一、單項(xiàng)選擇題
1.在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，有五個(gè)的流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理，發(fā)布管理、事件管理、變更管理和( )。
A、可用性管理
B、配合管理
C、問(wèn)題管理
D、財(cái)務(wù)管理
【正確答案】C
【答案解析】本題考核信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)的知識(shí)點(diǎn)。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個(gè)流程和一項(xiàng)功能。其中有五個(gè)流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問(wèn)題管理、發(fā)布管理;五個(gè)流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財(cái)務(wù)管理。
2.有關(guān)企業(yè)資源的說(shuō)法不正確的是( )。
A、企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的
B、有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源
C、技術(shù)資源是一種重要的無(wú)形資源
D、組織經(jīng)驗(yàn)是一種重要的組織資源
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析中的企業(yè)資源。組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的無(wú)形資源，不屬于組織資源。
3.下列各選項(xiàng)中，不是企業(yè)能力的是( )。
A、研發(fā)能力
B、營(yíng)銷能力
C、財(cái)務(wù)能力
D、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析的企業(yè)能力。企業(yè)能力，是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力，主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力等組成。
4.戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對(duì)企業(yè)內(nèi)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進(jìn)行一些分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及( )。
A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距的分析
B、企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績(jī)差距的分析
C、企業(yè)能力與企業(yè)業(yè)績(jī)差距的分析
D、企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略差距的分析
【正確答案】B
【答案解析】本題考核差距分析。戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對(duì)企業(yè)內(nèi)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進(jìn)行以下分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績(jī)差距的分析。
5.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說(shuō)法中，正確的是( )。
A、連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。全面階段：在這個(gè)階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
6.隨著移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)，某互聯(lián)網(wǎng)公司著眼未來(lái)，研發(fā)手機(jī)移動(dòng)終端并早于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1年推出市場(chǎng)，獲得了巨大的收益，該戰(zhàn)略變革屬于( )。
A、技術(shù)變革
B、提前性變革
C、反應(yīng)性變革
D、危機(jī)性變革
【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理?；ヂ?lián)網(wǎng)公司著眼未來(lái)，提前研發(fā)并早于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出市場(chǎng)，該戰(zhàn)略變革屬于提前性變革。
7.紅十字會(huì)是最普通的非營(yíng)利組織，下列各項(xiàng)中，不屬于非營(yíng)利組織的首要目的是( )。
A、提高社會(huì)福利
B、促進(jìn)政治變革
C、促進(jìn)社會(huì)變革
D、降低成本
【正確答案】D
【答案解析】本題考核公司的使命與目標(biāo)。以非營(yíng)利目的成立的組織，其首要目的是提高社會(huì)福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革，而不是營(yíng)利。
8.達(dá)能集團(tuán)正在采取措施，用以分離出兩個(gè)沒(méi)有吸引力的業(yè)務(wù)單元，上述戰(zhàn)略屬于( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。采取措施，分離衰弱或者沒(méi)有吸引力的業(yè)務(wù)單元，屬于總體戰(zhàn)略的核心要素。
9.下列各項(xiàng)中屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的是( )。
A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、穩(wěn)定戰(zhàn)略
C、成本戰(zhàn)略
D、收縮戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇。業(yè)務(wù)單位層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種基本類型。
10.東方公司是一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括豆?jié){機(jī)、微波爐、加濕器、飲水機(jī)等，公司為了加強(qiáng)微波爐的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上通過(guò)收購(gòu)其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)占有率大大提高，增加了微波爐的競(jìng)爭(zhēng)力。該公司的這種收購(gòu)戰(zhàn)略屬于( )。
A、公司戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、企業(yè)整體戰(zhàn)略
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。公司戰(zhàn)略包括實(shí)施兼并收購(gòu)。本題中公司在市場(chǎng)上通過(guò)收購(gòu)其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)占有率大大提高，增加了微波爐的競(jìng)爭(zhēng)力，故其屬于公司戰(zhàn)略。
11.在處理變革的阻力時(shí)，管理層不應(yīng)當(dāng)考慮( )。
A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的動(dòng)力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
12.KL公司是一家計(jì)算機(jī)制造商，Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了該公司對(duì)圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式，銷售范圍更廣的產(chǎn)品，令公司能夠擺脫倒閉厄運(yùn)，公司的這種變革屬于( )。
