各設區(qū)市、縣（市、區(qū)）招考委：
隨著世界經濟一體化步伐的加快、國際市場經濟發(fā)展日益活躍，我國企業(yè)在國內、國際市場上的銷售競爭也日趨激烈；為了解決我國目前銷售管理人才嚴重不足的矛盾，多渠道、多層次、多方面加快培養(yǎng)復合型實用人才，促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據全國考委與中國市場學會聯合下發(fā)的《關于合作開考中國銷售管理專業(yè)水平證書和高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？啤ⅹ毩⒈究贫危┑耐ㄖ罚嘉痆2009]5號）文件精神，江西省考委與中國市場學會擬于2010年下半年合作開考中國銷售管理專業(yè)水平證書考試（簡稱：SMAT）和高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？啤ⅹ毩⒈究贫危，F將有關事項通知如下：
一、組織機構
根據全國考委文件精神，江西省自學考試委員會負責公布專業(yè)考試計劃，組織非證書課程教材供應、負責學歷教育課程和資格證書課程考試的組織實施、閱卷、成績管理、頒發(fā)單科合格證書、畢業(yè)證書等工作，并對助學工作進行指導和監(jiān)督。
二、主考院校
南昌大學、江西財經大學為該專業(yè)主考學校，按照高等教育自學考試的要求和全國考辦的規(guī)定開展工作，做好畢業(yè)環(huán)節(jié)考核及在畢業(yè)證書上副署及授予學士學位等工作。
三、管理服務機構
中國市場學會授權南昌市銘格教育咨詢有限公司（地址：南京東路235號南昌大學北區(qū)學術交流中心300室，電話：0791-8301180、8020078，網址：www.591szw.com）為省級項目管理與服務機構。該機構負責組織宣傳推廣與助學網絡建設、考生咨詢與集體報名、建立證書課程學籍紙質與電子檔案、非授權學校學生與社會考生的上網注冊、向中國市場學會上報數據庫及水平證書課程教材的發(fā)行、發(fā)放單科合格證書、申領中國銷售管理專業(yè)水平證書等工作。
四、報名及繳費
1、報考本專業(yè)學歷教育（除水平證書課程考試外）的考生可在縣（市、區(qū)）招考辦現場報名，也可在網上報名，報名費在省自考辦指定的全省工商銀行繳費；第報考本專業(yè)學歷教育（除水平證書課程考試外）的考生到縣（市、區(qū)）招考辦辦理照片采集、制作準考證等手續(xù)。
2、報考水平證書課程考試的學生可到省級項目管理服務機構授權的助學機構辦理集體報名手續(xù)。
五、考試安排
中國銷售管理專業(yè)水平證書考試安排在每年5月份和11月份進行。其他專、本科課程考試安排在每年1月、4月份和10月份進行。
六、畢業(yè)
考生按照本專業(yè)考試計劃學習（見附件二），成績合格，思想品德符合要求，發(fā)給?？苹虮究飘厴I(yè)證書。本科畢業(yè)其專業(yè)水平達到國家規(guī)定的學位標準，并符合有關具體規(guī)定，按照《中華人民共和國高等教育法》第二十二條和《中華人民共和國學位條例》的規(guī)定，由主考學校授予管理學學士學位?？忌ㄟ^中國銷售管理專業(yè)水平證書所規(guī)定的課程（見附件一），并符合證書申請條件者，獲得由全國考辦和中國市場學會共同頒發(fā)的“中國銷售管理專業(yè)水平證書”（銷售經理助理、銷售經理、銷售總監(jiān)）（證書由教育部考試中心、中國市場學會共同蓋章）。采用“中國教育考試網”查詢成績等信息。
七、收費標準
根據教育部考試中心教試中心函[2010]93號、中國市場學會中市秘[2010]14號文件精神，中國銷售管理專業(yè)水平證書課程報名考試費120元/科次，學籍管理費為60元/科次； 報考本專業(yè)學歷教育（除水平證書課程考試外）課程報名考試費為30元/科次。
八、本專業(yè)何時停考，由省考委與中國市場學會根據情況決定。
附件一：
中國銷售管理專業(yè)水平證書考試計劃
一、指導思想
中國銷售管理專業(yè)水平證書（簡稱SMAT）是根據《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《中共中央國務院關于進一步加強人才工作的決定》和中組部《關于加強和改進企業(yè)經營管理人員教育培訓工作的意見》精神而設立的，其目的是逐步將我國銷售管理人才的培訓和使用納入職業(yè)化、規(guī)范化、國際化管理的軌道，提高企業(yè)銷售管理人員的業(yè)務素質、管理水平和職業(yè)能力，促進企業(yè)銷售管理隊伍專業(yè)化和職業(yè)化進程，以適應我國社會主義市場經濟建設的需要。
二、基本要求
中國銷售管理專業(yè)水平證書考試是為了培養(yǎng)適應我國經濟發(fā)展需要和滿足不同行業(yè)、不同層次需求的專業(yè)銷售管理人員。其基本要求是：應試人員通過對有關課程的學習，掌握銷售管理基本知識和職業(yè)技能，具備良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)成為理論知識夠用、職業(yè)技能實用的銷售管理應用型人才。
三、證書種類
中國銷售管理專業(yè)水平證書共包括三種證書，即中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書、中國銷售經理專業(yè)水平證書、中國銷售經理助理專業(yè)水平證書。
對應各證書規(guī)定了不同的考試課程，應試人員通過規(guī)定課程的考試（含實踐環(huán)節(jié)）并滿足相應證書申報條件的，可申請獲得由中國市場學會與教育部考試中心聯合頒發(fā)的相應級別的證書。
取得中國銷售經理助理專業(yè)水平證書規(guī)定的5門課程（含實踐環(huán)節(jié)）單科合格證者，獲得《中國銷售經理助理專業(yè)水平證書》；取得中國銷售經理專業(yè)水平證書規(guī)定的3門課程（含實踐環(huán)節(jié)）單科合格證、并通過企業(yè)銷售管理案例研究報告評審者，獲得《中國銷售經理專業(yè)水平證書》；取得中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書規(guī)定的3門課程（含實踐環(huán)節(jié)）單科合格證、具備三年以上工作經驗并通過企業(yè)銷售管理案例研究報告評審及答辯者，獲得《中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書》。
中國銷售管理專業(yè)水平證書單科考核合格，可以在高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？啤ⅹ毩⒈究贫危┲蝎@得相應課程的學分。
四、報考規(guī)定
