簡答題
    一消費者在一商場準備購買一臺標價為8990元的雙開門冰箱，經(jīng)過雙方討價還價，在營業(yè)員打電話向領(lǐng)導(dǎo)請示后，終同意將價格降至8800元，就在該消費者付款后準備提貨時，營業(yè)員卻在接了一個電話后，告知該消費者：她將標簽搞錯了，那臺冰箱價格應(yīng)該是9500元。明碼標價不是一天兩天，準備提貨時卻稱搞錯了，這讓該消費者不滿又疑竇叢生，于是將該商場投訴到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)。消協(xié)認為，貼錯價簽雖是營業(yè)員的一個失誤，即成了明碼標價的事實。經(jīng)調(diào)解，終商場仍然按8800元將冰箱賣給了該消費者。 wｗw.ExamＷ.CoM
    要求：根據(jù)以上資料及有關(guān)理論，回答下列問題：
    (1)由于營業(yè)員的失誤，終給企業(yè)帶來的損失，這屬于哪一類風(fēng)險。
    (2)簡要分析此類風(fēng)險的源頭。
    【正確答案】
    （1）由于員工的失誤給企業(yè)帶來的損失屬于操作風(fēng)險。操作風(fēng)險是指因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生損失的風(fēng)險。
    （2）常見的操作風(fēng)險來源包括企業(yè)缺乏規(guī)定程序、雇員缺乏培訓(xùn)、疏忽、設(shè)備及軟件維護不足或已報廢、缺乏職業(yè)道德和舞弊、不妥當(dāng)?shù)耐獍才拧?BR>    【知 識 點】企業(yè)可能面對的風(fēng)險種類