一、國際管理咨詢概念之界定
明確了咨詢概念再來理解什么是國際管理咨詢就比較容易。我們先看幾個(gè)已有的定義：
“國際管理咨詢是一種對(duì)客戶所提供的有關(guān)管理過程的顧問和幫助服務(wù)”。
“國際管理咨詢是一種有關(guān)幫助解決管理問題的獨(dú)立的顧問服務(wù)，典型地包括辨識(shí)和調(diào)查問題或機(jī)會(huì)，推薦恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案，以及幫助實(shí)施這些方案”。
“國際管理咨詢是由訓(xùn)練有素和經(jīng)驗(yàn)豐富的人們所提供的一種專業(yè)服務(wù)，幫助主管人員（經(jīng)理）辨識(shí)和解決社會(huì)中各類單位的管理和作業(yè)問題；對(duì)這些問題提供和推薦切實(shí)可行的解決方案；并在必要時(shí)幫助實(shí)施。這一專業(yè)服務(wù)聚焦于改進(jìn)這些單位的管理、作業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)績”?？荚囌搲?BR> “國際管理咨詢是由訓(xùn)練有素和資質(zhì)合格的人們以合約形式向各類組織提供的一種顧問服務(wù)。顧問在客觀和獨(dú)立的前提下，幫助客戶組織辨識(shí)管理問題，分析這些問題，為解決這些問題推薦切實(shí)可行的方案，并在被要求時(shí)幫助實(shí)施這些方案”。
以上四個(gè)定義中，三個(gè)出自于當(dāng)前世界范圍內(nèi)權(quán)威國際管理咨詢專業(yè)組織：美國國際管理咨詢工程師協(xié)會(huì)(ACME)，國際管理咨詢國家協(xié)會(huì)歐洲聯(lián)合會(huì)，以及國際管理咨詢協(xié)會(huì)國際聯(lián)合會(huì)；一個(gè)出自于學(xué)術(shù)界代表與實(shí)業(yè)界代表的組合，后者是該領(lǐng)域內(nèi)引用較多的經(jīng)典定義。前三個(gè)定義中可見，當(dāng)專業(yè)組織的范圍趨向擴(kuò)大時(shí)，為了求同存異，概念界定的范圍趨向原則化與縮小化。然而，透過前述咨詢定義及上面國際管理咨詢的四個(gè)定義，我們不難發(fā)現(xiàn)以下事實(shí)：
國際管理咨詢（管理顧問）是咨詢（顧問）的一個(gè)分支（種類），是幫助主管人員（經(jīng)理）將他們的管理工作做得更好的職業(yè)：管理顧問和他們的客戶通過合約進(jìn)入一個(gè)短期相互作用的過程以聚焦于造成變化；在此過程中，管理顧問運(yùn)用咨詢知識(shí)將管理知識(shí)帶給客戶以幫助他們認(rèn)識(shí)和解決有關(guān)管理問題（就此意義，管理顧問既應(yīng)是咨詢專家又須是管理專家）；客戶通過咨詢獲得與增長了解決類似問題的知識(shí)和才能，根據(jù)顧問推薦，他們決定自己單獨(dú)或在顧問幫助下履行方案、構(gòu)建起新的現(xiàn)實(shí)，并據(jù)此獲得新增的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，客戶可以是個(gè)人或公共部門、私人部門、第三部門（如非贏利機(jī)構(gòu)）的組織；而管理顧問則通過提供咨詢服務(wù)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并不斷優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)。
在全面地考慮和權(quán)衡了上述事實(shí)后，對(duì)于國際管理咨詢的定義，我們較多地傾向于上面第四個(gè)定義，或在前述咨詢定義基礎(chǔ)上適當(dāng)修改，得到如下國際管理咨詢定義：
國際管理咨詢是一個(gè)刻意產(chǎn)生變化的活動(dòng)，卷入管理顧問和客戶有意識(shí)地建立一個(gè)志愿的短期關(guān)系以進(jìn)入一個(gè)相互作用的過程；在此過程中，管理顧問使用咨詢知識(shí)將管理知識(shí)帶給客戶，通過使得暗蘊(yùn)的行為明晰而幫助他/她/它解決與管理工作有關(guān)的問題以使雙方達(dá)成新的現(xiàn)實(shí)?？蛻艨梢允莻€(gè)人（咨詢?nèi)耍?，也可以是組織。初始形態(tài)的國際管理咨詢成果以管理顧問提供的咨詢報(bào)告出現(xiàn)，而其最終形態(tài)則以客戶增長的管理知識(shí)和才能、管理顧問增加的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及客戶按管理顧問推薦方案實(shí)施后達(dá)成之新的現(xiàn)實(shí)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益來表達(dá)。
二、什么是咨詢：特定的咨詢活動(dòng)及其概念界定
要理清國際管理咨詢之概念與內(nèi)涵首先應(yīng)回答“什么是咨詢？”這一問題。在過去的半個(gè)世紀(jì)中，隨著咨詢重要性在工業(yè)和后工業(yè)社會(huì)中凸現(xiàn)，發(fā)達(dá)國家已形成一個(gè)與咨詢研究相應(yīng)的文獻(xiàn)領(lǐng)域，許多作者已經(jīng)對(duì)咨詢活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行了研究和描繪，其重點(diǎn)安置在該活動(dòng)的性質(zhì)、目標(biāo)、功能、顧問與客戶雙向關(guān)系、咨詢過程及結(jié)果上。
