一、單項(xiàng)選擇題
    1. C
    2. D
    3. C
    4. A
    5. D
    6. D
    7. D
    8. B
    9. B
    10. D
    11. A
    12. C
    13. B
    14. C
    15. D
    16. B
    17. D
    18. C
    19. D
    20. B
    21. A
    22. D
    23. B
    24. C
    25. C
    26. A
    27. C
    28. B
    29. B
    30. A
    二、多項(xiàng)選擇題
    31. ABE
    32. ABCE
    33. DE
    34. AC
    35. ACE
    三、名詞解釋
    36. 市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：在某種需要的人，為滿(mǎn)足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)個(gè)欲望。
    37. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。
    38. 新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時(shí)間的推移，不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。也就是說(shuō)，新產(chǎn)品上市后逐漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場(chǎng)的各個(gè)部分。
    39. 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，是對(duì)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃的建議，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效果。
    四、簡(jiǎn)答題
    40. 優(yōu)勢(shì)：(1) 零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。
    (2) 中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。
    (3) 價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。
    (4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。
    劣勢(shì)：(1) 中間商必須花很多錢(qián)作廣告，大肆宣傳其品牌。
    (2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。
    41. 考慮因素：(1) 企業(yè)的資金實(shí)力。
    (2) 企業(yè)的產(chǎn)品組合。
    (3) 企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策。
    渠道設(shè)計(jì)：宜選擇“短而寬”的渠道。
    42. 采購(gòu)中心：所有參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)稱(chēng)之為采購(gòu)中心。
    主要成員：使用者；影響者；采購(gòu)者；決定者；信息控制者。
    43. 優(yōu)點(diǎn)：①使管理人員認(rèn)識(shí)到，企業(yè)所有類(lèi)型的費(fèi)用支出都與總收入的變動(dòng)有關(guān)。
    ②使管理人員根據(jù)單位廣告成本、產(chǎn)品售價(jià)和銷(xiāo)售利潤(rùn)之間的關(guān)系來(lái)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。
    ③有利于保持競(jìng)爭(zhēng)的相對(duì)穩(wěn)定。
    缺點(diǎn)：①因果倒置。
    ②會(huì)失去有利的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
    ③使廣告預(yù)算每年隨銷(xiāo)售波動(dòng)而增減，與廣告長(zhǎng)期方案抵觸。
    ④比率隨意確定。
    ⑤導(dǎo)致平均主義。
    五、案例分析
    44. (1) 電話訪問(wèn)、郵寄問(wèn)卷和人員訪問(wèn)及其特點(diǎn)。
    (2) 地理變量和人口變量。
    18—25歲 (婚前) 這個(gè)子市場(chǎng)，因?yàn)槿毡九曰楹笤诩业亩唷?BR>    (3) 銷(xiāo)售波動(dòng)調(diào)查法、模擬商店法、有控制的市場(chǎng)試驗(yàn)和試驗(yàn)市場(chǎng)及其含義。
    (4) 撇脂定價(jià)的含義及其條件。