四、簡述培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容。
     （一）培訓項目的確定；按培訓的優(yōu)先順序，目標群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設計目標及課程
     （二）培訓內(nèi)容的開發(fā)；堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質(zhì)”的基本原則
     （三）實施過程的設計；合理安排培訓進度與各個學習單元之間相互關系和難易程度順序、時間，形成培訓進度表；培訓環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。
     （四）評估手段的選擇；考核培訓的成敗和對效果進行評估
     （五）培訓資源的籌備；包括對人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用
     （六）培訓成本的預算。
     五、簡述制定員工培訓計劃的步驟和方法。
     （一）培訓需求分析；
     方法：需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。
     （二）工作說明；
     方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。
     （三）任務分析；
     方法：一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現(xiàn)，進而對它們進行分類，并分析它們的技術構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動，然后進行分類和分析其技術構(gòu)成。
     （四）排序；
     方法：排序依賴于對任務說明的結(jié)果的檢查與分析。任務說明的結(jié)果能顯示出任務之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素（如費用、后勤等），排序就能完成。
     （五）陳述目標；
     方法：設計者依靠工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標。
     （六）設計測驗；
     方法：測試學
     （七）制定培訓策略；
     方法：設計者回顧前幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應的問題環(huán)境。培訓策略就要適應這些條件，好的策略能在這些條件和對應措施間進行適宜的搭配。
     （八）設計培訓內(nèi)容；
     方法：通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi)容進行分析，將其分解成一個個細節(jié)，并根據(jù)受訓者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細節(jié)。
     （九）實驗。
     方法：實驗的對象要從將要參加培訓的學員集體中選取。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設備工具要盡可能和真正的培訓一樣。
     六、簡述培訓課程的實施與管理工作的三個階段。
     （一） 前期準備工作
     1、確認并通知參加培訓的學員。2、培訓后勤準備。3、確認培訓時間。4、相關資料的準備。5、確認理想的培訓師。
     （二） 培訓實施階段
     1、課前工作。2、培訓開始的工作。3、培訓器材的維護、保管。4、知識或技能的傳授。5、對學習進行回顧和評估。
     （三） 培訓后的工作
     1、向培訓師致謝；2、作問卷調(diào)查；3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；4、清理、檢查設備；5、培訓效果評估。