1、報考資格
凡在市場調研、產品銷售、客戶服務、市場管理等領域工作或希望從事相關工作的人員，均可自愿選擇不同證書的考試。銷售總監(jiān)、銷售經理、銷售經理助理三種專業(yè)水平證書考試報名資格沒有學歷、專業(yè)等方面的限制，亦不需要逐級報考。
每次報考的具體時間和地點由各省級教育考試承辦機構確定。
2、考試形式
證書課程考試（實踐環(huán)節(jié)除外）采用全國統(tǒng)一考試方式，實踐環(huán)節(jié)考核參照《高等教育自學考試實踐性環(huán)節(jié)考核管理試行辦法》執(zhí)行，“企業(yè)銷售管理案例研究報告”及“企業(yè)銷售管理案例研究報告答辯”具體要求另行規(guī)定。
五、課程設置
序號
課程
代碼
課程名稱
學分
證書名稱
1 10492 銷售管理學 4 銷售經理
助理
10493 銷售管理學（實踐） 2
2 10494 促銷管理 6 銷售經理
助理
3 10495 銷售客戶溝通 6 銷售經理
助理
4 10496 零售管理 4 銷售經理
助理
10497 零售管理（實踐） 2
5 10498 網絡銷售 3 銷售經理
助理
10499 網絡銷售（實踐） 2
6 10500 市場調研與銷售預測 4 銷售經理
7 10501 銷售渠道管理 4 銷售經理
8 10516 銷售客戶管理 2 銷售經理
10517 銷售客戶管理（實踐） 2
9 10502 企業(yè)銷售管理案例研究報告（中級） 不計學分 銷售經理
10 10503 組織間銷售 4 銷售總監(jiān)
10504 組織間銷售（實踐） 2
11 10505 銷售風險管理 4 銷售總監(jiān)
10506 銷售風險管理（實踐） 2
12 10507 物流與供應鏈管理 6 銷售總監(jiān)
13 10508 企業(yè)銷售管理案例研究報告（高級） 不計學分 銷售總監(jiān)
10509 企業(yè)銷售管理案例研究報告答辯（高級） 不計學分
六、課程說明
1、《銷售管理學》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要考核內容包括：銷售活動的計劃、銷售區(qū)域管理、銷售過程管理、銷售人員的培養(yǎng)與激勵、銷售渠道建設、銷售模式與技巧、客戶管理、客戶關系管理、客戶服務管理、信用銷售管理、中間商客戶管理、促銷管理、銷售競爭、銷售績效的評估與銷售控制等，探討了市場經濟條件下企業(yè)銷售管理的基本思路、方法和操作步驟，指出了企業(yè)銷售管理實踐中存在的問題及解決的措施。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在掌握銷售管理的基本理論、方法和策略的基礎上，掌握銷售活動中對客戶、團隊及個人的管理能力，培養(yǎng)銷售管理的效率分析和競爭能力。
2、《促銷管理》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：促銷概述、促銷人員的能力和素質、對消費者的促銷策略、對渠道促銷策略的運用、組合促銷策略、促銷決策組織與管理、促銷調查與促銷研究、促銷心理、促銷策略、銷售促進管理、廣告宣傳管理、人員推銷管理、促銷活動效果評估和促銷管理等。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解促銷管理基本概念、方法和策略的基礎上，能夠掌握不同類型促銷的方法和技巧，促銷調查策劃書的設計、組織、執(zhí)行、評估等能力。
3、《銷售客戶溝通》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：溝通與購買行為、溝通過程、溝通組合、信息通訊技術在客戶溝通中的作用、有效溝通、會議、會見和談判中的溝通、使用統(tǒng)計數據和圖像信息、書面溝通方式、客戶服務與客戶關懷等。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解溝通的基本概念、方法和流程的基礎上，能夠掌握銷售過程中一般的溝通技巧，并學會利用現有信息通訊技術和其他溝通媒介，全面地實現有效同客戶進行溝通。
4、《零售管理》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：零售業(yè)態(tài)、零售企業(yè)組織管理、顧客管理、零售店的選址、零售企業(yè)籌資管理、零售企業(yè)形象管理、零售商品的規(guī)劃、供應鏈管理、價格管理、促銷管理、零售企業(yè)人力資源管理、零售企業(yè)信息管理、零售連鎖經營管理、零售企業(yè)戰(zhàn)略管理等方面。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基礎上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理過程中策劃、組織執(zhí)行及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
5、《網絡銷售》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：網絡銷售概論、網絡銷售戰(zhàn)略、網絡營銷策略、網絡銷售市場環(huán)境、網絡銷售網站建設、網絡渠道建設、網絡銷售目標市場調研、網絡促銷、網絡采購、網絡溝通。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解網絡銷售的基本理論、實際運作的方法和手段的基礎上，掌握網絡銷售手段和工具的類型及具體操作方法、掌握網絡銷售計劃的制定過程和基本框架，掌握網絡銷售的過程中風險控制和評估的能力。
6、《市場調研與銷售預測》
本課程為中國銷售經理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：市場調查原理，市場調查的組織機構，市場調查的抽樣設計，調查資料的采集方法和統(tǒng)計處理，描述和解釋問卷，調研報告的撰寫，廣告效果的測定，市場調查的操作方法，根據市場調查的結果，對市場未來走向進行科學的分析方法及如何撰寫調研報告。同時，本書還介紹了SPSS軟件的操作方法。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在掌握市場調研與銷售預測的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握從事市場調查工作的基本能力，熟悉市場調查所能解決的問題，須遵循的程序、規(guī)范等，熟練掌握各種市場調查方法的要點、步驟，從而能夠很好勝任市場調查組織實施的任務。并能夠根據調研的數據進行科學的分析，為銷售預測提供客觀依據。
7、《銷售渠道管理》
