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影響客戶選擇管理咨詢服務(wù)的宏觀環(huán)境因素分析
宏觀環(huán)境的因素
1、人口環(huán)境分析
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
3、政治法律環(huán)境分析
【人口環(huán)境分析】
人口是市場的第一要素。人口數(shù)量直接決定市場規(guī)模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等也對市場格局產(chǎn)生著深刻影響，從而影響著企業(yè)的營銷活動。企業(yè)應(yīng)重視對人口環(huán)境的研究，密切關(guān)注人口特性及其發(fā)展動向，及時地調(diào)整營銷策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化。
1、人口數(shù)量分析
人口數(shù)量是決定市場規(guī)模的一個基本要素。如果收入水平不變，人口越多，對食物、衣著、日用品的需要量也越多，市場也就越大。企業(yè)營銷首先要關(guān)注所在國家或地區(qū)的人口數(shù)量及其變化，尤其對人們生活必需品的需求內(nèi)容和數(shù)量影響很大。
2、人口結(jié)構(gòu)分析
（1）年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的消費(fèi)者對商品和服務(wù)的需求是不一樣的。不同年齡結(jié)構(gòu)就形成了具有年齡特色的市常企業(yè)了解不同年齡結(jié)構(gòu)所具有的需求特點(diǎn)，就可以決定企業(yè)產(chǎn)品的投向，尋找目標(biāo)市常
（2）性別結(jié)構(gòu)。性別差異會給人們的消費(fèi)需求帶來顯著的差別，反映到市場上就會出現(xiàn)男性用品市場和女性用品市常企業(yè)可以針對不同性別的不同需求，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，制定有效的營銷策略，開發(fā)更大的市常
（3）教育與職業(yè)結(jié)構(gòu)。人口的教育程度與職業(yè)不同，對市場需求表現(xiàn)出不同的傾向。隨著高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。企業(yè)應(yīng)關(guān)注人們對報刊、書籍、電腦這類商品的需求的變化。
（4）家庭結(jié)構(gòu)。家庭是商品購買和消費(fèi)的基本單位。一個國家或地區(qū)的家庭單位的多少以及家庭平均人員的多少，可以直接影響到某些消費(fèi)品的需求數(shù)量。同時，不同類型的家庭往往有不同的消費(fèi)需求。
（5）社會結(jié)構(gòu)。我國絕大部分人口為農(nóng)業(yè)人口，農(nóng)業(yè)人口約占總?cè)丝诘?0％左右。這樣的社會結(jié)構(gòu)要求企業(yè)營銷應(yīng)充分考慮到農(nóng)村這個大市常
（6）民族結(jié)構(gòu)。我國是一個多民族的國家。民族不同，其文化傳統(tǒng)、生活習(xí)性也不相同。具體表現(xiàn)在飲食、居注服飾、禮儀等方面的消費(fèi)需求都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣。企業(yè)營銷要重視民族市場的特點(diǎn)，開發(fā)適合民族特性、受其歡迎的商品。
3、人口分布分析
人口有地理分布上的區(qū)別，人口在不同地區(qū)密集程度是不同的。各地人口的密度不同，則市場大小不同、消費(fèi)需求特性不同。
當(dāng)前，我國有一個突出的現(xiàn)象就是農(nóng)村人口向城市或工礦地區(qū)流動，內(nèi)地人口向沿海經(jīng)濟(jì)開放地區(qū)流動。企業(yè)營銷應(yīng)關(guān)注這些地區(qū)消費(fèi)需求不僅在量上增加，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上也一定發(fā)生的變化，應(yīng)該提供更多的適銷對路產(chǎn)品滿足這些流動人口的需求，這是潛力很大的市常
【經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析】
經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費(fèi)支出、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對企業(yè)營銷活動影響較大。
1、消費(fèi)者收入分析
收入因素是構(gòu)成市場的重要因素，甚至是更為重要的因素。因為市場規(guī)模的大小，歸根結(jié)底取決于消費(fèi)者的購買力大小，而消費(fèi)者的購買力取決于他們收入的多少。企業(yè)必須從市場營銷的角度來研究消費(fèi)者收入，通常從以下四個方面進(jìn)行分析。
（1）國民生產(chǎn)總值。它是衡量一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購買力的重要指標(biāo)。國民生產(chǎn)總值增長越快，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越校
（2）人均國民收入。這是用國民收入總量除以總?cè)丝诘谋戎?。這個指標(biāo)大體反映了一個國家人民生活水平的高低，也在一定程度上決定商品需求的構(gòu)成。一般來說，人均收入增長，對商品的需求和購買力就大，反之就校
（3）個人可支配收入。指在個人收入中扣除消費(fèi)者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后剩余的部分，可用于消費(fèi)或儲蓄的那部分個人收入，它構(gòu)成實(shí)際購買力。個人可支配收入是影響消費(fèi)者購買生活必需品的決定性因素。
