21．是流程圖中所用的符號，它表示（ C ）。
    A．活動說明
    B. 決策
    C．開始和結束
    D. 措施
    22．審核證據可以是與審核準則有關的并能夠證實的（ C ）。
    A．程序
    B. 要求
    C．記錄
    D. 產品說明書
    23．預防措施強調了（ A ）。
    A．消除潛在的不合格的原因
    B. 分析已發(fā)生問題的原因
    C．防止不合格再發(fā)生
    D. 防止不希望情況再次發(fā)生
    24．管理者對QC小組活動要多（ B ）。
    A．參與
    B. 關心
    C．批評
    D. 監(jiān)督
    25．頭腦風暴法又叫（ A ）。
    A．暢談法
    B. 風暴法
    C．旋風思維法
    D. KJ法
    26．PDCA是質量改進的基本過程，具體開展的順序為（ D ）。
    A．計劃、檢查、實施、處置
    B. 檢查、計劃、實施、處置
    C．檢查、實施、處置、計劃
    D. 計劃、實施、檢查、處置
    27．PDPC法的用途有（ C ）。
    A． 找出質量問題的主要影響因素
    B． 發(fā)現主要質量問題，抓住關鍵少數
    C． 制訂科研項目的實施計劃
    D． 從不同角度發(fā)現質量問題的特征
    28．通常所說的5W1H的H是指（ D ）。
    A．人
    B. 機器
    C．環(huán)境
    D. 方法
    29．ISO9000標準中，質量改進的定義是（ C ）。
    A． 質量管理的一部分，致力于滿足質量要求
    B． 質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任
    C． 質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力
    D． 質量管理的一部分，致力于穩(wěn)定質量的活動
    30．關鍵線路的意義是指 （ A ）。
    A． 整個工期最短的線路
    B． 整個工期最長的線路
    C． 完成時間上有富裕，有機動時間的線路
    D． 有時差的節(jié)點連結成的線路