本課程為中國銷售經理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：銷售渠道概述、銷售管理的基本要素、銷售渠道基本成員、銷售管理中的關系營銷；銷售渠道戰(zhàn)略、設計銷售渠道、選擇渠道成員、渠道管理和渠道成員激勵、渠道沖突的處理、評估銷售渠道績效等。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在理解銷售渠道管理的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握渠道設計、管理、激勵、評估等方面的基本能力，掌握渠道危機的創(chuàng)新解決問題的能力，能夠提高整體渠道各級成員運用效率的能力。
8、《銷售客戶管理》
本課程是中國銷售經理專業(yè)水平證書課程。全面、系統(tǒng)地介紹了銷售客戶與客戶資源管理的基本理論、實施方法、關鍵技術及實踐應用。主要內容包括：銷售客戶管理的基本知識、理論方法及戰(zhàn)略；銷售客戶資源管理流程設計、現有客戶數據管理以及潛在銷售客戶資源挖掘；銷售客戶管理信息系統(tǒng)構建及客戶信息管理軟件的功能、結構和實施方法；銷售客戶信息的整合應用、效用評價以及相關理論發(fā)展趨勢。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在理解銷售客戶管理基本概念、方法和策略的基礎上，系統(tǒng)地理解銷售客戶資源管理戰(zhàn)略、客戶互動管理與數據挖掘技術及網絡技術在客戶管理方面應用的理論，熟練掌握銷售客戶管理的實施流程和方法、熟練運用銷售客戶管理軟件的使用能力。
9、《組織間銷售》
本課程為中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。以關系銷售理念貫穿全書，系統(tǒng)地介紹了組織銷售的基本理論、理念、方法及策略。主要內容包括：組織間銷售概論，組織購買行為，組織間銷售的關系戰(zhàn)略，組織市場細分，組織需求分析，組織市場的產品管理和新產品開發(fā)，組織市場的服務管理，組織市場渠道與物流管理，組織市場的定價策略，組織市場的溝通策略。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在理解組織間銷售的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握組織間銷售的特征和類型，掌握客戶溝通的溝通手段與方法，并能夠針對大客戶的采購模式，采取創(chuàng)新性的銷售策略。
10、《銷售風險管理》
本課程為中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：銷售風險的含義及本質、銷售風險識別、銷售風險衡量、銷售風險控制與處理、銷售風險評價與預警、銷售風險管理決策、客戶資信評估與管理、銷售合同風險排查、貨款回收的風險控制、銷售戰(zhàn)略與策略風險防范、銷售人員風險防范、銷售風險管理信息系統(tǒng)等。
通過對以上內容的學習，理解銷售風險管理基本概念、方法和流程的基礎上，學會采用系統(tǒng)地思維方式，用定性和定量相結合的方法，為企業(yè)設計風險管理指標體系，并能夠預測、決策、控制風險的發(fā)生、過程與范圍。
11、《物流與供應鏈管理》
本課程為中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：物流管理概述，供應鏈管理，運輸管理，倉儲和庫存管理，裝卸搬運、包裝與流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流組織與人力資源管理，物流戰(zhàn)略管理，物流成本管理，物流服務管理，國際物流與現代物流發(fā)展趨勢。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解物流與供應鏈管理的知識構成要素，物流運作功能與過程管理、物流與供應鏈戰(zhàn)略管理及控制等內容，掌握物流管理過程中的功能和過程管理的運用能力，掌握提高物流運營效率的規(guī)劃和創(chuàng)新的能力。
12、《企業(yè)銷售管理案例研究報告（中級）》
本課程為中國銷售經理專業(yè)水平證書課程，不計學分。銷售管理案例研究報告是對考生綜合實踐能力的考核；要求考生在完成相應級別證書課程的基礎上，采取自選題的方式，獨立完成案例研究報告寫作。銷售管理案例研究報告要求考生將曾經參與的某一個營銷實踐活動，以標準的案例格式進行研究與撰寫。報告包括兩個部分：案例展開部分與案例分析部分。其中，案例展開部分內容包括：主體要素描述、案例決策背景介紹、事件經過、決策方案及其比較；案例分析部分內容包括：可參考與應用的理論與方法簡介、有針對性地進行案例分析、可采用的策略研究。
13、《企業(yè)銷售管理案例研究報告（高級）》
本課程為中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程，不計學分。銷售管理案例研究報告是對考生綜合實踐能力的考核；要求考生在完成相應級別證書課程的基礎上，采取自選題的方式，將曾經參與的某一個營銷實踐活動，以標準的案例格式獨立完成案例研究報告寫作。
案例研究報告的答辯要求考生掌握對決策環(huán)境的認知能力、事件沖突的描述能力、系統(tǒng)分析的綜合能力、決策方法的應用能力、營銷策略的論證能力、方案實施的控制能力，并能夠對所采用的策略與考生在實踐過程中所采用的策略進行比較，進而得出工作改進的建議，做到學以致用。
附件二：
江西省高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？?、獨立本科段）
考試計劃
一、指導思想
高等教育自學考試是我國高等教育基本制度之一，是以高等教育學歷考試為主的國家考試，是個人自學、社會助學、國家考試相結合的高等教育形式，是我國高等教育體系的重要組成部分。
高等教育自學考試銷售管理專業(yè)是為了適應我國當前對銷售管理專門人才的需要而設置的，在總體上與全日制普通高等院校相關專業(yè)的水平相一致。同時，為體現高等教育自學考試開放、靈活的特點，在課程設置上突出了較強的針對性和實用性，并注重考核應考者對基本理論、基本知識和基本技能的掌握以及分析、解決實際問題的能力。
二、學歷層次與規(guī)格
高等教育自學考試銷售管理專業(yè)分為專科和獨立本科兩個層次；本專業(yè)課程考試采用學分制，每門課程考試及格后，獲得該課程學分。
凡取得本專業(yè)（?？疲┛荚囉媱澦?guī)定的15門課程的合格成績，學分累計在71學分以上，思想品德經鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學考試銷售管理專業(yè)?？飘厴I(yè)證書。