（4）個人可任意支配收入。指在個人可支配收入中減去消費(fèi)者用于購買生活必需品的費(fèi)用支出(如房租、水電、食物、衣著等項開支)后剩余的部分。這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)開展?fàn)I銷活動時所要考慮的主要對象。這部分收入一般用于購買高檔耐用消費(fèi)品、娛樂、教育、旅游等。
（5）家庭收入。家庭收入的高低會影響很多產(chǎn)品的市場需求。一般來講，家庭收入高，對消費(fèi)品需求大，購買力也大；反之，需求小，購買力也校另外，要注意分析消費(fèi)者實(shí)際收入的變化。注意區(qū)分貨幣收入和實(shí)際收入。
2、消費(fèi)者支出分析
隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出會發(fā)生相應(yīng)變化，繼而使一個國家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變化。
（1）消費(fèi)結(jié)構(gòu)。德國統(tǒng)計學(xué)家恩斯特.恩格爾于1857年發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者收入變化與支出模式，即消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化之間的規(guī)律性。
（2）恩格爾系數(shù)。恩格爾所揭示的這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化通常用恩格爾系數(shù)來表示，即：
恩格爾系數(shù)＝食品支出金額／家庭消費(fèi)支出總金額
恩格爾系數(shù)越小，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活質(zhì)量高；恩格爾系數(shù)越大，食品支出所占比重越高，表明生活貧困，生活質(zhì)量低。
恩格爾系數(shù)是衡量一個國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。企業(yè)從恩格爾系數(shù)可以了解目前市場的消費(fèi)水平，也可以推知今后消費(fèi)變化的趨勢及對企業(yè)營銷活動的影響。
3、消費(fèi)者儲蓄分析
消費(fèi)者的儲蓄行為直接制約著市場消費(fèi)量購買的大校當(dāng)收入一定時，如果儲蓄增多，現(xiàn)實(shí)購買量就減少；反之，如果用于儲蓄的收入減少，現(xiàn)實(shí)購買量就增加。
居民儲蓄傾向是受到利率、物價等因素變化所致。人們儲蓄目的也是不同的，有的是為了養(yǎng)老，有的是為未來的購買而積累，當(dāng)然儲蓄的最終目的主要也是為了消費(fèi)。企業(yè)應(yīng)關(guān)注居民儲蓄的增減變化，了解居民儲蓄的不同動機(jī)，制定相應(yīng)的營銷策略，獲取更多的商機(jī)。中 華 考 試 網(wǎng)
4、消費(fèi)者信貸分析
消費(fèi)者信貸，也稱信用消費(fèi)，指消費(fèi)者憑信用先取得商品的使用權(quán)，然后按期歸還貸款，完成商品購買的一種方式。
信用消費(fèi)允許人們購買超過自己現(xiàn)實(shí)購買力的商品，創(chuàng)造了更多的消費(fèi)需求。隨著我國商品經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)達(dá)，人們的消費(fèi)觀念大為改變，信貸消費(fèi)方式在我國逐步流行起來，值得企業(yè)去研究。
【政治法律環(huán)境分析】
法律政治環(huán)境是影響企業(yè)營銷的重要宏觀環(huán)境因素，包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營銷活動的方向，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營活動的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。
1、政治環(huán)境分析
政治環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩(wěn)定與否，會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，就會給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。相反，政局不穩(wěn)，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場的穩(wěn)定。企業(yè)在市場營銷中，特別是在對外貿(mào)易活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩(wěn)定情況可能造成的影響。
政治環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響主要表現(xiàn)為國家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、貨幣政策等，都會對企業(yè)營銷活動帶來影響。例如，國家通過降低利率來刺激消費(fèi)的增長；通過征收個人收入所得稅調(diào)節(jié)消費(fèi)者收入的差異，從而影響人們的購買：通過增加產(chǎn)品稅，對香煙、酒等商品的增稅來抑制人們的消費(fèi)需求。
在國際貿(mào)易中，不同的國家也會制定一些相應(yīng)的政策來干預(yù)外國企業(yè)在本國的營銷活動。主要措施有：
（1）進(jìn)口限制；
（2）稅收政策；
（3）價格管制；
（4）外匯管制；
（5）國有化政策。
2、法律環(huán)境分析
法律環(huán)境是指國家或地方政府所頒布的各項法規(guī)、法令和條例等，它是企業(yè)營銷活動的準(zhǔn)則，企業(yè)只有依法進(jìn)行各種營銷活動，才能受到國家法律的有效保護(hù)。
