非典期間，對那些運輸方式單一的物流公司來說，遭受到的重創(chuàng)讓老總“心疼不已”，而對僅有8年歷史的“宅急送”來說，除了北京的業(yè)務有一點小小的沖擊外，非典的影響幾乎沒有。就在非典肆虐的4月份，其貨運量較3月份增長高達72%，不僅讓同行大吃一驚，就連“宅急送”自己也有點驚訝。
在常遇客戶拒收、航空公司運費漲價的非典時期，如何取得如此業(yè)績？他們自己分析，功勞應該歸結為“及時增加保障性較強的鐵路運輸能力和擴充發(fā)貨渠道，真正發(fā)揮貨車優(yōu)勢實現(xiàn)直達配送”的應急方案。
與鐵路方面的密切合作是從公司創(chuàng)業(yè)之初就開始了，這樣的基礎使“宅急送”擁有了各地火車站給予的各種優(yōu)惠政策。而高效的業(yè)務系統(tǒng)、完善的信息傳遞，實現(xiàn)“24小時全國門到門”精品貨車快運服務項目，使“宅急送”具備極強的抗風險能力。
一、成立僅8年，就已經(jīng)成為民營快運業(yè)的“領頭羊”
1994年1月18日成立的“北京雙臣快運有限公司”，成立之初是個僅有7個人、三輛車和一間10平方米辦公室的小公司，然而僅僅8年，“宅急送”一躍成為當今民營快運業(yè)的“領頭羊”。截至目前，企業(yè)總資產(chǎn)已過億，分支機構160家，員工4000名，車輛600余臺，年貨物周轉量達400多萬件，與400多個單位建立了良好的合作關系。并擁有了快運業(yè)第一家“專列”，業(yè)務觸角伸向全國各地。
“宅急送”每個月都在全國各地布設自己的業(yè)務網(wǎng)點、建分公司、招聘員工、添置車輛。快速的發(fā)展趨勢讓同行羨慕不已，但他們卻仍保持清醒，一再宣稱企業(yè)還很弱小，在管理機制、業(yè)務流程、信息化處理等各方面尚無法與其他大型的跨國快遞公司相比，“內(nèi)涵式的發(fā)展、外延式的擴張”成為公司堅定不變的經(jīng)營思路。
二、取得如此發(fā)展，關鍵是做好網(wǎng)絡、人才、市場、信息化四個方面
快運公司運送貨物之所以快，是因為有健全的網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的覆蓋范圍必須涵蓋客戶業(yè)務要求的每一個區(qū)域?！罢彼汀蓖ㄟ^北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安等七家全資子公司及全國130余家分公司、營業(yè)所、營業(yè)廳和280余家合作公司組成的“宅急送快運網(wǎng)絡”，使各地的快件都能通過這張運輸網(wǎng)絡，實現(xiàn)相互對接，迅速將貨品送達客戶手中。這張網(wǎng)絡已覆蓋全國800多個城市和地區(qū)，使異地發(fā)貨、到付結算成為現(xiàn)實，大程度上滿足客戶的需求。
企業(yè)的發(fā)展離不開人，尤其在企業(yè)迅速擴張的時刻，人才的儲備顯得格外重要?！罢彼汀睆钠髽I(yè)發(fā)展之初就拿出大筆資金，對干部和員工進行文化和業(yè)務培訓，可以說，給員工大的福利就是培訓，這也是“宅急送”尊重人才、培養(yǎng)人才的體現(xiàn)。而獎勵機制的完善，為企業(yè)吸引和留住人才，為企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅實的基礎。今年，公司將招聘上千人，通過嚴格的培訓、健全的機制，使公司員工由現(xiàn)在的4000多名增加到5000多名。
目前，由于國家政策及其它因素的限制，“宅急送”主要的送貨業(yè)務為家電、通信電腦及較高檔次的日用品，面向個人的急送業(yè)務大約只占10%。這是經(jīng)過對市場等各方面的調(diào)查研究做出的市場調(diào)整和定位。重新的市場定位，使“宅急送”能避開與對手的正面交鋒，專心針對企業(yè)客戶的要求，提供更具針對性的服務。當然，一旦政策允許，他們肯定會介入個人業(yè)務。
“門對門”業(yè)務一直是他們追求的完美的快運方式，但這種美好的追求卻必須建立在快速、高效的現(xiàn)代快運、物流、網(wǎng)絡配送的服務上。為此，他們率先搭建了“宅急送物流信息網(wǎng)絡平臺”，為客戶增加了網(wǎng)上業(yè)務委托和貨物查詢服務功能，使傳統(tǒng)的開單、查詢、結賬等業(yè)務可輕松在網(wǎng)上完成，全面實現(xiàn)企業(yè)信息化，他們還率先在同行業(yè)中采用GPS全球衛(wèi)星定位技術，針對物流及貨運車輛的實際運行狀況，應用先進的GPS、GIS、計算機和無線電通訊技術對公司貨運車進行全國范圍內(nèi)全程監(jiān)控。
貨物條碼跟蹤技術的（BarCod）采用以及全國公司企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）的建立，在確保運營快速、準時的基礎上，使宅急送公司從一個以卡車為主的傳統(tǒng)快遞公司向以信息技術為主的航空快運公司過渡，開始邁向現(xiàn)代物流。