凡取得本專業(yè)（獨立本科段）考試計劃所規(guī)定的13門課程的合格成績，學分累計在70學分以上，并完成規(guī)定的畢業(yè)論文及其它實踐性環(huán)節(jié)的考核，思想品德經鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學考試銷售管理專業(yè)本科畢業(yè)證書。
本科畢業(yè)生的學業(yè)水平達到國家規(guī)定的學位條件，按《中華人民共和國高等教育法》和《中華人民共和國學位條例》的規(guī)定，由主考院校授予管理學學士學位。
三、培養(yǎng)目標與基本要求
高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？疲┡囵B(yǎng)適應社會主義市場經濟需要的，能從事銷售管理工作的應用型人才。專業(yè)基本要求：掌握本專業(yè)必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關經濟法規(guī)、政策；具有一定的市場調查研究、市場開發(fā)和促銷等銷售管理工作必備的能力。
高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（獨立本科段）培養(yǎng)適應社會主義市場經濟需要的、從事銷售管理工作的并具有一定實際工作能力專門人才。專業(yè)基本要求：系統(tǒng)掌握本專業(yè)的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉我國有關法規(guī)、方針、政策；能獨立分析和解決有關銷售管理的實際問題。
四、課程設置與學分
1、高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？疲┱n程設置與學分
專業(yè)代碼：020313
序號
課程
代碼
課程名稱
學分
證書名稱
1 03706 思想道德修養(yǎng)與法律基礎 2
2 03707 毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論 4
3 00054 管理學原理 6
4 04183 概率論與數理統(tǒng)計（經管類） 5 二選一
03601 服務營銷學 5
5 00018 計算機應用基礎 2
00019 計算機應用基礎（實踐） 2
6 00058 市場營銷學 5
7 10492 銷售管理學 4 銷售經理
助理
10493 銷售管理學（實踐） 2
8 10494 促銷管理 6 銷售經理
助理
9 10495 銷售客戶溝通 6 銷售經理
助理
10 00177 消費心理學 5
11 10496 零售管理 4 銷售經理
助理
10497 零售管理（實踐） 2
12 00185 商品流通概論 5
13 10510 連鎖與特許經營管理 3
14 10498 網絡銷售 3 銷售經理
助理
10499 網絡銷售（實踐） 2
15 10513 銷售案例研究（實踐） 3
總學分 71
2、高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（獨立本科）課程設置與學分
專業(yè)代碼：020314
序號
課程代碼
課程名稱
學分
證書名稱
1 03708 中國近現代史綱要 2
2 03709 馬克思主義基本原理概論 4
3 00015 英語（二） 14
4 00043 經濟法概論（財經類） 4
5 00051 管理系統(tǒng)中計算機應用 3
00052 管理系統(tǒng)中計算機應用（實踐） 1
6 10500 市場調研與銷售預測 4 銷售經理
7 10501 銷售渠道管理 4 銷售經理
8 10516 銷售客戶管理 2 銷售經理
10517 銷售客戶管理（實踐） 2
9 10503 組織間銷售 4 銷售總監(jiān)
10504 組織間銷售（實踐） 2
10 10511 銷售團隊管理 6
11 10505 銷售風險管理 4 銷售總監(jiān)
10506 銷售風險管理（實踐） 2
12 10507 物流與供應鏈管理 6 銷售總監(jiān)
13 00149 國際貿易理論與實務 6
10512 銷售管理畢業(yè)論文
總學分 70
1 09469 財經應用寫作 7 免考外語的加考課程，學分不低于14學分。
2 09470 創(chuàng)業(yè)理論與實務 7
3 00183 消費經濟學 4
4 00055 企業(yè)會計學 6
5 00181 廣告學（一） 4
五、報考對象
凡國家承認的國民教育系列大學?？萍耙陨蠈W歷者，均可報考本專業(yè)獨立本科段。
六、課程說明
1、《連鎖與特許經營管理》
本課程為銷售管理專業(yè)（專科）的專業(yè)課程。主要內容包括連鎖與特許經營業(yè)態(tài)創(chuàng)新，連鎖與特許經營主要管理系統(tǒng)，連鎖與特許經營戰(zhàn)略與優(yōu)勢，連鎖與特許組織管理、連鎖與特許經營銷售策略，連鎖與特許人力資源管理、連鎖與特許財務管理，連鎖與特許經營分店開發(fā)業(yè)務，連鎖與特許經營商品采購業(yè)務，連鎖與特許經營商品配送業(yè)務，連鎖與特許經營信息管理業(yè)務，連鎖經營企業(yè)業(yè)績的考核與評價等。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在理解連鎖和特許經營管理的基本概念、方法和策略的基礎上，對連鎖與特許形成清晰的總體認識，掌握連鎖經營管理技術、商品采購管理、物流管理、信息管理、品類管理ECR、財務管理、銷售管理等技術、連鎖經營質量保證體系和績效評估。
2、《銷售案例研究》
本課程為銷售管理專業(yè)（?？疲┑膶I(yè)課程，從銷售形態(tài)和行業(yè)的角度對銷售實踐活動進行了全面、系統(tǒng)的分析。包括：消費品銷售案例研究、組織購買品銷售案例研究、零售業(yè)銷售案例研究、服務業(yè)（金融、廣告、電信、房地產等）銷售案例研究。
通過對以上內容的學習，要求考生對銷售實踐活動在不同銷售形態(tài)和不同行業(yè)運用的特征和原則有一全面的理解，并能夠正確區(qū)分其不同的實質特征，要求在案例研究過程中，整個銷售案例的背景說明、分析過程和結論符合選題的特點。
3、《銷售團隊管理》
本課程是銷售管理專業(yè)（獨立本科段）的專業(yè)課。主要內容包括：銷售經理的角色認識和轉換、銷售團隊的組織、人員配置與培訓，銷售人員的酬金設計、銷售團隊運營、銷售經理的領導方法、銷售過程的管理、銷售計劃的制定與執(zhí)行、戰(zhàn)略銷售管理、讓銷售培訓提升績效、銷售績效評估。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解銷售團隊基本概念、方法和策略的基礎上，遵循銷售團隊的管理原則和規(guī)范，能夠運用銷售團隊管理策略和技巧，利用動態(tài)管理的思維理念，成功的進行計劃管理、區(qū)域管理、人員管理，以推動企業(yè)長期財務績效目標的實現。
