【真題題目】
1、現(xiàn)在很多人都承諾，但承諾之后就拋到腦后，沒有很好的履行承諾，談談你對這種現(xiàn)象的看法。說說你在以后會怎么做？（華圖教育解析老師：王炎欽）
【試題類別】綜合分析類
【考察要素】綜合分析能力
【答題思路】背景陳述—判斷表態(tài)—分層論證—對策提升
【參考答案】
（背景陳述）隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各種社會思潮的涌入，現(xiàn)在社會中的確存在著這樣一種社會現(xiàn)象，如：朋友間的夸夸其談；商家為了拉攏顧客，對顧客空口“畫餅”承諾；一些地方政府對百姓經(jīng)常承諾卻從沒兌現(xiàn)。從個人到部分商家，甚至到個別地方單位，這種現(xiàn)象都是存在的。這種為了自身利益做出承諾卻不履行承諾的行為，不僅傷害了人與人之間的感情，而且從長遠來看會損傷商家、企業(yè)以及機關事業(yè)單位的形象和他們的根本利益，不利于和諧社會的建立。
（判斷表態(tài)）只承諾不履行的現(xiàn)象是一種不誠信的表現(xiàn)。是不值得提倡的，也是每個主體需要深思和杜絕的。
（分層論證）誠信是個人、企業(yè)、政府的立命之本，每一個主體都應該履行自己的承諾。
政府應加強宣傳教育，引導人們樹立正確的世界觀和價值觀，樹立良好和持續(xù)的誠信理念。同時完善相應的法律法規(guī)和監(jiān)督機制，促使企事業(yè)單位履行自己對群眾的承諾。
企業(yè)應以誠信為本，在追求經(jīng)濟利益的同時，擔當相應的社會責任，實現(xiàn)對社會和消費者的服務承諾、質量承諾等。
個人應以“誠實守信為榮、以見利忘義為恥”作為我們做人處事的準則。尤其是作為黨員干部更要起帶頭表率作用，以誠信政府牽頭帶動全民誠信，這不僅是歷史的潮流，也是社會主義的根本要求。溫總理與在線網(wǎng)民交流時，就曾承諾在其任期內(nèi)一定管好樓市，使樓價合理歸位。這一席話不僅溫暖著幾億老百姓的心靈，也是政府采取相應舉措的信心和有力開端，更是一個誠信的典范。
（總結提升）總之，國家在注重建設物質文明的同時，也要相應地加強精神文明的構建，真正地將德治與法治有效地結合，形成人人樹誠信的良好社會風尚，這樣才能構建高效有序和諧的社會主義。而作為一名年輕的公務員，在以后的工作中，我會從自身做起，從小事做起，對培養(yǎng)我的黨要誠信、對人民要誠信，做一名業(yè)務精、政治強、作風硬的優(yōu)秀公務員。
【面試真題】
2、有車族、大學教授、甚至在國企、外企有著固定工作月收入上萬元的“白領”、“金領”和有的公務員紛紛自稱為“弱勢群體”。你怎么看這種現(xiàn)象？
【試題類型】綜合分析類
【考察要素】分析問題的能力、對社會熱點的關注
【答題思路】首先，要指出精英群體“弱勢”感受出現(xiàn)的背景，然后談談其出現(xiàn)的原因，并針對原因，提出相應的對策建議。段落層次要清晰。
【參考解析】
（背景陳述）隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各項社會保障制度的建立，人民生活水平有了極大的提高。但仍存在一些收入低、工作條件差、文化程度低的群體，如農(nóng)村貧困人口、下崗職工等特定人群，一般稱為弱勢群體，需要社會各界的關注和幫助。而目前卻出現(xiàn)了一些有車族、大學教授、有著固定工作月收入上萬元的“白領”、“金領”和有的公務員，這些收入高、工作環(huán)境好、文化程度較高的群體也自稱為“弱勢群體”。
（判斷表態(tài)）這種精英群體自認為邊緣化、弱勢化的現(xiàn)象產(chǎn)生引起社會很大反響，也是值得我們深思和高度警惕的。如果不對這個問題加以重視，不想辦法解決精英群體的弱勢感受問題，勢必影響社會各群體的幸福感，影響社會的和諧度，還可能導致很多社會問題和社會矛盾。
