一、領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：
    ①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。
    ②對不同的決策采取不同方法的藝術(shù)，即對程序性決策和戰(zhàn)略性決策采取不同的方法。
    ③盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的科學(xué)化，即制定各項規(guī)章制度。
    二、合理用人的藝術(shù)：
    ①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。
    ②有效激勵人的藝術(shù)。
    ③適度治人的藝術(shù)。
    三、正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：
    ①經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。
    ②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。
    四、科學(xué)利用時間的藝術(shù)：
    ①科學(xué)分配時間的藝術(shù)。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；時間法。
    ②合理節(jié)約時間的藝術(shù)。
    五、激勵
    1.激勵的構(gòu)成：欲望、需要、希望、動力。
    2.激勵的作用：
    （1）激發(fā)和調(diào)動積極性。
    （2）職工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。
    （3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。