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        2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款輔導(dǎo)精華:第二章(3)

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        第三節(jié) 個(gè)人貸款營銷渠道
            銀行營銷渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段,即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流傳到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑,有合作單位營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。
            一、合作單位營銷
            1.個(gè)人住房貸款合作單位營銷
            (1)一手個(gè)人住房貸款合作單位營銷:銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作營銷的流程
            (2)二手個(gè)人住房貸款合作單位營銷
            2.其他個(gè)人貸款合作單位營銷
            二、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷
            網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷售產(chǎn)品的場所,也是銀行想象的載體,迄今為止,網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。
            1.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道分類
            (1)全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
            (2)專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
            (3)高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
            (4)零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
            2.“直客式”個(gè)人貸款營銷模式中
            所謂“直客式”個(gè)人貸款,就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷售和服務(wù)的主渠道,銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶,做熟悉客戶”的原則,直接營銷客戶,受理客戶貸款需求。
            三、網(wǎng)上銀行營銷
            1.網(wǎng)上銀行的特征
            ①電子虛擬服務(wù)方式
            ②運(yùn)行環(huán)境開放
            ③模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限
            ④業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理,服務(wù)效率高
            ⑤設(shè)立成本低,降低了銀行成本
            ⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng),保證交易安全
            2.網(wǎng)上銀行的功能
            (1)信息服務(wù)功能
            (2)展示與查詢功能
            (3)綜合業(yè)務(wù)功能
            3.網(wǎng)上銀行營銷途徑
            (1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
            (2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度
            (3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
            (4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競爭優(yōu)勢(shì)
            (5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量