隨著世界經濟一體化步伐的加快、國際市場經濟發(fā)展日益活躍，我國企業(yè)在國內、國際市場上的銷售競爭也日趨激烈；為了解決我國目前銷售管理人才嚴重不足的矛盾，多渠道、多層次、多方面加快培養(yǎng)復合型實用人才，促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據全國考委與中國市場學會聯合下發(fā)的《關于合作開考中國銷售管理專業(yè)水平證書和高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？啤ⅹ毩⒈究贫危┑耐ㄖ罚嘉痆2009]5號）文件精神，江西省考委與中國市場學會擬于2010年下半年合作開考中國銷售管理專業(yè)水平證書考試（簡稱：SMAT）和高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？啤ⅹ毩⒈究贫危，F將有關事項通知如下：
一、組織機構
根據全國考委文件精神，江西省自學考試委員會負責公布專業(yè)考試計劃，組織非證書課程教材供應、負責學歷教育課程和資格證書課程考試的組織實施、閱卷、成績管理、頒發(fā)單科合格證書、畢業(yè)證書等工作，并對助學工作進行指導和監(jiān)督。
二、主考院校
南昌大學、江西財經大學為該專業(yè)主考學校，按照高等教育自學考試的要求和全國考辦的規(guī)定開展工作，做好畢業(yè)環(huán)節(jié)考核及在畢業(yè)證書上副署及授予學士學位等工作。
三、管理服務機構
中國市場學會授權南昌市銘格教育咨詢有限公司（地址：南京東路235號南昌大學北區(qū)學術交流中心300室，電話：0791-8301180、8020078，網址：www.591szw.com）為省級項目管理與服務機構。該機構負責組織宣傳推廣與助學網絡建設、考生咨詢與集體報名、建立證書課程學籍紙質與電子檔案、非授權學校學生與社會考生的上網注冊、向中國市場學會上報數據庫及水平證書課程教材的發(fā)行、發(fā)放單科合格證書、申領中國銷售管理專業(yè)水平證書等工作。
四、報名及繳費
1、報考本專業(yè)學歷教育（除水平證書課程考試外）的考生可在縣（市、區(qū)）招考辦現場報名，也可在網上報名，報名費在省自考辦指定的全省工商銀行繳費；第報考本專業(yè)學歷教育（除水平證書課程考試外）的考生到縣（市、區(qū)）招考辦辦理照片采集、制作準考證等手續(xù)。
2、報考水平證書課程考試的學生可到省級項目管理服務機構授權的助學機構辦理集體報名手續(xù)。
五、考試安排
中國銷售管理專業(yè)水平證書考試安排在每年5月份和11月份進行。其他專、本科課程考試安排在每年1月、4月份和10月份進行。
六、畢業(yè)
考生按照本專業(yè)考試計劃學習（見附件二），成績合格，思想品德符合要求，發(fā)給?？苹虮究飘厴I(yè)證書。本科畢業(yè)其專業(yè)水平達到國家規(guī)定的學位標準，并符合有關具體規(guī)定，按照《中華人民共和國高等教育法》第二十二條和《中華人民共和國學位條例》的規(guī)定，由主考學校授予管理學學士學位?？忌ㄟ^中國銷售管理專業(yè)水平證書所規(guī)定的課程（見附件一），并符合證書申請條件者，獲得由全國考辦和中國市場學會共同頒發(fā)的“中國銷售管理專業(yè)水平證書”（銷售經理助理、銷售經理、銷售總監(jiān)）（證書由教育部考試中心、中國市場學會共同蓋章）。采用“中國教育考試網”查詢成績等信息。
七、收費標準
根據教育部考試中心教試中心函[2010]93號、中國市場學會中市秘[2010]14號文件精神，中國銷售管理專業(yè)水平證書課程報名考試費120元/科次，學籍管理費為60元/科次； 報考本專業(yè)學歷教育（除水平證書課程考試外）課程報名考試費為30元/科次。
八、本專業(yè)何時停考，由省考委與中國市場學會根據情況決定。
附件一：
中國銷售管理專業(yè)水平證書考試計劃
一、指導思想
中國銷售管理專業(yè)水平證書（簡稱SMAT）是根據《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《中共中央國務院關于進一步加強人才工作的決定》和中組部《關于加強和改進企業(yè)經營管理人員教育培訓工作的意見》精神而設立的，其目的是逐步將我國銷售管理人才的培訓和使用納入職業(yè)化、規(guī)范化、國際化管理的軌道，提高企業(yè)銷售管理人員的業(yè)務素質、管理水平和職業(yè)能力，促進企業(yè)銷售管理隊伍專業(yè)化和職業(yè)化進程，以適應我國社會主義市場經濟建設的需要。
二、基本要求
中國銷售管理專業(yè)水平證書考試是為了培養(yǎng)適應我國經濟發(fā)展需要和滿足不同行業(yè)、不同層次需求的專業(yè)銷售管理人員。其基本要求是：應試人員通過對有關課程的學習，掌握銷售管理基本知識和職業(yè)技能，具備良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)成為理論知識夠用、職業(yè)技能實用的銷售管理應用型人才。
三、證書種類
中國銷售管理專業(yè)水平證書共包括三種證書，即中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書、中國銷售經理專業(yè)水平證書、中國銷售經理助理專業(yè)水平證書。
對應各證書規(guī)定了不同的考試課程，應試人員通過規(guī)定課程的考試（含實踐環(huán)節(jié)）并滿足相應證書申報條件的，可申請獲得由中國市場學會與教育部考試中心聯合頒發(fā)的相應級別的證書。
取得中國銷售經理助理專業(yè)水平證書規(guī)定的5門課程（含實踐環(huán)節(jié)）單科合格證者，獲得《中國銷售經理助理專業(yè)水平證書》；取得中國銷售經理專業(yè)水平證書規(guī)定的3門課程（含實踐環(huán)節(jié)）單科合格證、并通過企業(yè)銷售管理案例研究報告評審者，獲得《中國銷售經理專業(yè)水平證書》；取得中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書規(guī)定的3門課程（含實踐環(huán)節(jié)）單科合格證、具備三年以上工作經驗并通過企業(yè)銷售管理案例研究報告評審及答辯者，獲得《中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書》。