明確了咨詢概念再來理解什么是國際管理咨詢就比較容易。我們先看幾個(gè)已有的定義：
“國際管理咨詢是一種對(duì)客戶所提供的有關(guān)管理過程的顧問和幫助服務(wù)”。
“國際管理咨詢是一種有關(guān)幫助解決管理問題的獨(dú)立的顧問服務(wù)，典型地包括辨識(shí)和調(diào)查問題或機(jī)會(huì)，推薦恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案，以及幫助實(shí)施這些方案”。
“國際管理咨詢是由訓(xùn)練有素和經(jīng)驗(yàn)豐富的人們所提供的一種專業(yè)服務(wù)，幫助主管人員（經(jīng)理）辨識(shí)和解決社會(huì)中各類單位的管理和作業(yè)問題；對(duì)這些問題提供和推薦切實(shí)可行的解決方案；并在必要時(shí)幫助實(shí)施。這一專業(yè)服務(wù)聚焦于改進(jìn)這些單位的管理、作業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)績”?？荚囌搲?BR> “國際管理咨詢是由訓(xùn)練有素和資質(zhì)合格的人們以合約形式向各類組織提供的一種顧問服務(wù)。顧問在客觀和獨(dú)立的前提下，幫助客戶組織辨識(shí)管理問題，分析這些問題，為解決這些問題推薦切實(shí)可行的方案，并在被要求時(shí)幫助實(shí)施這些方案”。
以上四個(gè)定義中，三個(gè)出自于當(dāng)前世界范圍內(nèi)權(quán)威國際管理咨詢專業(yè)組織：美國國際管理咨詢工程師協(xié)會(huì)(ACME)，國際管理咨詢國家協(xié)會(huì)歐洲聯(lián)合會(huì)，以及國際管理咨詢協(xié)會(huì)國際聯(lián)合會(huì)；一個(gè)出自于學(xué)術(shù)界代表與實(shí)業(yè)界代表的組合，后者是該領(lǐng)域內(nèi)引用較多的經(jīng)典定義。前三個(gè)定義中可見，當(dāng)專業(yè)組織的范圍趨向擴(kuò)大時(shí)，為了求同存異，概念界定的范圍趨向原則化與縮小化。然而，透過前述咨詢定義及上面國際管理咨詢的四個(gè)定義，我們不難發(fā)現(xiàn)以下事實(shí)：
國際管理咨詢（管理顧問）是咨詢（顧問）的一個(gè)分支（種類），是幫助主管人員（經(jīng)理）將他們的管理工作做得更好的職業(yè)：管理顧問和他們的客戶通過合約進(jìn)入一個(gè)短期相互作用的過程以聚焦于造成變化；在此過程中，管理顧問運(yùn)用咨詢知識(shí)將管理知識(shí)帶給客戶以幫助他們認(rèn)識(shí)和解決有關(guān)管理問題（就此意義，管理顧問既應(yīng)是咨詢專家又須是管理專家）；客戶通過咨詢獲得與增長了解決類似問題的知識(shí)和才能，根據(jù)顧問推薦，他們決定自己單獨(dú)或在顧問幫助下履行方案、構(gòu)建起新的現(xiàn)實(shí)，并據(jù)此獲得新增的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，客戶可以是個(gè)人或公共部門、私人部門、第三部門（如非贏利機(jī)構(gòu)）的組織；而管理顧問則通過提供咨詢服務(wù)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并不斷優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)。
在全面地考慮和權(quán)衡了上述事實(shí)后，對(duì)于國際管理咨詢的定義，我們較多地傾向于上面第四個(gè)定義，或在前述咨詢定義基礎(chǔ)上適當(dāng)修改，得到如下國際管理咨詢定義：
國際管理咨詢是一個(gè)刻意產(chǎn)生變化的活動(dòng)，卷入管理顧問和客戶有意識(shí)地建立一個(gè)志愿的短期關(guān)系以進(jìn)入一個(gè)相互作用的過程；在此過程中，管理顧問使用咨詢知識(shí)將管理知識(shí)帶給客戶，通過使得暗蘊(yùn)的行為明晰而幫助他/她/它解決與管理工作有關(guān)的問題以使雙方達(dá)成新的現(xiàn)實(shí)?？蛻艨梢允莻€(gè)人（咨詢?nèi)耍?，也可以是組織。初始形態(tài)的國際管理咨詢成果以管理顧問提供的咨詢報(bào)告出現(xiàn)，而其最終形態(tài)則以客戶增長的管理知識(shí)和才能、管理顧問增加的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及客戶按管理顧問推薦方案實(shí)施后達(dá)成之新的現(xiàn)實(shí)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益來表達(dá)。
二、什么是咨詢：特定的咨詢活動(dòng)及其概念界定
要理清國際管理咨詢之概念與內(nèi)涵首先應(yīng)回答“什么是咨詢？”這一問題。在過去的半個(gè)世紀(jì)中，隨著咨詢重要性在工業(yè)和后工業(yè)社會(huì)中凸現(xiàn)，發(fā)達(dá)國家已形成一個(gè)與咨詢研究相應(yīng)的文獻(xiàn)領(lǐng)域，許多作者已經(jīng)對(duì)咨詢活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行了研究和描繪，其重點(diǎn)安置在該活動(dòng)的性質(zhì)、目標(biāo)、功能、顧問與客戶雙向關(guān)系、咨詢過程及結(jié)果上。