1.產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗(yàn)的步驟有( ABCD )。
    A．確定產(chǎn)品審核間隔期
    B．確定抽樣檢驗(yàn)地點(diǎn)
    C．確定產(chǎn)品審核樣本容量
    D．審核檢驗(yàn)
    E．歸納總結(jié)
    2.在質(zhì)量改進(jìn)的衡量中，來(lái)源于顧客滿意程度的信息有( ACE )。
    A．顧客抱怨
    B．廢物處置
    C．銷售商反饋
    D．過(guò)程穩(wěn)定性
    E．服務(wù)人員反饋
    3.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的總體安排包括( ABCDE )。
    A．編制檢驗(yàn)流程圖
    B．設(shè)置檢驗(yàn)站
    C．確定檢驗(yàn)的方式、方法和手段
    D．確定檢驗(yàn)項(xiàng)目
    E．確定檢驗(yàn)數(shù)量
    4.在產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，客觀因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響有( ABE )。
    A．溫度
    B．濕度
    C．包裝不善
    D．粗心大意
    E．振動(dòng)
    5.生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能就是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的( ABCDE )等的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
    A．人
    B．機(jī)器
    C．材料
    D．方法
    E．環(huán)境