A、提前性變革
B、反應(yīng)性變革
C、滯后性變革
D、危機(jī)性變革
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。KL公司通過(guò)變革，令公司能夠擺脫倒閉厄運(yùn)，屬于危機(jī)性變革。
13.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說(shuō)法中，正確的是( )。
A、連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。全面階段：在這個(gè)階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
14.下列選項(xiàng)中，屬于后向一體化的情況是( )。
A、甲牛奶公司投資建設(shè)奶牛飼養(yǎng)場(chǎng)
B、乙家電公司建設(shè)自己的專賣店體系
C、丙氣汽車公司將自己的汽車出口至非洲國(guó)家
D、丁建筑公司進(jìn)軍旅*業(yè)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。選項(xiàng)B屬于前向一體化，選項(xiàng)C屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，選項(xiàng)D屬于多元化戰(zhàn)略。
二、多項(xiàng)選擇題
1.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的描述中，正確的有( )。
A、面向競(jìng)爭(zhēng)者
B、面向客戶
C、面向管理層
D、面向供貨商
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的理解。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展有三個(gè)方向：(1)面向供應(yīng)商，滿足供應(yīng)鏈的需要;(2)面向客戶，具有客戶關(guān)系管理功能;(3)面向管理層，通過(guò)戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來(lái)滿足管理層的信息需求和決策需要。所以正確答案是選項(xiàng)B、C、D。
2.與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括( )。
A、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
B、信息技術(shù)戰(zhàn)略
C、信息管理戰(zhàn)略
D、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息戰(zhàn)略的類型的知識(shí)點(diǎn)。與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括：信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息管理。
3.下列關(guān)于信息和網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)法正確的有( )。
A、TCP/IP協(xié)議是通信軟件的標(biāo)準(zhǔn)，HTML編程語(yǔ)言可以在萬(wàn)維網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系
B、內(nèi)部網(wǎng)主要用于商業(yè)伙伴之間的信息交換
C、電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買賣和金融服務(wù)
D、電子商務(wù)相比其他銷售方式減少了交易成本
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核信息和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)點(diǎn)。外部網(wǎng)是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問(wèn)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。所以選項(xiàng)B不正確。
4.最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有( )。
A、數(shù)據(jù)加密
B、授權(quán)
C、防火墻
D、病毒防護(hù)
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制的知識(shí)點(diǎn)。最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。
5.信息系統(tǒng)的應(yīng)用控制包括( )。
A、輸入控制
B、過(guò)程控制
C、輸出控制
D、設(shè)備控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制的知識(shí)點(diǎn)。應(yīng)用控制與管理政策配合，對(duì)程序和輸入、處理和輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲梢詮浹a(bǔ)一般控制的某些不足。
(1)輸入控制：輸入控制的目的是發(fā)現(xiàn)和防止錯(cuò)誤的交易數(shù)據(jù)的錄入，其中包括：①交易前的數(shù)據(jù)錄入，如在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購(gòu)訂單相匹配后，核準(zhǔn)供應(yīng)商的發(fā)票。②數(shù)據(jù)輸入屏幕的規(guī)定格式令使用者不得跳過(guò)強(qiáng)制輸入字段。③輸入體系內(nèi)容的合理檢查，如檢查給予顧客的折扣是否在允許的限度內(nèi)。
(2)過(guò)程控制：過(guò)程控制確程的發(fā)生按照公司的要求進(jìn)行，沒(méi)有被忽略或處理不當(dāng)?shù)慕灰装l(fā)生。最常見(jiàn)的控制是交易記錄、分批平衡和總量控制系統(tǒng)。
(3)輸出控制。
6.以下屬于影響戰(zhàn)略的外部因素的有( )。
A、宏觀環(huán)境
B、微觀環(huán)境
C、行業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略分析—外部環(huán)境分析的知識(shí)點(diǎn)。影響戰(zhàn)略的外部因素主要分為三大類：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這些因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等特征。
7.下列屬于人口細(xì)分的是( )。
A、年齡
B、收入
C、社會(huì)階層
D、性別
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核市場(chǎng)細(xì)分的知識(shí)點(diǎn)。市場(chǎng)研究常常以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進(jìn)行劃分，這是人口細(xì)分。
8.甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括( )。
A、生產(chǎn)設(shè)備
B、組織經(jīng)驗(yàn)
C、資金
D、品牌
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成的知識(shí)點(diǎn)。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。
9.下列模型中，屬于外部環(huán)境分析模型的有( )。
A、PEST分析
B、行業(yè)生命周期
C、五力模型
D、鉆石模型
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核外部環(huán)境分析。這四個(gè)選項(xiàng)都屬于外部環(huán)境分析模型。
10.下列選項(xiàng)中，屬于漸進(jìn)性變革特點(diǎn)的有()
A、在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生
B、全面轉(zhuǎn)化
C、影響企業(yè)體系的某些部分
D、穩(wěn)定地推進(jìn)變化
【正確答案】 ACD
【答案解析】 漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)包括在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;穩(wěn)定地推進(jìn)變化;影響企業(yè)體系的某些部分。
