第十二講 職業(yè)生涯管理與員工關系管理
考試要求：
通過本講內(nèi)容的學習，考生要了解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和專有概念，熟悉職業(yè)生涯管理的操作流程。
在員工關系管理中，考生要掌握以下內(nèi)容：（1）員工關系管理的基本概念和重要性；（2）員工職位變動與職業(yè)管理的主要內(nèi)容，包括晉升、調(diào)動、降職、辭退、退休等；（3）有關勞動紀律與獎懲的基本內(nèi)容，包括紀律處分的方式和實施紀律處分時的注意事項等。
考試要點：
一、職業(yè)生涯管理
1． 職業(yè)生涯管理的操作流程
2． 霍蘭德人格類型理論
二、員工關系管理概述和員工職位變動與職涯管理
1． 員工關系管理的定義和重要性
2． 組織對員工進行職位指導的主要內(nèi)容
3．晉升的概念
4．晉升決策的注意事項
5．晉升需求不能滿足時的三種彌補措施
6．調(diào)動的概念、調(diào)動的主要原因
7．降職的概念、降職的主要原因
8．辭職的概念、辭職的原因
9．辭退的概念
10．解除勞動合同的注意事項
11．退休的概念
12．離職的概念和離職的類型
13．離職面談的方式和主要內(nèi)容
三、勞動紀律與獎懲
1． 勞動紀律的概念
2． 公正合理的紀律處分的三種正面功能
1． 紀律處分的決策程序
2． 實施紀律處分的注意事項
3． 紀律處分的一般程序
內(nèi)容講解：
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理
一、 職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵
職業(yè)生涯的規(guī)劃是一個人制定職業(yè)目標，確定實現(xiàn)目標的手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點是放在個人目標與現(xiàn)實可行的機會的配合上。
職業(yè)生涯管理是組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷的人員而采取的正式措施。包括職業(yè)生涯規(guī)劃和管理繼任兩個過程。
（1） 職業(yè)生涯：是一系列與工作相關的職位。
（2） 職業(yè)生涯發(fā)展：是貫穿一生的系列活動。
（3） 職業(yè)生涯規(guī)劃：是一個深思熟慮的計劃過程。根據(jù)組織的需要和對員工個人的工作業(yè)績、潛力和偏好評價，塑造個人在組織內(nèi)職業(yè)進步的過程。
（4） 管理繼任規(guī)劃：用于保證組織有滿足將來的經(jīng)營業(yè)務需要所要求的管理者
（5） 職業(yè)生涯的動態(tài)分析：描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的。
二、 職業(yè)生涯管理程序
目標：
（1） 保證繼任者滿足公司管理層職位的要求；
（2） 為員工提供一系列培訓開發(fā)和積累機關諾言的機會
（3） 對員工的潛能力予以知道和鼓勵。
1. 職業(yè)生涯的動態(tài)分析
描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的。是制定職業(yè)生涯管理政策和準備管理職位繼任計劃的必要前提和步驟。
（1） 職業(yè)生涯發(fā)展階段
1）展開階段2）確立階段3）成熟階段
（2） 工作梯隊和工作族
工作梯隊，是由個體在工作族中推進他們的職業(yè)生涯所能采取的步驟構成。
工作族，是由那些盡管任務不同，并且在承擔責任的水平上有顯著不同，但是在工作的本質(zhì)上卻基本相同的工作組成。
工作族分析步驟：
1） 把工作總體中基本相似的全部工作分成工作族，同時明確需要個別特殊處理的工作。
2） 分析每個工作族，明確在不同水平上開展該項工作的程度；
3） 分析每個工作族中的不同水平，并且能用術語清晰地作出區(qū)分，由此建立一個工作梯隊。
2. 職業(yè)生涯管理政策
（1） 培養(yǎng)政策與引進政策
（2） 短期政策與長期政策
短期績效政策（小規(guī)模、快速增長、具有流動性和靈活性的組織）、長期規(guī)劃政策（大型、多層級、機械型）、長期靈活性政策
（3） 專家政策與通才政策
（4） 應付處于“停滯”中的管理者
1）重塑他們的職業(yè)生涯道路；2）加以鼓勵，使他們能在新的地方開始新的職業(yè)生涯。