（分層論證）究其原因，有以下幾點：
其一，中國正處于快速轉型時期，社會結構深刻變動、利益格局不斷調整。這些傳統(tǒng)概念中的精英群體“白領”、“金領”，其往日的高收入產(chǎn)生的優(yōu)越感在面對各種生活和工作壓力、激烈競爭的沖擊下，逐漸消失，并引發(fā)相對弱勢心理的產(chǎn)生。
其二，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展浪潮中，人們的價值取向受到了影響。評價標準功利化、單一化，權力和金錢的多寡常被當作成功的標準，這讓不少知識分子不受尊重，感到落寞，“弱勢心理”油然而生。
其三，被人稱為“紅領”的公務員，對于激烈競爭、嚴厲的問責制度和強大的網(wǎng)絡監(jiān)督產(chǎn)生巨大的心理壓力，也普遍存在“弱勢感”。而權力附加價值過高，導致公務員內(nèi)部分化，兩級差距大，造成處于弱勢的普通公務員群體收入較低，面對高的生活成本，部分公務員也產(chǎn)生“弱勢感”。
其四，部分媒體的擴大化的報道，將這種相對“弱勢群體”的影響進行了放大，加劇了這類心理的蔓延。而真正的弱勢群體的境況卻淡出人們的視野，不利于真正“弱勢群體”問題的解決。
針對上述分析，我認為，要防止這種“弱勢心理”的繼續(xù)蔓延和進一步擴大，應該從以下幾方面入手：
第一，發(fā)展經(jīng)濟的同時，要在初次分配和再次分配兩個環(huán)節(jié)中都促進效率與公平有機結合。促進國民收入合理分配，減少收入差距；健全社會保障機制，增強民眾的幸福安全感。從經(jīng)濟層面上消除各群體的“弱勢感”。
第二，加強輿論宣傳，引導人們樹立正確的價值觀。以健康積極的心態(tài)去面對各種壓力和競爭。而相關制度的制定者在制定考核制度時，追求政府、企業(yè)發(fā)展的同時，要堅持“以人為本”的原則，實現(xiàn)各個群體的健康可持續(xù)的發(fā)展。
第三，社會各界尤其是具有強大影響力的媒介，要合理利用自身的權力、遵守職業(yè)道德規(guī)范，擔當起社會責任，多關注一些真正的弱勢群體，以促進社會對他們的關心、關愛，共促各個群體的和諧發(fā)展。
（總結提升）相信，在各級政府、社會各界、各個群體大家的共同努力下，一定能創(chuàng)建和諧的社會氛圍，實現(xiàn)共同進步、共同發(fā)展。而我作為一名普通的公務員，也會積極地從自身做起，全面提升自己的綜合素質，努力、踏實地做好本職工作，為構建和諧社會貢獻一份自己的力量。
【真題題目】
3、某市出租車司機要求減低稅費等而發(fā)生罷運事件。出租車行業(yè)協(xié)會辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。你認為這種做法是否妥當，談談你對這件事的看法？如果你負責這件事情，你會如何處理？（華圖教育解析老師：張贈益）
【試題類別】第一問為綜合分析類；第二問為應急應變類。
【考察要素】分析問題、解決問題的能力
【答題思路】第一問：背景陳述—判斷表態(tài)—分層論證—對策提升；第二問：分析情況—確定任務—解決問題—總結提高。
【參考答案】
第一問：
近年來，國際石油價格不斷的攀升、車船稅費等一些問題，都給出租車行業(yè)的經(jīng)營帶來了阻力。某市出租車司機要求減低稅費等而發(fā)生罷運事件，而出租車行業(yè)協(xié)議辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。我國《憲法》第四十二條規(guī)定：中華人民共和國公民有勞動的權利和義務?！敖K身停運”這樣的做法令人瞠目結舌，究其原因我認為有以下幾點：