11.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革動(dòng)因的說(shuō)法中，正確的有( )。
A、技術(shù)和工作方法方面的變化
B、產(chǎn)品和服務(wù)方面變化
C、管理及工作關(guān)系的變化
D、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。戰(zhàn)略變革的動(dòng)因包括外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購(gòu)后。
12.戰(zhàn)略管理包含的要素有( )。
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實(shí)施
D、戰(zhàn)略評(píng)估
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇;戰(zhàn)略實(shí)施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
13.下列選項(xiàng)中屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的有( )。
A、股東
B、機(jī)構(gòu)投資者
C、經(jīng)理階層
D、企業(yè)員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者;經(jīng)理階層;企業(yè)員工。
14.下列各項(xiàng)中屬于贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)的有()
A、贊助慈善事業(yè)和非營(yíng)利基金會(huì)或協(xié)會(huì)
B、積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè)
C、反對(duì)世界上存在的政治不平等
D、支援落后國(guó)家和地區(qū)
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)包括贊助慈善事業(yè)和非營(yíng)利基金會(huì)或協(xié)會(huì);積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對(duì)世界上存在的政治不平等，如種族隔離和*政治等;支援落后國(guó)家和地區(qū);等等。
15.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革動(dòng)因的說(shuō)法中，正確的有( )。
A、技術(shù)和工作方法方面的變化
B、產(chǎn)品和服務(wù)方面變化
C、管理及工作關(guān)系的變化
D、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。戰(zhàn)略變革的動(dòng)因包括外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購(gòu)后。
16.以下關(guān)于一體化戰(zhàn)略描述錯(cuò)誤的有( )
A、企業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn)略可以有效實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)
B、企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略可以有效控制銷售渠道
C、企業(yè)采用后向一體化戰(zhàn)略可以有效控制關(guān)鍵原材料的成本
D、企業(yè)采用一體化戰(zhàn)略會(huì)增加企業(yè)的內(nèi)部管理成本
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略可以有效實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，因此選項(xiàng)A錯(cuò)誤。企業(yè)采用前向一體化戰(zhàn)略可以有效控制銷售渠道，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
1.在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，有五個(gè)的流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理，發(fā)布管理、事件管理、變更管理和( )。
A、可用性管理
B、配合管理
C、問(wèn)題管理
D、財(cái)務(wù)管理
【正確答案】C
【答案解析】本題考核信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)的知識(shí)點(diǎn)。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個(gè)流程和一項(xiàng)功能。其中有五個(gè)流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問(wèn)題管理、發(fā)布管理;五個(gè)流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財(cái)務(wù)管理。
2.有關(guān)企業(yè)資源的說(shuō)法不正確的是( )。
A、企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的
B、有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源
C、技術(shù)資源是一種重要的無(wú)形資源
D、組織經(jīng)驗(yàn)是一種重要的組織資源
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析中的企業(yè)資源。組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的無(wú)形資源，不屬于組織資源。
3.下列各選項(xiàng)中，不是企業(yè)能力的是( )。
A、研發(fā)能力
B、營(yíng)銷能力
C、財(cái)務(wù)能力
D、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析的企業(yè)能力。企業(yè)能力，是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力，主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力等組成。
4.戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對(duì)企業(yè)內(nèi)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進(jìn)行一些分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及( )。
A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距的分析
B、企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績(jī)差距的分析
C、企業(yè)能力與企業(yè)業(yè)績(jī)差距的分析
D、企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略差距的分析
【正確答案】B
【答案解析】本題考核差距分析。戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對(duì)企業(yè)內(nèi)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進(jìn)行以下分析：企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績(jī)差距的分析。
5.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說(shuō)法中，正確的是( )。
A、連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。全面階段：在這個(gè)階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