中國銷售管理專業(yè)水平證書單科考核合格，可以在高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？啤ⅹ毩⒈究贫危┲蝎@得相應課程的學分。
四、報考規(guī)定
1、報考資格
凡在市場調研、產品銷售、客戶服務、市場管理等領域工作或希望從事相關工作的人員，均可自愿選擇不同證書的考試。銷售總監(jiān)、銷售經理、銷售經理助理三種專業(yè)水平證書考試報名資格沒有學歷、專業(yè)等方面的限制，亦不需要逐級報考。
每次報考的具體時間和地點由各省級教育考試承辦機構確定。
2、考試形式
證書課程考試（實踐環(huán)節(jié)除外）采用全國統(tǒng)一考試方式，實踐環(huán)節(jié)考核參照《高等教育自學考試實踐性環(huán)節(jié)考核管理試行辦法》執(zhí)行，“企業(yè)銷售管理案例研究報告”及“企業(yè)銷售管理案例研究報告答辯”具體要求另行規(guī)定。
五、課程設置
序號
課程
代碼
課程名稱
學分
證書名稱
1 10492 銷售管理學 4 銷售經理
助理
10493 銷售管理學（實踐） 2
2 10494 促銷管理 6 銷售經理
助理
3 10495 銷售客戶溝通 6 銷售經理
助理
4 10496 零售管理 4 銷售經理
助理
10497 零售管理（實踐） 2
5 10498 網絡銷售 3 銷售經理
助理
10499 網絡銷售（實踐） 2
6 10500 市場調研與銷售預測 4 銷售經理
7 10501 銷售渠道管理 4 銷售經理
8 10516 銷售客戶管理 2 銷售經理
10517 銷售客戶管理（實踐） 2
9 10502 企業(yè)銷售管理案例研究報告（中級） 不計學分 銷售經理
10 10503 組織間銷售 4 銷售總監(jiān)
10504 組織間銷售（實踐） 2
11 10505 銷售風險管理 4 銷售總監(jiān)
10506 銷售風險管理（實踐） 2
12 10507 物流與供應鏈管理 6 銷售總監(jiān)
13 10508 企業(yè)銷售管理案例研究報告（高級） 不計學分 銷售總監(jiān)
10509 企業(yè)銷售管理案例研究報告答辯（高級） 不計學分
六、課程說明
1、《銷售管理學》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要考核內容包括：銷售活動的計劃、銷售區(qū)域管理、銷售過程管理、銷售人員的培養(yǎng)與激勵、銷售渠道建設、銷售模式與技巧、客戶管理、客戶關系管理、客戶服務管理、信用銷售管理、中間商客戶管理、促銷管理、銷售競爭、銷售績效的評估與銷售控制等，探討了市場經濟條件下企業(yè)銷售管理的基本思路、方法和操作步驟，指出了企業(yè)銷售管理實踐中存在的問題及解決的措施。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在掌握銷售管理的基本理論、方法和策略的基礎上，掌握銷售活動中對客戶、團隊及個人的管理能力，培養(yǎng)銷售管理的效率分析和競爭能力。
2、《促銷管理》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：促銷概述、促銷人員的能力和素質、對消費者的促銷策略、對渠道促銷策略的運用、組合促銷策略、促銷決策組織與管理、促銷調查與促銷研究、促銷心理、促銷策略、銷售促進管理、廣告宣傳管理、人員推銷管理、促銷活動效果評估和促銷管理等。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解促銷管理基本概念、方法和策略的基礎上，能夠掌握不同類型促銷的方法和技巧，促銷調查策劃書的設計、組織、執(zhí)行、評估等能力。
3、《銷售客戶溝通》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：溝通與購買行為、溝通過程、溝通組合、信息通訊技術在客戶溝通中的作用、有效溝通、會議、會見和談判中的溝通、使用統(tǒng)計數據和圖像信息、書面溝通方式、客戶服務與客戶關懷等。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解溝通的基本概念、方法和流程的基礎上，能夠掌握銷售過程中一般的溝通技巧，并學會利用現有信息通訊技術和其他溝通媒介，全面地實現有效同客戶進行溝通。
4、《零售管理》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：零售業(yè)態(tài)、零售企業(yè)組織管理、顧客管理、零售店的選址、零售企業(yè)籌資管理、零售企業(yè)形象管理、零售商品的規(guī)劃、供應鏈管理、價格管理、促銷管理、零售企業(yè)人力資源管理、零售企業(yè)信息管理、零售連鎖經營管理、零售企業(yè)戰(zhàn)略管理等方面。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基礎上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理過程中策劃、組織執(zhí)行及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
5、《網絡銷售》
本課程為中國銷售經理助理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：網絡銷售概論、網絡銷售戰(zhàn)略、網絡營銷策略、網絡銷售市場環(huán)境、網絡銷售網站建設、網絡渠道建設、網絡銷售目標市場調研、網絡促銷、網絡采購、網絡溝通。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解網絡銷售的基本理論、實際運作的方法和手段的基礎上，掌握網絡銷售手段和工具的類型及具體操作方法、掌握網絡銷售計劃的制定過程和基本框架，掌握網絡銷售的過程中風險控制和評估的能力。
6、《市場調研與銷售預測》
本課程為中國銷售經理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：市場調查原理，市場調查的組織機構，市場調查的抽樣設計，調查資料的采集方法和統(tǒng)計處理，描述和解釋問卷，調研報告的撰寫，廣告效果的測定，市場調查的操作方法，根據市場調查的結果，對市場未來走向進行科學的分析方法及如何撰寫調研報告。同時，本書還介紹了SPSS軟件的操作方法。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在掌握市場調研與銷售預測的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握從事市場調查工作的基本能力，熟悉市場調查所能解決的問題，須遵循的程序、規(guī)范等，熟練掌握各種市場調查方法的要點、步驟，從而能夠很好勝任市場調查組織實施的任務。并能夠根據調研的數據進行科學的分析，為銷售預測提供客觀依據。
