銷售物流管理
    ￡ 3-1銷售物流內(nèi)容：產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品儲存、貨物運(yùn)輸、貨物配送、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息、分銷物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計、貨品管理、物流網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部物流管理;
    ￡ 3-2銷售物流管理環(huán)節(jié)：1。計劃和規(guī)劃、策劃：a調(diào)查實(shí)際b弄清問題c制定目標(biāo)d形成方案e制定政策; 2。組織和指揮;3。協(xié)調(diào)和控制。
    ￡ 3-3銷售合理化的途徑：1。商物分離2。輸送與配送相結(jié)合的體制客戶關(guān)系管理：是指企業(yè)與它所有的物流客戶之間關(guān)系的管理，具體包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
    ￡ 3-4 銷售物流戰(zhàn)略：1自辦分銷物流戰(zhàn)略;2 外包物流戰(zhàn)略;3配送物流戰(zhàn)略;4第三方物流戰(zhàn)略 5 JIT送貨戰(zhàn)略;6 VMI送貨戰(zhàn)略;7無庫存分銷戰(zhàn)略。(詳情需看書本)
    3-5什么是客戶關(guān)系管理?
    客戶關(guān)系管理的環(huán)節(jié)和方式：實(shí)力環(huán)節(jié)、形象環(huán)節(jié)、促動環(huán)節(jié)、控制環(huán)節(jié);