1.掌握管理跨度與管理層次的概念、管理跨度與管理層次的相互關系、劃分部門的主要方法、職權的種類
     管理跨度是管理人員直接指揮、監(jiān)督其下屬的人數。
     管理層次指組織中職位等級的數目。
     管理跨度與管理層次的相互關系：成反向關系。管理跨度大，管理層次就少；反之，管理跨度小，管理層次就多。
     例題3：管理層次與管理跨度呈（ ）關系。（2006年真題）
     A.遞進 B.遞減 C.反向 D.正向
     答案：C
     劃分部門的主要方法：
     （1） 按人數劃分部門，如學校的班級；（原始、簡單的部門劃分方法）
     （2） 按時間劃分部門，如醫(yī)院設置輪班制；
     （3） 按職能劃分部門，如人事、財務等職能部門；
     （4） 按產品劃分部門，如大學中的各個系；
     （5） 按地區(qū)劃分部門，如各地區(qū)分部；
     （6） 按顧客劃分部門，如醫(yī)院中的內科、外科；
     （7） 按過程劃分部門，如工廠中的各個生產階段；
     （8） 按設備劃分部門，如醫(yī)院中的放射科。
     例題4：根據專業(yè)化的原則，應按（ ）劃分組織中的部門。（2004、2005年單選考題）
     A.職能 B.時間 C.人數 D.地區(qū)
     答案：A
     解析：按職能劃分部門，即職能部門化，就是根據專業(yè)化的原則，以工作的性質為基礎進行部門劃分的方法，這種方法被組織廣泛采用，如形成了人事、財務等職能部門。
     組織中職權的種類：
     （1） 直線職權
     （2） 參謀職權
     （3） 職能職權
     例題5：組織中的職權一般分為（ ）、參謀職權和職能職權。（2006年真題）
     A.建議職權 B.咨詢職權 C.曲線職權 D.直線職權
     答案：D
     2.熟悉直高結構和扁平結構的優(yōu)缺點、判別集權與分權程度的因素
     直高結構是指具有管理跨度小而管理層次多的組織結構。
     直高結構的優(yōu)點：分工明確、管理嚴密、上下級易于協調。
     直高結構的缺點：管理人員較多、管理成本較高、不利于信息的縱向傳遞、抑制下級的主動性和創(chuàng)造性。
     扁平結構是指具有管理跨度大而管理層次少的組織結構，現代企業(yè)趨向于這種扁平化的組織結構。
     扁平結構的優(yōu)點：管理人員較少、管理成本較低、簡化信息縱向傳遞的環(huán)節(jié)、縮短上下級的距離、密切上下級關系、有利于授權、分權和調動下級的主動性和創(chuàng)造性、促進對人進行選拔和培訓。
     扁平結構的缺點：增加了管理人員負擔、加大了橫向溝通聯絡的困難、是管理人員容易陷入日常工作、不利于對下級進行嚴密控制。
     例題6：組織結構扁平化是通過（ ）實現的。（2006年真題）
     A.增大管理跨度、增多管理層次 B.縮小管理跨度、增多管理層次
     C.增大管理跨度、減少管理層次 D.縮小管理跨度、減少管理層次
     答案：C
     判別集權與分權程度的因素：
     （1） 決策的數目
     （2） 決策的重要性
     （3） 決策審批手續(xù)的繁簡
     3.了解影響管理跨度的因素、影響集權與分權的因素
     影響管理跨度的因素：管理人員的能力、人員的素質、工作的性質、授權程度、計劃的完善程度、溝通程度。
     影響集權與分權的因素：組織規(guī)模、組織歷史、管理理念、決策代價、管理人員的素質和數量、環(huán)境因素。