首先，在法律制度的層面。出租車司機罷運，的的確確給人們的正常生活帶來了不便，也為整個城市的交通帶來了巨大的壓力。但是我國還有制定有關“終身停運”的處罰還沒有詳細的規(guī)定，那么如此的處罰實為無法可依。出租車行業(yè)為了保證各行業(yè)高效有序的營運無可厚非，但必須要在法律允許的范圍之內(nèi)。
其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)對于出租車司機的管理是欠妥當?shù)?。針對出租車司機罷運的問題沒有進行調查和解決，而是“一刀切”地辭退了參與罷運的司機。這樣的做法不能夠從根本上解決問題，反而會帶來更多不良的影響。出租車行業(yè)的做法也忽略了司機的合法權益。
針對以上原因，我認為可以從以下幾個方面來進行解決：
首先，在法律制度的層面。我國應該盡快出臺相關的法律法規(guī)，不但要規(guī)范出租車營運方面的問題，也要規(guī)范出租車行業(yè)相關營運部門的管理權限、管理流程、管理方式等問題，更為重要的是保障出租車司機的合法權益，給予他們自由表達自己意愿的權力和途徑。讓城市出租車服務在正義、公平的陽光下繼續(xù)壯大，從而更好為百姓服務。
其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)相關營運部門應該樹立正確的管理意識，做到發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，解決問題。抓住問題的實質，從源頭上進行化解，而不是簡簡單單地用“辭退”、“停運”來解決問題。出租車行業(yè)相關營運部門在保證城市出租車正常運行的同時也要關注出租車司機的利益。只有保障了司機的利益，才能夠更好地開展出租車營運服務。
假如我有幸能夠通過此次公務員考試，在以后的工作中，首先，我要遵守國家的法律法規(guī)，遵守單位的各項規(guī)章制度，凡事做到有法可依、有據(jù)可循；其次，我要擺正自己的心態(tài)，以實現(xiàn)人民的利益為根本追求，深入百姓當中去，了解百姓的需求，從小事做起，踏踏實實為百姓服務。做一名德能勤績廉方方面面都優(yōu)秀的公務員。
第二問：
對于出租車罷運的突發(fā)事件，我要保持冷靜的頭腦和平和心態(tài)來處理這件事情，迅速做出判斷，給出解決方法。
第一，向了解事情經(jīng)過的人員進行仔細詢問，了解事情發(fā)展的狀況。同時通知公交公司或是地鐵營運部門，增加班次或縮短發(fā)車間隔，以緩解因罷運而加重的交通壓力。
第二，從出租車司機中選取代表，與其溝通了解其意圖，并進行及時回饋。如果是司機們對于國家稅收相關政策的曲解而造成的誤會，我將對他們進行詳細的講解，盡量消除誤會。如果司機們所提出的問題，在我的職權范圍可以解決的，我將盡量進行解決；如果所提問題是我不能夠給予解決的，我會做好詳細的記錄，上報領導，同時向司機們承諾在一定時期內(nèi)給予答復。
第三，我還要通過媒體告知群眾，請他們相信政府，放心出行。
處理好此事之后，我要就此進行總結，做好匯報呈報領導。在以后的工作中，我要注意做好國家相關政策法規(guī)的宣傳和傳達，讓每一位司機都能夠熟悉國家的相關法律法規(guī)，建立長效的溝通和反饋機制，及時了解大家的問題并給予解決，從而減少此類事件的發(fā)生。
在以后的工作中都會出現(xiàn)一些突發(fā)的事件，而作為一名公務員必須具有應急應變能力，做到處變不驚，踏踏實實地完成好領導交辦的每一項任務。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作中我都要以一個平和的心態(tài)、冷靜的頭腦開展工作。做一名組織信任、領導放心、同事喜歡、群眾滿意的合格公務員。