6.隨著移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)，某互聯(lián)網(wǎng)公司著眼未來(lái)，研發(fā)手機(jī)移動(dòng)終端并早于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1年推出市場(chǎng)，獲得了巨大的收益，該戰(zhàn)略變革屬于( )。
A、技術(shù)變革
B、提前性變革
C、反應(yīng)性變革
D、危機(jī)性變革
【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理?；ヂ?lián)網(wǎng)公司著眼未來(lái)，提前研發(fā)并早于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出市場(chǎng)，該戰(zhàn)略變革屬于提前性變革。
7.紅十字會(huì)是最普通的非營(yíng)利組織，下列各項(xiàng)中，不屬于非營(yíng)利組織的首要目的是( )。
A、提高社會(huì)福利
B、促進(jìn)政治變革
C、促進(jìn)社會(huì)變革
D、降低成本
【正確答案】D
【答案解析】本題考核公司的使命與目標(biāo)。以非營(yíng)利目的成立的組織，其首要目的是提高社會(huì)福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革，而不是營(yíng)利。
8.達(dá)能集團(tuán)正在采取措施，用以分離出兩個(gè)沒(méi)有吸引力的業(yè)務(wù)單元，上述戰(zhàn)略屬于( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。采取措施，分離衰弱或者沒(méi)有吸引力的業(yè)務(wù)單元，屬于總體戰(zhàn)略的核心要素。
9.下列各項(xiàng)中屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的是( )。
A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、穩(wěn)定戰(zhàn)略
C、成本戰(zhàn)略
D、收縮戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇。業(yè)務(wù)單位層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種基本類型。
10.東方公司是一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括豆?jié){機(jī)、微波爐、加濕器、飲水機(jī)等，公司為了加強(qiáng)微波爐的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上通過(guò)收購(gòu)其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)占有率大大提高，增加了微波爐的競(jìng)爭(zhēng)力。該公司的這種收購(gòu)戰(zhàn)略屬于( )。
A、公司戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、企業(yè)整體戰(zhàn)略
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。公司戰(zhàn)略包括實(shí)施兼并收購(gòu)。本題中公司在市場(chǎng)上通過(guò)收購(gòu)其他生產(chǎn)微波爐的公司，使微波爐的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)占有率大大提高，增加了微波爐的競(jìng)爭(zhēng)力，故其屬于公司戰(zhàn)略。
11.在處理變革的阻力時(shí)，管理層不應(yīng)當(dāng)考慮( )。
A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的動(dòng)力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
12.KL公司是一家計(jì)算機(jī)制造商，Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了該公司對(duì)圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式，銷售范圍更廣的產(chǎn)品，令公司能夠擺脫倒閉厄運(yùn)，公司的這種變革屬于( )。
A、提前性變革
B、反應(yīng)性變革
C、滯后性變革
D、危機(jī)性變革
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。KL公司通過(guò)變革，令公司能夠擺脫倒閉厄運(yùn)，屬于危機(jī)性變革。
13.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說(shuō)法中，正確的是( )。
A、連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。全面階段：在這個(gè)階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
14.下列選項(xiàng)中，屬于后向一體化的情況是( )。
A、甲牛奶公司投資建設(shè)奶牛飼養(yǎng)場(chǎng)
B、乙家電公司建設(shè)自己的專賣店體系
C、丙氣汽車公司將自己的汽車出口至非洲國(guó)家
D、丁建筑公司進(jìn)軍旅*業(yè)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。選項(xiàng)B屬于前向一體化，選項(xiàng)C屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，選項(xiàng)D屬于多元化戰(zhàn)略。
二、多項(xiàng)選擇題
1.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展方向的描述中，正確的有( )。
A、面向競(jìng)爭(zhēng)者
B、面向客戶
C、面向管理層
D、面向供貨商
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的理解。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展有三個(gè)方向：(1)面向供應(yīng)商，滿足供應(yīng)鏈的需要;(2)面向客戶，具有客戶關(guān)系管理功能;(3)面向管理層，通過(guò)戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來(lái)滿足管理層的信息需求和決策需要。所以正確答案是選項(xiàng)B、C、D。
2.與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括( )。
A、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
B、信息技術(shù)戰(zhàn)略
C、信息管理戰(zhàn)略
D、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息戰(zhàn)略的類型的知識(shí)點(diǎn)。與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括：信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息管理。
3.下列關(guān)于信息和網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)法正確的有( )。
A、TCP/IP協(xié)議是通信軟件的標(biāo)準(zhǔn)，HTML編程語(yǔ)言可以在萬(wàn)維網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系
B、內(nèi)部網(wǎng)主要用于商業(yè)伙伴之間的信息交換
C、電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買賣和金融服務(wù)
D、電子商務(wù)相比其他銷售方式減少了交易成本
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核信息和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)點(diǎn)。外部網(wǎng)是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問(wèn)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。所以選項(xiàng)B不正確。
