三、你單位推出新的便民措施，許多群眾來電來訪咨詢，你該怎么辦？
【解題思路】
1. 分清面試題型：行為類試題。
2. 把握測評要素：綜合分析能力、言語表達(dá)能力等。
3. 整理答題思路：
（1）表明態(tài)度：盡全力將便民措施推廣
（2）分情況處理
【參考答案】
各位考官，我開始答題：
單位推出便民措施，有很多群眾來訪咨詢，說明群眾很關(guān)心這些便民措施，我一定會抓住機(jī)會把這些措施推廣出去，使它們盡快方便群眾。
具體的操作，我會分情況處理：如果有大量的群眾來訪咨詢，是因為便民措施宣傳力度不夠，或者宣傳中有盲點，我會在布置人員接待來訪咨詢的同時，盡快整理宣傳材料、做進(jìn)一步的宣傳（如在咨詢處分發(fā)相關(guān)解釋材料、在廣播電視上作宣傳等），彌補(bǔ)宣傳不足給工作帶來的影響。如果有大量的群眾來訪咨詢，僅僅是一個短期的現(xiàn)象，所詢問的問題也不集中，不需要做進(jìn)一步的宣傳。我會臨時抽調(diào)工作人員，投入接待咨詢工作。同時，請求已經(jīng)咨詢過的群眾向他們的親朋好友轉(zhuǎn)述，以盡快讓群眾料這些措施。在咨詢的過程中，我會讓工作人員收集群眾的意見，為今后出臺相關(guān)措施提供參考。
總之，我會想法盡快將便民措施推向人民群眾，使人民群眾盡快了解情況、享受到方便。
答題完畢！
四、你的上級領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，你對技術(shù)比較精通，上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有很多不合理之處，使你無所適從，你怎么辦？
【解題思路】
1. 分清面試題型：壓力類試題。
2. 把握測評要素：應(yīng)變能力、人際溝通的意識與技巧等。
3. 整理答題思路：
（1）正確看待，做好工作
（2）與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，尋找解決問題的方法
【參考答案】
各位考官，我開始答題：
現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)發(fā)展非常迅速、專業(yè)性非常強(qiáng)，一個人對某方面的技術(shù)不精通、不了解，是經(jīng)常會出現(xiàn)的事情。我不會因此對領(lǐng)導(dǎo)有看法，我會繼續(xù)服從領(lǐng)導(dǎo)，通過自己的主觀努力完成單位的工作。
當(dāng)然，我也不會任由這種現(xiàn)狀持續(xù)下去。我會找合適的機(jī)會以合適的方式，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)提出這個問題。如果能夠找到解決問題的方法，事情也就從總體上基本得到解決了。如果領(lǐng)導(dǎo)找不到合適的解決方法，我會建議在遇到類似技術(shù)問題時，先進(jìn)行咨詢再作出工作安排。同時。表示自己愿意在這方面幫助領(lǐng)導(dǎo)。我想，這樣在遇到這種情況的時候，也就不會出現(xiàn)分工不當(dāng)?shù)葐栴}了。當(dāng)然，在為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢的時候，我不會乘機(jī)為自己謀私利。同時，我也會注意與同事的溝通聯(lián)系，以免這種狀況引起同事們的誤解。
相信，我的領(lǐng)導(dǎo)是有思想覺悟的、工作能力也是很高的，他會妥善解決這個問題。
答題完畢！
五、你是單位的公關(guān)部門負(fù)責(zé)人，單位讓你組織一次產(chǎn)品展銷會，邀請了許多嘉賓和媒體，但現(xiàn)場的人寥寥無幾，你該怎么辦？
【解題思路】
1. 分清面試題型：壓力類試題。
2. 把握測評要素：應(yīng)變能力、言語表達(dá)能力等。
3. 整理答題思路：
（1）保持鎮(zhèn)靜，把活動進(jìn)行到底
（2）事后認(rèn)真總結(jié)原因，作出檢討，保證今后不再出現(xiàn)類似問題
【參考答案】
開始答題：
我是一個細(xì)致、認(rèn)真，考慮問題全面的人，相信在我的工作中不會遇到這種尷尬的現(xiàn)象。
如果真的出現(xiàn)這種情況，我將非常遺憾，但我會保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)認(rèn)真真地把活動進(jìn)行到底。現(xiàn)場的人比較少，但也有可能他們是展銷會最忠實的客戶，我應(yīng)該盡力做好這些人的服務(wù)工作，以便給他們留下好的印象。這樣，今后組織類似活動的時候，他們還有可能來參加。對于到場的嘉賓、媒體，我會向他們表示誠摯的歉意。同時，堅決不讓媒體做虛假的宣傳。
活動結(jié)束之后，我要認(rèn)真總結(jié)到場人數(shù)不多的原因，全面深刻地吸收教訓(xùn)，同時，總結(jié)個人工作上的不當(dāng)之處，認(rèn)真做好檢討。并把這些內(nèi)容形成書面材料，上交領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)對我個人進(jìn)行批評、處分。私下里，我也要從個人方面檢討自己在這次活動組織中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，以免今后再犯類似錯誤。