1、現(xiàn)在很多人都承諾，但承諾之后就拋到腦后，沒有很好的履行承諾，談談你對這種現(xiàn)象的看法。說說你在以后會怎么做？（華圖教育解析老師：王炎欽）
【試題類別】綜合分析類
【考察要素】綜合分析能力
【答題思路】背景陳述—判斷表態(tài)—分層論證—對策提升
【參考答案】
（背景陳述）隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各種社會思潮的涌入，現(xiàn)在社會中的確存在著這樣一種社會現(xiàn)象，如：朋友間的夸夸其談；商家為了拉攏顧客，對顧客空口“畫餅”承諾；一些地方政府對百姓經(jīng)常承諾卻從沒兌現(xiàn)。從個人到部分商家，甚至到個別地方單位，這種現(xiàn)象都是存在的。這種為了自身利益做出承諾卻不履行承諾的行為，不僅傷害了人與人之間的感情，而且從長遠來看會損傷商家、企業(yè)以及機關事業(yè)單位的形象和他們的根本利益，不利于和諧社會的建立。
（判斷表態(tài)）只承諾不履行的現(xiàn)象是一種不誠信的表現(xiàn)。是不值得提倡的，也是每個主體需要深思和杜絕的。
（分層論證）誠信是個人、企業(yè)、政府的立命之本，每一個主體都應該履行自己的承諾。
政府應加強宣傳教育，引導人們樹立正確的世界觀和價值觀，樹立良好和持續(xù)的誠信理念。同時完善相應的法律法規(guī)和監(jiān)督機制，促使企事業(yè)單位履行自己對群眾的承諾。
企業(yè)應以誠信為本，在追求經(jīng)濟利益的同時，擔當相應的社會責任，實現(xiàn)對社會和消費者的服務承諾、質量承諾等。
個人應以“誠實守信為榮、以見利忘義為恥”作為我們做人處事的準則。尤其是作為黨員干部更要起帶頭表率作用，以誠信政府牽頭帶動全民誠信，這不僅是歷史的潮流，也是社會主義的根本要求。溫總理與在線網(wǎng)民交流時，就曾承諾在其任期內(nèi)一定管好樓市，使樓價合理歸位。這一席話不僅溫暖著幾億老百姓的心靈，也是政府采取相應舉措的信心和有力開端，更是一個誠信的典范。
（總結提升）總之，國家在注重建設物質文明的同時，也要相應地加強精神文明的構建，真正地將德治與法治有效地結合，形成人人樹誠信的良好社會風尚，這樣才能構建高效有序和諧的社會主義。而作為一名年輕的公務員，在以后的工作中，我會從自身做起，從小事做起，對培養(yǎng)我的黨要誠信、對人民要誠信，做一名業(yè)務精、政治強、作風硬的優(yōu)秀公務員。
【面試真題】
2、有車族、大學教授、甚至在國企、外企有著固定工作月收入上萬元的“白領”、“金領”和有的公務員紛紛自稱為“弱勢群體”。你怎么看這種現(xiàn)象？
【試題類型】綜合分析類
【考察要素】分析問題的能力、對社會熱點的關注
【答題思路】首先，要指出精英群體“弱勢”感受出現(xiàn)的背景，然后談談其出現(xiàn)的原因，并針對原因，提出相應的對策建議。段落層次要清晰。
【參考解析】
（背景陳述）隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各項社會保障制度的建立，人民生活水平有了極大的提高。但仍存在一些收入低、工作條件差、文化程度低的群體，如農(nóng)村貧困人口、下崗職工等特定人群，一般稱為弱勢群體，需要社會各界的關注和幫助。而目前卻出現(xiàn)了一些有車族、大學教授、有著固定工作月收入上萬元的“白領”、“金領”和有的公務員，這些收入高、工作環(huán)境好、文化程度較高的群體也自稱為“弱勢群體”。
（判斷表態(tài)）這種精英群體自認為邊緣化、弱勢化的現(xiàn)象產(chǎn)生引起社會很大反響，也是值得我們深思和高度警惕的。如果不對這個問題加以重視，不想辦法解決精英群體的弱勢感受問題，勢必影響社會各群體的幸福感，影響社會的和諧度，還可能導致很多社會問題和社會矛盾。