影響客戶選擇管理咨詢服務(wù)的宏觀環(huán)境因素分析
宏觀環(huán)境的因素
1、人口環(huán)境分析
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
3、政治法律環(huán)境分析
【人口環(huán)境分析】
人口是市場的第一要素。人口數(shù)量直接決定市場規(guī)模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等也對市場格局產(chǎn)生著深刻影響，從而影響著企業(yè)的營銷活動。企業(yè)應(yīng)重視對人口環(huán)境的研究，密切關(guān)注人口特性及其發(fā)展動向，及時地調(diào)整營銷策略以適應(yīng)人口環(huán)境的變化。
1、人口數(shù)量分析
人口數(shù)量是決定市場規(guī)模的一個基本要素。如果收入水平不變，人口越多，對食物、衣著、日用品的需要量也越多，市場也就越大。企業(yè)營銷首先要關(guān)注所在國家或地區(qū)的人口數(shù)量及其變化，尤其對人們生活必需品的需求內(nèi)容和數(shù)量影響很大。
2、人口結(jié)構(gòu)分析
（1）年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的消費(fèi)者對商品和服務(wù)的需求是不一樣的。不同年齡結(jié)構(gòu)就形成了具有年齡特色的市常企業(yè)了解不同年齡結(jié)構(gòu)所具有的需求特點(diǎn)，就可以決定企業(yè)產(chǎn)品的投向，尋找目標(biāo)市常
（2）性別結(jié)構(gòu)。性別差異會給人們的消費(fèi)需求帶來顯著的差別，反映到市場上就會出現(xiàn)男性用品市場和女性用品市常企業(yè)可以針對不同性別的不同需求，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，制定有效的營銷策略，開發(fā)更大的市常
（3）教育與職業(yè)結(jié)構(gòu)。人口的教育程度與職業(yè)不同，對市場需求表現(xiàn)出不同的傾向。隨著高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。企業(yè)應(yīng)關(guān)注人們對報刊、書籍、電腦這類商品的需求的變化。
（4）家庭結(jié)構(gòu)。家庭是商品購買和消費(fèi)的基本單位。一個國家或地區(qū)的家庭單位的多少以及家庭平均人員的多少，可以直接影響到某些消費(fèi)品的需求數(shù)量。同時，不同類型的家庭往往有不同的消費(fèi)需求。
（5）社會結(jié)構(gòu)。我國絕大部分人口為農(nóng)業(yè)人口，農(nóng)業(yè)人口約占總?cè)丝诘?0％左右。這樣的社會結(jié)構(gòu)要求企業(yè)營銷應(yīng)充分考慮到農(nóng)村這個大市常
（6）民族結(jié)構(gòu)。我國是一個多民族的國家。民族不同，其文化傳統(tǒng)、生活習(xí)性也不相同。具體表現(xiàn)在飲食、居注服飾、禮儀等方面的消費(fèi)需求都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣。企業(yè)營銷要重視民族市場的特點(diǎn)，開發(fā)適合民族特性、受其歡迎的商品。
3、人口分布分析
人口有地理分布上的區(qū)別，人口在不同地區(qū)密集程度是不同的。各地人口的密度不同，則市場大小不同、消費(fèi)需求特性不同。
當(dāng)前，我國有一個突出的現(xiàn)象就是農(nóng)村人口向城市或工礦地區(qū)流動，內(nèi)地人口向沿海經(jīng)濟(jì)開放地區(qū)流動。企業(yè)營銷應(yīng)關(guān)注這些地區(qū)消費(fèi)需求不僅在量上增加，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上也一定發(fā)生的變化，應(yīng)該提供更多的適銷對路產(chǎn)品滿足這些流動人口的需求，這是潛力很大的市常
【經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析】
經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費(fèi)支出、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對企業(yè)營銷活動影響較大。
1、消費(fèi)者收入分析
收入因素是構(gòu)成市場的重要因素，甚至是更為重要的因素。因為市場規(guī)模的大小，歸根結(jié)底取決于消費(fèi)者的購買力大小，而消費(fèi)者的購買力取決于他們收入的多少。企業(yè)必須從市場營銷的角度來研究消費(fèi)者收入，通常從以下四個方面進(jìn)行分析。
（1）國民生產(chǎn)總值。它是衡量一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購買力的重要指標(biāo)。國民生產(chǎn)總值增長越快，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越校
（2）人均國民收入。這是用國民收入總量除以總?cè)丝诘谋戎?。這個指標(biāo)大體反映了一個國家人民生活水平的高低，也在一定程度上決定商品需求的構(gòu)成。一般來說，人均收入增長，對商品的需求和購買力就大，反之就校
（3）個人可支配收入。指在個人收入中扣除消費(fèi)者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后剩余的部分，可用于消費(fèi)或儲蓄的那部分個人收入，它構(gòu)成實(shí)際購買力。個人可支配收入是影響消費(fèi)者購買生活必需品的決定性因素。