3. 需求和供給預測
4. 管理層繼任規(guī)劃
目標：保證獲得用于填補由于提拔、退休、死亡、離職或調(diào)離而造成的職位空缺的合適的管理人才。
5. 績效和潛力評價
目標：明確培訓開發(fā)的需要，對個體的職業(yè)生涯發(fā)展的方向提供指導，并指出誰有晉升的可能性。
6. 招募
7. 職業(yè)生涯規(guī)劃
（1） 過程：運用組織對培訓開發(fā)需求的評價、績效和潛力評價以及管理繼任規(guī)劃所提供的全部信息，將它們轉(zhuǎn)化為個人職業(yè)生涯發(fā)展方案的形式，安排管理開發(fā)、職業(yè)生涯咨詢、導師指導和管理培訓開發(fā)。
（2） 職業(yè)生涯發(fā)展——能力組合方法
職業(yè)生涯的進步可以依據(jù)個人在更高的工作責任或職業(yè)貢獻水平上開展工作所必需的能力來定義。
能力：在一個工作族中的不連續(xù)的水平上有效完成工作所需要的個人特征和行為的特征。
針對每一個能力組合，達到所要求的能力水平所需要的經(jīng)驗和培訓開發(fā)必須同時加以界定。
這樣的界定結合個人的目標點形成職業(yè)生涯圖。
（3） 用于個人和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃
1） 組織應認識到每個員工都有個人的需要、愿望和不同的能力特點；
2） 組織對員工個人的追求和需要作出合適的反應能使其受到更大的激勵和提高工作動機；
3） 如果個人得到了適當?shù)臋C會、鼓勵和指導，他們會成長和尋求新的發(fā)展方向。
（4） 職業(yè)生涯規(guī)劃技術
管理培訓開發(fā)；導師指導訓練；職業(yè)生涯咨詢
（5） 職業(yè)生涯咨詢
三、 職業(yè)人格
20世紀60年代，美國職業(yè)心理學家霍蘭德提出了“人格類型論”。職業(yè)選擇時個人人格的延伸。六種職業(yè)人格：現(xiàn)實型、研究型、藝術型、社會型、管理型和常規(guī)型
例題：
1．職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點在于( )與現(xiàn)實可行的機會的配合上。
A．組織目標 B．組織發(fā)展前景
C．個人目標 D．個人可能獲得的機會
答案：C
考試要求：
通過本講內(nèi)容的學習，考生要了解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和專有概念，熟悉職業(yè)生涯管理的操作流程。
在員工關系管理中，考生要掌握以下內(nèi)容：（1）員工關系管理的基本概念和重要性；（2）員工職位變動與職業(yè)管理的主要內(nèi)容，包括晉升、調(diào)動、降職、辭退、退休等；（3）有關勞動紀律與獎懲的基本內(nèi)容，包括紀律處分的方式和實施紀律處分時的注意事項等。
考試要點：
一、職業(yè)生涯管理
1． 職業(yè)生涯管理的操作流程
2． 霍蘭德人格類型理論
二、員工關系管理概述和員工職位變動與職涯管理
1． 員工關系管理的定義和重要性
2． 組織對員工進行職位指導的主要內(nèi)容
3．晉升的概念
4．晉升決策的注意事項
5．晉升需求不能滿足時的三種彌補措施
6．調(diào)動的概念、調(diào)動的主要原因
7．降職的概念、降職的主要原因
8．辭職的概念、辭職的原因
9．辭退的概念
10．解除勞動合同的注意事項
11．退休的概念
12．離職的概念和離職的類型
13．離職面談的方式和主要內(nèi)容
三、勞動紀律與獎懲
1． 勞動紀律的概念
2． 公正合理的紀律處分的三種正面功能
1． 紀律處分的決策程序
2． 實施紀律處分的注意事項
3． 紀律處分的一般程序
內(nèi)容講解：
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理
一、 職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵
職業(yè)生涯的規(guī)劃是一個人制定職業(yè)目標，確定實現(xiàn)目標的手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點是放在個人目標與現(xiàn)實可行的機會的配合上。
職業(yè)生涯管理是組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷的人員而采取的正式措施。包括職業(yè)生涯規(guī)劃和管理繼任兩個過程。