（分層論證）究其原因，有以下幾點：
其一，中國正處于快速轉型時期，社會結構深刻變動、利益格局不斷調整。這些傳統(tǒng)概念中的精英群體“白領”、“金領”，其往日的高收入產(chǎn)生的優(yōu)越感在面對各種生活和工作壓力、激烈競爭的沖擊下，逐漸消失，并引發(fā)相對弱勢心理的產(chǎn)生。
其二，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展浪潮中，人們的價值取向受到了影響。評價標準功利化、單一化，權力和金錢的多寡常被當作成功的標準，這讓不少知識分子不受尊重，感到落寞，“弱勢心理”油然而生。
其三，被人稱為“紅領”的公務員，對于激烈競爭、嚴厲的問責制度和強大的網(wǎng)絡監(jiān)督產(chǎn)生巨大的心理壓力，也普遍存在“弱勢感”。而權力附加價值過高，導致公務員內(nèi)部分化，兩級差距大，造成處于弱勢的普通公務員群體收入較低，面對高的生活成本，部分公務員也產(chǎn)生“弱勢感”。
其四，部分媒體的擴大化的報道，將這種相對“弱勢群體”的影響進行了放大，加劇了這類心理的蔓延。而真正的弱勢群體的境況卻淡出人們的視野，不利于真正“弱勢群體”問題的解決。
針對上述分析，我認為，要防止這種“弱勢心理”的繼續(xù)蔓延和進一步擴大，應該從以下幾方面入手：
第一，發(fā)展經(jīng)濟的同時，要在初次分配和再次分配兩個環(huán)節(jié)中都促進效率與公平有機結合。促進國民收入合理分配，減少收入差距；健全社會保障機制，增強民眾的幸福安全感。從經(jīng)濟層面上消除各群體的“弱勢感”。
第二，加強輿論宣傳，引導人們樹立正確的價值觀。以健康積極的心態(tài)去面對各種壓力和競爭。而相關制度的制定者在制定考核制度時，追求政府、企業(yè)發(fā)展的同時，要堅持“以人為本”的原則，實現(xiàn)各個群體的健康可持續(xù)的發(fā)展。
第三，社會各界尤其是具有強大影響力的媒介，要合理利用自身的權力、遵守職業(yè)道德規(guī)范，擔當起社會責任，多關注一些真正的弱勢群體，以促進社會對他們的關心、關愛，共促各個群體的和諧發(fā)展。
（總結提升）相信，在各級政府、社會各界、各個群體大家的共同努力下，一定能創(chuàng)建和諧的社會氛圍，實現(xiàn)共同進步、共同發(fā)展。而我作為一名普通的公務員，也會積極地從自身做起，全面提升自己的綜合素質，努力、踏實地做好本職工作，為構建和諧社會貢獻一份自己的力量。
【真題題目】
3、某市出租車司機要求減低稅費等而發(fā)生罷運事件。出租車行業(yè)協(xié)會辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。你認為這種做法是否妥當，談談你對這件事的看法？如果你負責這件事情，你會如何處理？（華圖教育解析老師：張贈益）
【試題類別】第一問為綜合分析類；第二問為應急應變類。
【考察要素】分析問題、解決問題的能力
【答題思路】第一問：背景陳述—判斷表態(tài)—分層論證—對策提升；第二問：分析情況—確定任務—解決問題—總結提高。
【參考答案】
第一問：
近年來，國際石油價格不斷的攀升、車船稅費等一些問題，都給出租車行業(yè)的經(jīng)營帶來了阻力。某市出租車司機要求減低稅費等而發(fā)生罷運事件，而出租車行業(yè)協(xié)議辭退了參與罷運的46名司機，并進行終身停運的處罰。我國《憲法》第四十二條規(guī)定：中華人民共和國公民有勞動的權利和義務?！敖K身停運”這樣的做法令人瞠目結舌，究其原因我認為有以下幾點：
