殘疾人社會工作除了在上述醫(yī)療模式和個人模式指導(dǎo)下運用具體的方法如心理輔導(dǎo)、個案工作、尋找資源、轉(zhuǎn)介等開展服務(wù)外，更注重在社會模式指導(dǎo)下選擇合適的行動為殘疾人提供服務(wù)。這些行動包括四個層面，它們之間構(gòu)成一系列從微觀到宏觀的介入方法。具體而言，這些行動和方法是：
    1、讓殘疾人充分運用其可以運用的資源和能力
    工作員盡量從殘疾人及其周圍環(huán)境中去了解服務(wù)對象自己已有的能力和可資利用的資源，幫助殘疾人改變態(tài)度或?qū)W習(xí)某些技術(shù)和方法去解決問題。具體的工作方法是：
    （1）輔導(dǎo)，即工作員解釋某些看法及教導(dǎo)殘疾人，使其建立自我意志和發(fā)揮潛在能力去解決問題。
    （2）支持，即幫助殘疾人認識自己所處的環(huán)境里可以運用的資源及其途徑，然后，就著重殘疾人的困難，工作員安排提供援助服務(wù)，如殘疾人家務(wù)助理、殘疾病人短期照顧，等等，幫助他們渡過難關(guān)。在這期間，工作員要不斷地給予鼓勵和支持，使殘疾人從中獲得經(jīng)驗和能力去面對困難。
    （3）保護，這是一種強化的支持，以防止殘疾人受到傷害。保護的方式可以有多種，工作員應(yīng)該就殘疾人情況采取不同的禁制及安全措施去避免傷害出現(xiàn)，比如在迫不得己的時候送殘疾人至院舍照顧，以及在一般情況下安排親友、家務(wù)助理及健康護士護理和照顧病弱的殘疾人等。
    2、減低殘疾人運用資源的環(huán)境阻力和矛盾
    殘疾人在求助過程中會因為周圍的人事和環(huán)境的許多阻礙和誤解而得不到足夠支援，如殘疾人的家庭成員對其應(yīng)接受怎樣的服務(wù)有不同意見、機構(gòu)人員對殘疾人情況并不了解，等等，工作員的介入就是要調(diào)解這些矛盾和澄清誤會，使殘疾人獲得應(yīng)有的支援和幫助。具體的工作方法是：
    （1）調(diào)解，即工作員通過斡旋以消除或減少殘疾人、家人及服務(wù)機構(gòu)人員之間出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)和沖突，促進各方的溝通和合作，為殘疾人提供有利援助。
    （2）商議，根據(jù)殘疾人的需要，為殘疾人磋商及協(xié)調(diào)以便獲得更多的社會資源和服務(wù)。