在常遇客戶拒收、航空公司運費漲價的非典時期，如何取得如此業(yè)績？他們自己分析，功勞應該歸結為“及時增加保障性較強的鐵路運輸能力和擴充發(fā)貨渠道，真正發(fā)揮貨車優(yōu)勢實現(xiàn)直達配送”的應急方案。
與鐵路方面的密切合作是從公司創(chuàng)業(yè)之初就開始了，這樣的基礎使“宅急送”擁有了各地火車站給予的各種優(yōu)惠政策。而高效的業(yè)務系統(tǒng)、完善的信息傳遞，實現(xiàn)“24小時全國門到門”精品貨車快運服務項目，使“宅急送”具備極強的抗風險能力。
一、成立僅8年，就已經(jīng)成為民營快運業(yè)的“領頭羊”
1994年1月18日成立的“北京雙臣快運有限公司”，成立之初是個僅有7個人、三輛車和一間10平方米辦公室的小公司，然而僅僅8年，“宅急送”一躍成為當今民營快運業(yè)的“領頭羊”。截至目前，企業(yè)總資產(chǎn)已過億，分支機構160家，員工4000名，車輛600余臺，年貨物周轉量達400多萬件，與400多個單位建立了良好的合作關系。并擁有了快運業(yè)第一家“專列”，業(yè)務觸角伸向全國各地。
“宅急送”每個月都在全國各地布設自己的業(yè)務網(wǎng)點、建分公司、招聘員工、添置車輛。快速的發(fā)展趨勢讓同行羨慕不已，但他們卻仍保持清醒，一再宣稱企業(yè)還很弱小，在管理機制、業(yè)務流程、信息化處理等各方面尚無法與其他大型的跨國快遞公司相比，“內(nèi)涵式的發(fā)展、外延式的擴張”成為公司堅定不變的經(jīng)營思路。
二、取得如此發(fā)展，關鍵是做好網(wǎng)絡、人才、市場、信息化四個方面
快運公司運送貨物之所以快，是因為有健全的網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的覆蓋范圍必須涵蓋客戶業(yè)務要求的每一個區(qū)域?！罢彼汀蓖ㄟ^北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安等七家全資子公司及全國130余家分公司、營業(yè)所、營業(yè)廳和280余家合作公司組成的“宅急送快運網(wǎng)絡”，使各地的快件都能通過這張運輸網(wǎng)絡，實現(xiàn)相互對接，迅速將貨品送達客戶手中。這張網(wǎng)絡已覆蓋全國800多個城市和地區(qū)，使異地發(fā)貨、到付結算成為現(xiàn)實，大程度上滿足客戶的需求。
企業(yè)的發(fā)展離不開人，尤其在企業(yè)迅速擴張的時刻，人才的儲備顯得格外重要?！罢彼汀睆钠髽I(yè)發(fā)展之初就拿出大筆資金，對干部和員工進行文化和業(yè)務培訓，可以說，給員工大的福利就是培訓，這也是“宅急送”尊重人才、培養(yǎng)人才的體現(xiàn)。而獎勵機制的完善，為企業(yè)吸引和留住人才，為企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅實的基礎。今年，公司將招聘上千人，通過嚴格的培訓、健全的機制，使公司員工由現(xiàn)在的4000多名增加到5000多名。
目前，由于國家政策及其它因素的限制，“宅急送”主要的送貨業(yè)務為家電、通信電腦及較高檔次的日用品，面向個人的急送業(yè)務大約只占10%。這是經(jīng)過對市場等各方面的調(diào)查研究做出的市場調(diào)整和定位。重新的市場定位，使“宅急送”能避開與對手的正面交鋒，專心針對企業(yè)客戶的要求，提供更具針對性的服務。當然，一旦政策允許，他們肯定會介入個人業(yè)務。
“門對門”業(yè)務一直是他們追求的完美的快運方式，但這種美好的追求卻必須建立在快速、高效的現(xiàn)代快運、物流、網(wǎng)絡配送的服務上。為此，他們率先搭建了“宅急送物流信息網(wǎng)絡平臺”，為客戶增加了網(wǎng)上業(yè)務委托和貨物查詢服務功能，使傳統(tǒng)的開單、查詢、結賬等業(yè)務可輕松在網(wǎng)上完成，全面實現(xiàn)企業(yè)信息化，他們還率先在同行業(yè)中采用GPS全球衛(wèi)星定位技術，針對物流及貨運車輛的實際運行狀況，應用先進的GPS、GIS、計算機和無線電通訊技術對公司貨運車進行全國范圍內(nèi)全程監(jiān)控。
貨物條碼跟蹤技術的（BarCod）采用以及全國公司企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）的建立，在確保運營快速、準時的基礎上，使宅急送公司從一個以卡車為主的傳統(tǒng)快遞公司向以信息技術為主的航空快運公司過渡，開始邁向現(xiàn)代物流。