4.最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有( )。
A、數(shù)據(jù)加密
B、授權(quán)
C、防火墻
D、病毒防護(hù)
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制的知識(shí)點(diǎn)。最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。
5.信息系統(tǒng)的應(yīng)用控制包括( )。
A、輸入控制
B、過(guò)程控制
C、輸出控制
D、設(shè)備控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制的知識(shí)點(diǎn)。應(yīng)用控制與管理政策配合，對(duì)程序和輸入、處理和輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲梢詮浹a(bǔ)一般控制的某些不足。
(1)輸入控制：輸入控制的目的是發(fā)現(xiàn)和防止錯(cuò)誤的交易數(shù)據(jù)的錄入，其中包括：①交易前的數(shù)據(jù)錄入，如在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購(gòu)訂單相匹配后，核準(zhǔn)供應(yīng)商的發(fā)票。②數(shù)據(jù)輸入屏幕的規(guī)定格式令使用者不得跳過(guò)強(qiáng)制輸入字段。③輸入體系內(nèi)容的合理檢查，如檢查給予顧客的折扣是否在允許的限度內(nèi)。
(2)過(guò)程控制：過(guò)程控制確程的發(fā)生按照公司的要求進(jìn)行，沒(méi)有被忽略或處理不當(dāng)?shù)慕灰装l(fā)生。最常見(jiàn)的控制是交易記錄、分批平衡和總量控制系統(tǒng)。
(3)輸出控制。
6.以下屬于影響戰(zhàn)略的外部因素的有( )。
A、宏觀環(huán)境
B、微觀環(huán)境
C、行業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略分析—外部環(huán)境分析的知識(shí)點(diǎn)。影響戰(zhàn)略的外部因素主要分為三大類：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這些因素彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性等特征。
7.下列屬于人口細(xì)分的是( )。
A、年齡
B、收入
C、社會(huì)階層
D、性別
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核市場(chǎng)細(xì)分的知識(shí)點(diǎn)。市場(chǎng)研究常常以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進(jìn)行劃分，這是人口細(xì)分。
8.甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括( )。
A、生產(chǎn)設(shè)備
B、組織經(jīng)驗(yàn)
C、資金
D、品牌
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成的知識(shí)點(diǎn)。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。
9.下列模型中，屬于外部環(huán)境分析模型的有( )。
A、PEST分析
B、行業(yè)生命周期
C、五力模型
D、鉆石模型
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核外部環(huán)境分析。這四個(gè)選項(xiàng)都屬于外部環(huán)境分析模型。
10.下列選項(xiàng)中，屬于漸進(jìn)性變革特點(diǎn)的有()
A、在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生
B、全面轉(zhuǎn)化
C、影響企業(yè)體系的某些部分
D、穩(wěn)定地推進(jìn)變化
【正確答案】 ACD
【答案解析】 漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)包括在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;穩(wěn)定地推進(jìn)變化;影響企業(yè)體系的某些部分。
11.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革動(dòng)因的說(shuō)法中，正確的有( )。
A、技術(shù)和工作方法方面的變化
B、產(chǎn)品和服務(wù)方面變化
C、管理及工作關(guān)系的變化
D、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。戰(zhàn)略變革的動(dòng)因包括外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購(gòu)后。
12.戰(zhàn)略管理包含的要素有( )。
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實(shí)施
D、戰(zhàn)略評(píng)估
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇;戰(zhàn)略實(shí)施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
13.下列選項(xiàng)中屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的有( )。
A、股東
B、機(jī)構(gòu)投資者
C、經(jīng)理階層
D、企業(yè)員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者;經(jīng)理階層;企業(yè)員工。
14.下列各項(xiàng)中屬于贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)的有()
A、贊助慈善事業(yè)和非營(yíng)利基金會(huì)或協(xié)會(huì)
B、積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè)
C、反對(duì)世界上存在的政治不平等
D、支援落后國(guó)家和地區(qū)
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)包括贊助慈善事業(yè)和非營(yíng)利基金會(huì)或協(xié)會(huì);積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對(duì)世界上存在的政治不平等，如種族隔離和*政治等;支援落后國(guó)家和地區(qū);等等。
15.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革動(dòng)因的說(shuō)法中，正確的有( )。
A、技術(shù)和工作方法方面的變化
B、產(chǎn)品和服務(wù)方面變化
C、管理及工作關(guān)系的變化
D、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。戰(zhàn)略變革的動(dòng)因包括外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購(gòu)后。
16.以下關(guān)于一體化戰(zhàn)略描述錯(cuò)誤的有( )
A、企業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn)略可以有效實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)
B、企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略可以有效控制銷售渠道
C、企業(yè)采用后向一體化戰(zhàn)略可以有效控制關(guān)鍵原材料的成本
D、企業(yè)采用一體化戰(zhàn)略會(huì)增加企業(yè)的內(nèi)部管理成本
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略可以有效實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，因此選項(xiàng)A錯(cuò)誤。企業(yè)采用前向一體化戰(zhàn)略可以有效控制銷售渠道，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。