7、《銷售渠道管理》
本課程為中國銷售經理專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：銷售渠道概述、銷售管理的基本要素、銷售渠道基本成員、銷售管理中的關系營銷；銷售渠道戰(zhàn)略、設計銷售渠道、選擇渠道成員、渠道管理和渠道成員激勵、渠道沖突的處理、評估銷售渠道績效等。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在理解銷售渠道管理的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握渠道設計、管理、激勵、評估等方面的基本能力，掌握渠道危機的創(chuàng)新解決問題的能力，能夠提高整體渠道各級成員運用效率的能力。
8、《銷售客戶管理》
本課程是中國銷售經理專業(yè)水平證書課程。全面、系統(tǒng)地介紹了銷售客戶與客戶資源管理的基本理論、實施方法、關鍵技術及實踐應用。主要內容包括：銷售客戶管理的基本知識、理論方法及戰(zhàn)略；銷售客戶資源管理流程設計、現有客戶數據管理以及潛在銷售客戶資源挖掘；銷售客戶管理信息系統(tǒng)構建及客戶信息管理軟件的功能、結構和實施方法；銷售客戶信息的整合應用、效用評價以及相關理論發(fā)展趨勢。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在理解銷售客戶管理基本概念、方法和策略的基礎上，系統(tǒng)地理解銷售客戶資源管理戰(zhàn)略、客戶互動管理與數據挖掘技術及網絡技術在客戶管理方面應用的理論，熟練掌握銷售客戶管理的實施流程和方法、熟練運用銷售客戶管理軟件的使用能力。
9、《組織間銷售》
本課程為中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。以關系銷售理念貫穿全書，系統(tǒng)地介紹了組織銷售的基本理論、理念、方法及策略。主要內容包括：組織間銷售概論，組織購買行為，組織間銷售的關系戰(zhàn)略，組織市場細分，組織需求分析，組織市場的產品管理和新產品開發(fā)，組織市場的服務管理，組織市場渠道與物流管理，組織市場的定價策略，組織市場的溝通策略。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在理解組織間銷售的基本概念、方法和策略的基礎上，掌握組織間銷售的特征和類型，掌握客戶溝通的溝通手段與方法，并能夠針對大客戶的采購模式，采取創(chuàng)新性的銷售策略。
10、《銷售風險管理》
本課程為中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：銷售風險的含義及本質、銷售風險識別、銷售風險衡量、銷售風險控制與處理、銷售風險評價與預警、銷售風險管理決策、客戶資信評估與管理、銷售合同風險排查、貨款回收的風險控制、銷售戰(zhàn)略與策略風險防范、銷售人員風險防范、銷售風險管理信息系統(tǒng)等。
通過對以上內容的學習，理解銷售風險管理基本概念、方法和流程的基礎上，學會采用系統(tǒng)地思維方式，用定性和定量相結合的方法，為企業(yè)設計風險管理指標體系，并能夠預測、決策、控制風險的發(fā)生、過程與范圍。
11、《物流與供應鏈管理》
本課程為中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程。主要內容包括：物流管理概述，供應鏈管理，運輸管理，倉儲和庫存管理，裝卸搬運、包裝與流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流組織與人力資源管理，物流戰(zhàn)略管理，物流成本管理，物流服務管理，國際物流與現代物流發(fā)展趨勢。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解物流與供應鏈管理的知識構成要素，物流運作功能與過程管理、物流與供應鏈戰(zhàn)略管理及控制等內容，掌握物流管理過程中的功能和過程管理的運用能力，掌握提高物流運營效率的規(guī)劃和創(chuàng)新的能力。
12、《企業(yè)銷售管理案例研究報告（中級）》
本課程為中國銷售經理專業(yè)水平證書課程，不計學分。銷售管理案例研究報告是對考生綜合實踐能力的考核；要求考生在完成相應級別證書課程的基礎上，采取自選題的方式，獨立完成案例研究報告寫作。銷售管理案例研究報告要求考生將曾經參與的某一個營銷實踐活動，以標準的案例格式進行研究與撰寫。報告包括兩個部分：案例展開部分與案例分析部分。其中，案例展開部分內容包括：主體要素描述、案例決策背景介紹、事件經過、決策方案及其比較；案例分析部分內容包括：可參考與應用的理論與方法簡介、有針對性地進行案例分析、可采用的策略研究。
13、《企業(yè)銷售管理案例研究報告（高級）》
本課程為中國銷售總監(jiān)專業(yè)水平證書課程，不計學分。銷售管理案例研究報告是對考生綜合實踐能力的考核；要求考生在完成相應級別證書課程的基礎上，采取自選題的方式，將曾經參與的某一個營銷實踐活動，以標準的案例格式獨立完成案例研究報告寫作。
案例研究報告的答辯要求考生掌握對決策環(huán)境的認知能力、事件沖突的描述能力、系統(tǒng)分析的綜合能力、決策方法的應用能力、營銷策略的論證能力、方案實施的控制能力，并能夠對所采用的策略與考生在實踐過程中所采用的策略進行比較，進而得出工作改進的建議，做到學以致用。
附件二：
江西省高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？?、獨立本科段）
考試計劃
一、指導思想
高等教育自學考試是我國高等教育基本制度之一，是以高等教育學歷考試為主的國家考試，是個人自學、社會助學、國家考試相結合的高等教育形式，是我國高等教育體系的重要組成部分。
高等教育自學考試銷售管理專業(yè)是為了適應我國當前對銷售管理專門人才的需要而設置的，在總體上與全日制普通高等院校相關專業(yè)的水平相一致。同時，為體現高等教育自學考試開放、靈活的特點，在課程設置上突出了較強的針對性和實用性，并注重考核應考者對基本理論、基本知識和基本技能的掌握以及分析、解決實際問題的能力。
二、學歷層次與規(guī)格
高等教育自學考試銷售管理專業(yè)分為專科和獨立本科兩個層次；本專業(yè)課程考試采用學分制，每門課程考試及格后，獲得該課程學分。
凡取得本專業(yè)（?？疲┛荚囉媱澦?guī)定的15門課程的合格成績，學分累計在71學分以上，思想品德經鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學考試銷售管理專業(yè)?？飘厴I(yè)證書。