答題完畢，謝謝各位考官！
【解題思路】
1. 分清面試題型：行為類試題。
2. 把握測評要素：綜合分析能力、言語表達(dá)能力等。
3. 整理答題思路：
（1）表明態(tài)度：盡全力將便民措施推廣
（2）分情況處理
【參考答案】
各位考官，我開始答題：
單位推出便民措施，有很多群眾來訪咨詢，說明群眾很關(guān)心這些便民措施，我一定會抓住機(jī)會把這些措施推廣出去，使它們盡快方便群眾。
具體的操作，我會分情況處理：如果有大量的群眾來訪咨詢，是因為便民措施宣傳力度不夠，或者宣傳中有盲點，我會在布置人員接待來訪咨詢的同時，盡快整理宣傳材料、做進(jìn)一步的宣傳（如在咨詢處分發(fā)相關(guān)解釋材料、在廣播電視上作宣傳等），彌補(bǔ)宣傳不足給工作帶來的影響。如果有大量的群眾來訪咨詢，僅僅是一個短期的現(xiàn)象，所詢問的問題也不集中，不需要做進(jìn)一步的宣傳。我會臨時抽調(diào)工作人員，投入接待咨詢工作。同時，請求已經(jīng)咨詢過的群眾向他們的親朋好友轉(zhuǎn)述，以盡快讓群眾料這些措施。在咨詢的過程中，我會讓工作人員收集群眾的意見，為今后出臺相關(guān)措施提供參考。
總之，我會想法盡快將便民措施推向人民群眾，使人民群眾盡快了解情況、享受到方便。
答題完畢！
四、你的上級領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，你對技術(shù)比較精通，上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有很多不合理之處，使你無所適從，你怎么辦？
【解題思路】
1. 分清面試題型：壓力類試題。
2. 把握測評要素：應(yīng)變能力、人際溝通的意識與技巧等。
3. 整理答題思路：
（1）正確看待，做好工作
（2）與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，尋找解決問題的方法
【參考答案】
各位考官，我開始答題：
現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)發(fā)展非常迅速、專業(yè)性非常強(qiáng)，一個人對某方面的技術(shù)不精通、不了解，是經(jīng)常會出現(xiàn)的事情。我不會因此對領(lǐng)導(dǎo)有看法，我會繼續(xù)服從領(lǐng)導(dǎo)，通過自己的主觀努力完成單位的工作。
當(dāng)然，我也不會任由這種現(xiàn)狀持續(xù)下去。我會找合適的機(jī)會以合適的方式，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)提出這個問題。如果能夠找到解決問題的方法，事情也就從總體上基本得到解決了。如果領(lǐng)導(dǎo)找不到合適的解決方法，我會建議在遇到類似技術(shù)問題時，先進(jìn)行咨詢再作出工作安排。同時。表示自己愿意在這方面幫助領(lǐng)導(dǎo)。我想，這樣在遇到這種情況的時候，也就不會出現(xiàn)分工不當(dāng)?shù)葐栴}了。當(dāng)然，在為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢的時候，我不會乘機(jī)為自己謀私利。同時，我也會注意與同事的溝通聯(lián)系，以免這種狀況引起同事們的誤解。
相信，我的領(lǐng)導(dǎo)是有思想覺悟的、工作能力也是很高的，他會妥善解決這個問題。
答題完畢！
五、你是單位的公關(guān)部門負(fù)責(zé)人，單位讓你組織一次產(chǎn)品展銷會，邀請了許多嘉賓和媒體，但現(xiàn)場的人寥寥無幾，你該怎么辦？
【解題思路】
1. 分清面試題型：壓力類試題。
2. 把握測評要素：應(yīng)變能力、言語表達(dá)能力等。
3. 整理答題思路：
（1）保持鎮(zhèn)靜，把活動進(jìn)行到底
（2）事后認(rèn)真總結(jié)原因，作出檢討，保證今后不再出現(xiàn)類似問題
【參考答案】
開始答題：
我是一個細(xì)致、認(rèn)真，考慮問題全面的人，相信在我的工作中不會遇到這種尷尬的現(xiàn)象。
如果真的出現(xiàn)這種情況，我將非常遺憾，但我會保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)認(rèn)真真地把活動進(jìn)行到底。現(xiàn)場的人比較少，但也有可能他們是展銷會最忠實的客戶，我應(yīng)該盡力做好這些人的服務(wù)工作，以便給他們留下好的印象。這樣，今后組織類似活動的時候，他們還有可能來參加。對于到場的嘉賓、媒體，我會向他們表示誠摯的歉意。同時，堅決不讓媒體做虛假的宣傳。
活動結(jié)束之后，我要認(rèn)真總結(jié)到場人數(shù)不多的原因，全面深刻地吸收教訓(xùn)，同時，總結(jié)個人工作上的不當(dāng)之處，認(rèn)真做好檢討。并把這些內(nèi)容形成書面材料，上交領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)對我個人進(jìn)行批評、處分。私下里，我也要從個人方面檢討自己在這次活動組織中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，以免今后再犯類似錯誤。
答題完畢，謝謝各位考官！