（1） 職業(yè)生涯：是一系列與工作相關的職位。
（2） 職業(yè)生涯發(fā)展：是貫穿一生的系列活動。
（3） 職業(yè)生涯規(guī)劃：是一個深思熟慮的計劃過程。根據(jù)組織的需要和對員工個人的工作業(yè)績、潛力和偏好評價，塑造個人在組織內(nèi)職業(yè)進步的過程。
（4） 管理繼任規(guī)劃：用于保證組織有滿足將來的經(jīng)營業(yè)務需要所要求的管理者
（5） 職業(yè)生涯的動態(tài)分析：描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的。
二、 職業(yè)生涯管理程序
目標：
（1） 保證繼任者滿足公司管理層職位的要求；
（2） 為員工提供一系列培訓開發(fā)和積累機關諾言的機會
（3） 對員工的潛能力予以知道和鼓勵。
1. 職業(yè)生涯的動態(tài)分析
描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的。是制定職業(yè)生涯管理政策和準備管理職位繼任計劃的必要前提和步驟。
（1） 職業(yè)生涯發(fā)展階段
1）展開階段2）確立階段3）成熟階段
（2） 工作梯隊和工作族
工作梯隊，是由個體在工作族中推進他們的職業(yè)生涯所能采取的步驟構成。
工作族，是由那些盡管任務不同，并且在承擔責任的水平上有顯著不同，但是在工作的本質(zhì)上卻基本相同的工作組成。
工作族分析步驟：
1） 把工作總體中基本相似的全部工作分成工作族，同時明確需要個別特殊處理的工作。
2） 分析每個工作族，明確在不同水平上開展該項工作的程度；
3） 分析每個工作族中的不同水平，并且能用術語清晰地作出區(qū)分，由此建立一個工作梯隊。
2. 職業(yè)生涯管理政策
（1） 培養(yǎng)政策與引進政策
（2） 短期政策與長期政策
短期績效政策（小規(guī)模、快速增長、具有流動性和靈活性的組織）、長期規(guī)劃政策（大型、多層級、機械型）、長期靈活性政策
（3） 專家政策與通才政策
（4） 應付處于“停滯”中的管理者
1）重塑他們的職業(yè)生涯道路；2）加以鼓勵，使他們能在新的地方開始新的職業(yè)生涯。
3. 需求和供給預測
4. 管理層繼任規(guī)劃
目標：保證獲得用于填補由于提拔、退休、死亡、離職或調(diào)離而造成的職位空缺的合適的管理人才。
5. 績效和潛力評價
目標：明確培訓開發(fā)的需要，對個體的職業(yè)生涯發(fā)展的方向提供指導，并指出誰有晉升的可能性。
6. 招募
7. 職業(yè)生涯規(guī)劃
（1） 過程：運用組織對培訓開發(fā)需求的評價、績效和潛力評價以及管理繼任規(guī)劃所提供的全部信息，將它們轉(zhuǎn)化為個人職業(yè)生涯發(fā)展方案的形式，安排管理開發(fā)、職業(yè)生涯咨詢、導師指導和管理培訓開發(fā)。
（2） 職業(yè)生涯發(fā)展——能力組合方法
職業(yè)生涯的進步可以依據(jù)個人在更高的工作責任或職業(yè)貢獻水平上開展工作所必需的能力來定義。
能力：在一個工作族中的不連續(xù)的水平上有效完成工作所需要的個人特征和行為的特征。
針對每一個能力組合，達到所要求的能力水平所需要的經(jīng)驗和培訓開發(fā)必須同時加以界定。
這樣的界定結合個人的目標點形成職業(yè)生涯圖。
（3） 用于個人和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃
1） 組織應認識到每個員工都有個人的需要、愿望和不同的能力特點；
2） 組織對員工個人的追求和需要作出合適的反應能使其受到更大的激勵和提高工作動機；
3） 如果個人得到了適當?shù)臋C會、鼓勵和指導，他們會成長和尋求新的發(fā)展方向。
（4） 職業(yè)生涯規(guī)劃技術
管理培訓開發(fā)；導師指導訓練；職業(yè)生涯咨詢
（5） 職業(yè)生涯咨詢
三、 職業(yè)人格
20世紀60年代，美國職業(yè)心理學家霍蘭德提出了“人格類型論”。職業(yè)選擇時個人人格的延伸。六種職業(yè)人格：現(xiàn)實型、研究型、藝術型、社會型、管理型和常規(guī)型
例題：
1．職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點在于( )與現(xiàn)實可行的機會的配合上。
A．組織目標 B．組織發(fā)展前景
C．個人目標 D．個人可能獲得的機會
答案：C