凡取得本專業(yè)（獨立本科段）考試計劃所規(guī)定的13門課程的合格成績，學分累計在70學分以上，并完成規(guī)定的畢業(yè)論文及其它實踐性環(huán)節(jié)的考核，思想品德經鑒定符合要求者，頒發(fā)高等教育自學考試銷售管理專業(yè)本科畢業(yè)證書。
本科畢業(yè)生的學業(yè)水平達到國家規(guī)定的學位條件，按《中華人民共和國高等教育法》和《中華人民共和國學位條例》的規(guī)定，由主考院校授予管理學學士學位。
三、培養(yǎng)目標與基本要求
高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？疲┡囵B(yǎng)適應社會主義市場經濟需要的，能從事銷售管理工作的應用型人才。專業(yè)基本要求：掌握本專業(yè)必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關經濟法規(guī)、政策；具有一定的市場調查研究、市場開發(fā)和促銷等銷售管理工作必備的能力。
高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（獨立本科段）培養(yǎng)適應社會主義市場經濟需要的、從事銷售管理工作的并具有一定實際工作能力專門人才。專業(yè)基本要求：系統(tǒng)掌握本專業(yè)的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉我國有關法規(guī)、方針、政策；能獨立分析和解決有關銷售管理的實際問題。
四、課程設置與學分
1、高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（?？疲┱n程設置與學分
專業(yè)代碼：020313
序號
課程
代碼
課程名稱
學分
證書名稱
1 03706 思想道德修養(yǎng)與法律基礎 2
2 03707 毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論 4
3 00054 管理學原理 6
4 04183 概率論與數理統(tǒng)計（經管類） 5 二選一
03601 服務營銷學 5
5 00018 計算機應用基礎 2
00019 計算機應用基礎（實踐） 2
6 00058 市場營銷學 5
7 10492 銷售管理學 4 銷售經理
助理
10493 銷售管理學（實踐） 2
8 10494 促銷管理 6 銷售經理
助理
9 10495 銷售客戶溝通 6 銷售經理
助理
10 00177 消費心理學 5
11 10496 零售管理 4 銷售經理
助理
10497 零售管理（實踐） 2
12 00185 商品流通概論 5
13 10510 連鎖與特許經營管理 3
14 10498 網絡銷售 3 銷售經理
助理
10499 網絡銷售（實踐） 2
15 10513 銷售案例研究（實踐） 3
總學分 71
2、高等教育自學考試銷售管理專業(yè)（獨立本科）課程設置與學分
專業(yè)代碼：020314
序號
課程代碼
課程名稱
學分
證書名稱
1 03708 中國近現代史綱要 2
2 03709 馬克思主義基本原理概論 4
3 00015 英語（二） 14
4 00043 經濟法概論（財經類） 4
5 00051 管理系統(tǒng)中計算機應用 3
00052 管理系統(tǒng)中計算機應用（實踐） 1
6 10500 市場調研與銷售預測 4 銷售經理
7 10501 銷售渠道管理 4 銷售經理
8 10516 銷售客戶管理 2 銷售經理
10517 銷售客戶管理（實踐） 2
9 10503 組織間銷售 4 銷售總監(jiān)
10504 組織間銷售（實踐） 2
10 10511 銷售團隊管理 6
11 10505 銷售風險管理 4 銷售總監(jiān)
10506 銷售風險管理（實踐） 2
12 10507 物流與供應鏈管理 6 銷售總監(jiān)
13 00149 國際貿易理論與實務 6
10512 銷售管理畢業(yè)論文
總學分 70
1 09469 財經應用寫作 7 免考外語的加考課程，學分不低于14學分。
2 09470 創(chuàng)業(yè)理論與實務 7
3 00183 消費經濟學 4
4 00055 企業(yè)會計學 6
5 00181 廣告學（一） 4
五、報考對象
凡國家承認的國民教育系列大學?？萍耙陨蠈W歷者，均可報考本專業(yè)獨立本科段。
六、課程說明
1、《連鎖與特許經營管理》
本課程為銷售管理專業(yè)（專科）的專業(yè)課程。主要內容包括連鎖與特許經營業(yè)態(tài)創(chuàng)新，連鎖與特許經營主要管理系統(tǒng)，連鎖與特許經營戰(zhàn)略與優(yōu)勢，連鎖與特許組織管理、連鎖與特許經營銷售策略，連鎖與特許人力資源管理、連鎖與特許財務管理，連鎖與特許經營分店開發(fā)業(yè)務，連鎖與特許經營商品采購業(yè)務，連鎖與特許經營商品配送業(yè)務，連鎖與特許經營信息管理業(yè)務，連鎖經營企業(yè)業(yè)績的考核與評價等。
通過對以上內容的學習，要求考生能夠在理解連鎖和特許經營管理的基本概念、方法和策略的基礎上，對連鎖與特許形成清晰的總體認識，掌握連鎖經營管理技術、商品采購管理、物流管理、信息管理、品類管理ECR、財務管理、銷售管理等技術、連鎖經營質量保證體系和績效評估。
2、《銷售案例研究》
本課程為銷售管理專業(yè)（?？疲┑膶I(yè)課程，從銷售形態(tài)和行業(yè)的角度對銷售實踐活動進行了全面、系統(tǒng)的分析。包括：消費品銷售案例研究、組織購買品銷售案例研究、零售業(yè)銷售案例研究、服務業(yè)（金融、廣告、電信、房地產等）銷售案例研究。
通過對以上內容的學習，要求考生對銷售實踐活動在不同銷售形態(tài)和不同行業(yè)運用的特征和原則有一全面的理解，并能夠正確區(qū)分其不同的實質特征，要求在案例研究過程中，整個銷售案例的背景說明、分析過程和結論符合選題的特點。
3、《銷售團隊管理》
本課程是銷售管理專業(yè)（獨立本科段）的專業(yè)課。主要內容包括：銷售經理的角色認識和轉換、銷售團隊的組織、人員配置與培訓，銷售人員的酬金設計、銷售團隊運營、銷售經理的領導方法、銷售過程的管理、銷售計劃的制定與執(zhí)行、戰(zhàn)略銷售管理、讓銷售培訓提升績效、銷售績效評估。
通過對以上內容的學習，要求考生在理解銷售團隊基本概念、方法和策略的基礎上，遵循銷售團隊的管理原則和規(guī)范，能夠運用銷售團隊管理策略和技巧，利用動態(tài)管理的思維理念，成功的進行計劃管理、區(qū)域管理、人員管理，以推動企業(yè)長期財務績效目標的實現。