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    1、對質(zhì)量改進的效果要正確確認，其確認的活動內(nèi)容有（ ）。
    A．使用不同的圖表將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等進行總結(jié)歸納
    B．如果改進的目的是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標值比較
    C．使用同一種圖表（如排列圖、調(diào)查表等）將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標進行比較
    D．如果有其他效果，不管大小都要列舉出來
    E．確認在何種程度上做到了防止質(zhì)量問題的再發(fā)生
    答案：BCD
    2、DMAIC過程中M測量階段常用工具和技術(shù)有（ ）。
    A．頭腦風暴法
    B．因果圖
    C．樹圖
    D．回歸分析
    E．失效模式分析
    答案：BE