）。
    （2）感官特性（如式樣、顏色、味道、氣味）。
    （3）安裝布局或配合。
    （4）適用的標準和法規(guī)。
    （5）包裝。
    （6）質(zhì)量驗證和保證。
    5、怎樣可以打破“設(shè)計壟斷”的局面？
    通過組織設(shè)計評審可以打破“設(shè)計壟斷”局面?！霸O(shè)計壟斷”是指設(shè)計部門對設(shè)計的決定已經(jīng)達到了不容別人挑剔的地步，除非產(chǎn)品試驗或使用中出現(xiàn)了毛病，否則，他們一般不會聽取別人的意見。組織各方面的專家參加評審工作，可以多方面指出設(shè)計工程師們考慮欠周之處。例如，可靠性工程師、工藝工程師、銷售人員可以提出設(shè)計工程師所未能考慮到的改進方案；與本項目無關(guān)的設(shè)計專家可以比較客觀地指出設(shè)計方面的缺陷。因此，設(shè)計評審改變了過去一直由設(shè)計部門自己審定設(shè)計的傳統(tǒng)做法，有利于打破設(shè)計工作中可能存在的偏見。