簡(jiǎn)介：某電信集團(tuán)下屬公司組織與人力資源咨詢客戶咨詢項(xiàng)目背景客戶是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模、專業(yè)技術(shù)最為的經(jīng)營(yíng)管理電信信息并提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)公司。經(jīng)營(yíng)范圍包括：電信信息加工處理與出版發(fā)行；信息咨詢和廣告業(yè)務(wù)；信息軟件銷售和服務(wù)；電信增值業(yè)務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)和手機(jī)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。管理咨詢關(guān)鍵問(wèn)題隨著中國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)電信體制改革方案，將對(duì)現(xiàn)有電信企業(yè)進(jìn)行重組，打破條塊分割，實(shí)行業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。原屬地方經(jīng)營(yíng)的電信信息服務(wù)業(yè)務(wù)劃歸客戶進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理，以客戶為母體，組建新的電信信息公司，客戶將從地方性公司升格為全國(guó)性公司。中國(guó)各地電信信息業(yè)務(wù)的發(fā)展水平參差不齊，管理方式和管理水平不一而足，從業(yè)人員素質(zhì)各有高低，技術(shù)水平也與客戶有較大的差距。如何面臨這些挑戰(zhàn)，抓住擴(kuò)張機(jī)遇，完成組織結(jié)構(gòu)和人力資源的整合，從而將客戶先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)理念移植到各地方公司，組建統(tǒng)一技術(shù)水平、有限多元管理模式、擁有高素質(zhì)人才的全國(guó)性公司，是客戶所要解決的問(wèn)題之一。國(guó)家對(duì)行業(yè)壟斷格局逐步的打破、新技術(shù)的發(fā)展等外部環(huán)境的變化，使整合后的客戶可能處于新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中?？蛻羧绾卧诮窈蟮钠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，充分傳遞先進(jìn)的企業(yè)文化與管理理念，應(yīng)用有效的管理機(jī)制，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與運(yùn)營(yíng)效率是客戶所要解決的問(wèn)題之二。管理咨詢解決方案根據(jù)管理咨詢公司自身的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，深入分析了客戶所處的行業(yè)宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、發(fā)達(dá)國(guó)家（地區(qū)）同類企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)等，并從客戶的戰(zhàn)略與文化出發(fā)，對(duì)客戶與各地公司的能力與資源、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)行特征進(jìn)行了重新梳理與理解，提出了建設(shè)性的資源整合方案和組織設(shè)計(jì)原則，設(shè)計(jì)了符合客戶戰(zhàn)略目標(biāo)的、以總分公司為主體框架的準(zhǔn)事業(yè)部式的組織架構(gòu)，明確了管理流程與權(quán)責(zé)關(guān)系，制定了各業(yè)務(wù)單元的運(yùn)行規(guī)則。世界咨詢師管理咨詢公司以客戶戰(zhàn)略為依據(jù)，以客戶認(rèn)可的組織方案為基點(diǎn)，為客戶導(dǎo)入了先進(jìn)的人力資源管理理念，并通過(guò)工作分析、崗位評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為重組后的客戶：理順了崗位設(shè)置、職位序列；明確了關(guān)鍵崗位的任職資格、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)；科學(xué)地評(píng)估了各崗位的相對(duì)價(jià)值；設(shè)計(jì)了具有競(jìng)爭(zhēng)力與體現(xiàn)內(nèi)部公平的薪酬體系；建立了體現(xiàn)客戶戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)的績(jī)效管理系統(tǒng)。