（4）個人可任意支配收入。指在個人可支配收入中減去消費(fèi)者用于購買生活必需品的費(fèi)用支出(如房租、水電、食物、衣著等項開支)后剩余的部分。這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)開展?fàn)I銷活動時所要考慮的主要對象。這部分收入一般用于購買高檔耐用消費(fèi)品、娛樂、教育、旅游等。
（5）家庭收入。家庭收入的高低會影響很多產(chǎn)品的市場需求。一般來講，家庭收入高，對消費(fèi)品需求大，購買力也大；反之，需求小，購買力也校另外，要注意分析消費(fèi)者實(shí)際收入的變化。注意區(qū)分貨幣收入和實(shí)際收入。
2、消費(fèi)者支出分析
隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出會發(fā)生相應(yīng)變化，繼而使一個國家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變化。
（1）消費(fèi)結(jié)構(gòu)。德國統(tǒng)計學(xué)家恩斯特.恩格爾于1857年發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者收入變化與支出模式，即消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化之間的規(guī)律性。
（2）恩格爾系數(shù)。恩格爾所揭示的這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化通常用恩格爾系數(shù)來表示，即：
恩格爾系數(shù)＝食品支出金額／家庭消費(fèi)支出總金額
恩格爾系數(shù)越小，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活質(zhì)量高；恩格爾系數(shù)越大，食品支出所占比重越高，表明生活貧困，生活質(zhì)量低。
恩格爾系數(shù)是衡量一個國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。企業(yè)從恩格爾系數(shù)可以了解目前市場的消費(fèi)水平，也可以推知今后消費(fèi)變化的趨勢及對企業(yè)營銷活動的影響。
3、消費(fèi)者儲蓄分析
消費(fèi)者的儲蓄行為直接制約著市場消費(fèi)量購買的大校當(dāng)收入一定時，如果儲蓄增多，現(xiàn)實(shí)購買量就減少；反之，如果用于儲蓄的收入減少，現(xiàn)實(shí)購買量就增加。
居民儲蓄傾向是受到利率、物價等因素變化所致。人們儲蓄目的也是不同的，有的是為了養(yǎng)老，有的是為未來的購買而積累，當(dāng)然儲蓄的最終目的主要也是為了消費(fèi)。企業(yè)應(yīng)關(guān)注居民儲蓄的增減變化，了解居民儲蓄的不同動機(jī)，制定相應(yīng)的營銷策略，獲取更多的商機(jī)。中 華 考 試 網(wǎng)
4、消費(fèi)者信貸分析
消費(fèi)者信貸，也稱信用消費(fèi)，指消費(fèi)者憑信用先取得商品的使用權(quán)，然后按期歸還貸款，完成商品購買的一種方式。
信用消費(fèi)允許人們購買超過自己現(xiàn)實(shí)購買力的商品，創(chuàng)造了更多的消費(fèi)需求。隨著我國商品經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)達(dá)，人們的消費(fèi)觀念大為改變，信貸消費(fèi)方式在我國逐步流行起來，值得企業(yè)去研究。
【政治法律環(huán)境分析】
法律政治環(huán)境是影響企業(yè)營銷的重要宏觀環(huán)境因素，包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營銷活動的方向，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營活動的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。
1、政治環(huán)境分析
政治環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩(wěn)定與否，會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，就會給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。相反，政局不穩(wěn)，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場的穩(wěn)定。企業(yè)在市場營銷中，特別是在對外貿(mào)易活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩(wěn)定情況可能造成的影響。
政治環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響主要表現(xiàn)為國家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、貨幣政策等，都會對企業(yè)營銷活動帶來影響。例如，國家通過降低利率來刺激消費(fèi)的增長；通過征收個人收入所得稅調(diào)節(jié)消費(fèi)者收入的差異，從而影響人們的購買：通過增加產(chǎn)品稅，對香煙、酒等商品的增稅來抑制人們的消費(fèi)需求。
在國際貿(mào)易中，不同的國家也會制定一些相應(yīng)的政策來干預(yù)外國企業(yè)在本國的營銷活動。主要措施有：
（1）進(jìn)口限制；
（2）稅收政策；
（3）價格管制；
（4）外匯管制；
（5）國有化政策。
2、法律環(huán)境分析
法律環(huán)境是指國家或地方政府所頒布的各項法規(guī)、法令和條例等，它是企業(yè)營銷活動的準(zhǔn)則，企業(yè)只有依法進(jìn)行各種營銷活動，才能受到國家法律的有效保護(hù)。