首先，在法律制度的層面。出租車司機罷運，的的確確給人們的正常生活帶來了不便，也為整個城市的交通帶來了巨大的壓力。但是我國還有制定有關“終身停運”的處罰還沒有詳細的規(guī)定，那么如此的處罰實為無法可依。出租車行業(yè)為了保證各行業(yè)高效有序的營運無可厚非，但必須要在法律允許的范圍之內(nèi)。
其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)對于出租車司機的管理是欠妥當?shù)?。針對出租車司機罷運的問題沒有進行調查和解決，而是“一刀切”地辭退了參與罷運的司機。這樣的做法不能夠從根本上解決問題，反而會帶來更多不良的影響。出租車行業(yè)的做法也忽略了司機的合法權益。
針對以上原因，我認為可以從以下幾個方面來進行解決：
首先，在法律制度的層面。我國應該盡快出臺相關的法律法規(guī)，不但要規(guī)范出租車營運方面的問題，也要規(guī)范出租車行業(yè)相關營運部門的管理權限、管理流程、管理方式等問題，更為重要的是保障出租車司機的合法權益，給予他們自由表達自己意愿的權力和途徑。讓城市出租車服務在正義、公平的陽光下繼續(xù)壯大，從而更好為百姓服務。
其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)相關營運部門應該樹立正確的管理意識，做到發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，解決問題。抓住問題的實質，從源頭上進行化解，而不是簡簡單單地用“辭退”、“停運”來解決問題。出租車行業(yè)相關營運部門在保證城市出租車正常運行的同時也要關注出租車司機的利益。只有保障了司機的利益，才能夠更好地開展出租車營運服務。
假如我有幸能夠通過此次公務員考試，在以后的工作中，首先，我要遵守國家的法律法規(guī)，遵守單位的各項規(guī)章制度，凡事做到有法可依、有據(jù)可循；其次，我要擺正自己的心態(tài)，以實現(xiàn)人民的利益為根本追求，深入百姓當中去，了解百姓的需求，從小事做起，踏踏實實為百姓服務。做一名德能勤績廉方方面面都優(yōu)秀的公務員。
第二問：
對于出租車罷運的突發(fā)事件，我要保持冷靜的頭腦和平和心態(tài)來處理這件事情，迅速做出判斷，給出解決方法。
第一，向了解事情經(jīng)過的人員進行仔細詢問，了解事情發(fā)展的狀況。同時通知公交公司或是地鐵營運部門，增加班次或縮短發(fā)車間隔，以緩解因罷運而加重的交通壓力。
第二，從出租車司機中選取代表，與其溝通了解其意圖，并進行及時回饋。如果是司機們對于國家稅收相關政策的曲解而造成的誤會，我將對他們進行詳細的講解，盡量消除誤會。如果司機們所提出的問題，在我的職權范圍可以解決的，我將盡量進行解決；如果所提問題是我不能夠給予解決的，我會做好詳細的記錄，上報領導，同時向司機們承諾在一定時期內(nèi)給予答復。
第三，我還要通過媒體告知群眾，請他們相信政府，放心出行。
處理好此事之后，我要就此進行總結，做好匯報呈報領導。在以后的工作中，我要注意做好國家相關政策法規(guī)的宣傳和傳達，讓每一位司機都能夠熟悉國家的相關法律法規(guī)，建立長效的溝通和反饋機制，及時了解大家的問題并給予解決，從而減少此類事件的發(fā)生。
在以后的工作中都會出現(xiàn)一些突發(fā)的事件，而作為一名公務員必須具有應急應變能力，做到處變不驚，踏踏實實地完成好領導交辦的每一項任務。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作中我都要以一個平和的心態(tài)、冷靜的頭腦開展工作。做一名組織信任、領導放心、同事喜歡、群眾滿意的合格公務員。