第十一章
    一，基本概念
    1，上限效果假說；2，議程設(shè)置功能理論；3，沉默的螺旋理論；4，知識溝理論；4，培養(yǎng)理論
    二，重點題
    1，諾依曼的“強有力”大眾傳播說。
    （1）輿論的形成是大眾傳播，人際傳播，人們對環(huán)境意見的認(rèn)知心理三者相互作用的結(jié)果；，（2）經(jīng)大眾傳媒強調(diào)的提示的意見容易被當(dāng)作多數(shù)或優(yōu)勢意見所認(rèn)知；（3）環(huán)境認(rèn)知所帶來的壓力或安全感，會引起人際接觸中的劣勢意見的沉默和優(yōu)勢意見的大聲疾呼的螺旋式擴展過程，并導(dǎo)致社會生活中占壓倒優(yōu)勢的多數(shù)意見——輿論的誕生。
    2，概述20世紀(jì)傳播效果研究的發(fā)展概況。
    經(jīng)歷了三個時期：“魔彈論”所代表的“直接強力效果論”——由“傳播流程”研究所代表的“有限效果論”——70年代以后重新強調(diào)大中傳播效果和影響之強有力的“宏觀效果理論”。這個過程與社會環(huán)境的變遷，傳播媒介本身的發(fā)展以及社會科學(xué)理論的變化有著密切關(guān)系。
    “魔彈論”的產(chǎn)生與當(dāng)時傳播媒介迅猛發(fā)展的環(huán)境有關(guān)，與大眾社會理論流行有關(guān)；
    “有限效果論”與大眾媒介企業(yè)化，商業(yè)化的現(xiàn)代發(fā)展有關(guān)，與實證主義行為科學(xué)流行有關(guān)。
    “宏觀效果論”在大眾傳媒受到社會政治，經(jīng)濟，意識形態(tài)制約有關(guān)，強調(diào)傳播活動的相對獨立性，認(rèn)為他對社會和個人具有強大影響。
    3，傳播效果研究發(fā)展趨勢。
    未來的傳播效果研究將對整個信息社會的研究，除了大眾傳播的一些傳統(tǒng)的課題會受到重視，對新傳播技術(shù)的普及和利用所產(chǎn)生的社會的，行為的，心理的影響將成為傳播效果研究的重點。傳播學(xué)學(xué)者所面臨的是新技術(shù)，新媒介，所引起的社會變化和宏觀效果問題。
    4，傳播效果研究的新課題。
    （1）新媒介與舊媒介的相互關(guān)系；
    （2）社會生活和行為方式的變化；
    （3）信息溝，知識溝與社會平等；
    （4）信息泛濫的社會結(jié)果；
    （5）信息社會的社會病理。
    5，沉默的螺旋研究的角度。
    是從社會心理學(xué)的角度進行研究的。把輿論看作是一種對個人和群體具有強大約束力的力量，探討它的形成過程，社會作用，客觀規(guī)律。
    6，構(gòu)成“沉默的螺旋”理論的三個命題。
    （1）個人意見的表明是一個社會心理過程；（2）意見的表明和“沉默”的擴散是一個螺旋型的社會傳播過程（3）在“沉默的螺旋”中，大眾傳媒扮演了重要角色。