(一)銷售者與生產(chǎn)者之間的責任歸屬
1.銷售者先行賠償制度。
2.銷售者與生產(chǎn)者之間連帶賠償制度A.
(二)營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責任
使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償B.
(三)展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任
消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償C. 展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
(四)虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任
廣告主嚴格責任;
廣告經(jīng)營者明知應知連帶B;
否則,沒有責任,但有義務指出廣告主,否則全部責任。
(五)(1)檢驗機構及認證機構的法律責任:
①偽造檢驗結果或者出具虛假證明時承擔行政責任;
②出具的檢驗結果或者證明不實,造成損失的,應當承擔相應的賠償責任;造成重大損失的,撤銷其檢驗資格、認證資格;
③對不符合認證標準而使用認證標志的產(chǎn)品,未依法要求其改正或者取消其使用認證標志資格的,對因產(chǎn)品不符合認證標準給消費者造成的損失,與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任E;情節(jié)嚴重的,撤銷其認證資格。
(2)社會團體、社會中介機構、個人對產(chǎn)品質量作出承諾、保證,而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質量要求,給消費者造成損失的,與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任F.
(六)三包和雙罰
1對國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退 的商品,經(jīng)營者應當負責修理、更換或退貨。
在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應當負責更換或退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。
依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應當負責退貨。
2經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的一倍。
1.銷售者先行賠償制度。
2.銷售者與生產(chǎn)者之間連帶賠償制度A.
(二)營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責任
使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償B.
(三)展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任
消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償C. 展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
(四)虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任
廣告主嚴格責任;
廣告經(jīng)營者明知應知連帶B;
否則,沒有責任,但有義務指出廣告主,否則全部責任。
(五)(1)檢驗機構及認證機構的法律責任:
①偽造檢驗結果或者出具虛假證明時承擔行政責任;
②出具的檢驗結果或者證明不實,造成損失的,應當承擔相應的賠償責任;造成重大損失的,撤銷其檢驗資格、認證資格;
③對不符合認證標準而使用認證標志的產(chǎn)品,未依法要求其改正或者取消其使用認證標志資格的,對因產(chǎn)品不符合認證標準給消費者造成的損失,與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任E;情節(jié)嚴重的,撤銷其認證資格。
(2)社會團體、社會中介機構、個人對產(chǎn)品質量作出承諾、保證,而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質量要求,給消費者造成損失的,與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任F.
(六)三包和雙罰
1對國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退 的商品,經(jīng)營者應當負責修理、更換或退貨。
在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應當負責更換或退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。
依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應當負責退貨。
2經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的一倍。