測(cè)試工作管理與規(guī)范
1、測(cè)試工作準(zhǔn)備
測(cè)試負(fù)責(zé)人在軟件項(xiàng)目的需求階段開(kāi)始介入，逐步深入了解該項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)過(guò)程，從而有針對(duì)性的編制測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試大綱(測(cè)試方案、測(cè)試用例)。
對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解該項(xiàng)目的大體流程及各項(xiàng)功能。
2、測(cè)試計(jì)劃的制定
測(cè)試計(jì)劃的制定要與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的總體計(jì)劃相吻合;測(cè)試計(jì)劃中要充分考慮資源計(jì)劃(人員安排，設(shè)備分配、與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)配合以及其它不確定的因素)等;測(cè)試計(jì)劃的制定還要考慮測(cè)試版本計(jì)劃，與開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)，按照版本生成計(jì)劃(多長(zhǎng)時(shí)間出一個(gè)版本)，制定測(cè)試計(jì)劃。
3、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制(與開(kāi)發(fā)部門(mén)的協(xié)調(diào)控制)
保證測(cè)試計(jì)劃中的全部測(cè)試用例跑一遍，如果未按預(yù)計(jì)的時(shí)間將所有計(jì)劃中的測(cè)試用例走一遍，則需分析原因。
4、測(cè)試用例(TASE CASE)的編制與優(yōu)先級(jí)的控制
以軟件項(xiàng)目的層次圖或模塊分解圖，按模塊根據(jù)模塊功能清單設(shè)計(jì)編寫(xiě)測(cè)試用例(TEST CASE)，將測(cè)試用例按對(duì)系統(tǒng)的影響程度分成優(yōu)先級(jí)。
測(cè)試原則：按照優(yōu)先級(jí)的順序從高到低完成測(cè)試用例的測(cè)試;測(cè)試用例的編制要充分考慮模塊間的接口關(guān)系，對(duì)集成測(cè)試的流程要清楚。
5、測(cè)試過(guò)程控制
合理的進(jìn)行測(cè)試人員的組織與分配，按功能模塊并結(jié)合測(cè)試人員的實(shí)際情況(人員素質(zhì)、測(cè)試業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度)進(jìn)行測(cè)試工作的安排(界面測(cè)試(風(fēng)格、字體、提示信息、布局等)可安排一般測(cè)試人員)、功能和性能測(cè)試需有較深資歷的人員進(jìn)行測(cè)試)。
將測(cè)試的BUG的狀態(tài)進(jìn)行分類(Active(激活)，resolved(解決)，postponed(推遲解決，external，fixed(修復(fù))，won't fixed，(無(wú)法修復(fù))by design(設(shè)計(jì)引起)，not repro(不重現(xiàn))，closed(關(guān)閉))，并且一定要進(jìn)行確認(rèn)和跟蹤。
要求測(cè)試人員詳細(xì)的記錄測(cè)試過(guò)程，特別是錯(cuò)誤描述要清楚(特別是錯(cuò)誤情況出現(xiàn)的操作步驟)。
對(duì)測(cè)試人員的工作進(jìn)行檢查，并結(jié)合測(cè)試記錄和測(cè)試過(guò)程對(duì)每個(gè)測(cè)試人員的工作進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。
6、測(cè)試反饋
將測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的BUG反饋給該項(xiàng)目(模塊)的負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人對(duì)該BUG進(jìn)行定位，并由相應(yīng)的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行修改，如果測(cè)試人員發(fā)送的BUG并非該測(cè)試模塊的BUG，則由該負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，由其定位，并指派設(shè)計(jì)人員修改。
7、測(cè)試問(wèn)題處理
測(cè)試結(jié)束后，測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有BUG，都應(yīng)將其統(tǒng)計(jì)匯總，標(biāo)識(shí)出當(dāng)前的狀態(tài)，其中經(jīng)再次測(cè)試已經(jīng)關(guān)閉的不再說(shuō)明，其它所有未關(guān)閉的均應(yīng)說(shuō)明理由，并與開(kāi)發(fā)部門(mén)討論，由技術(shù)負(fù)責(zé)人給出結(jié)論(是否解決或延期解決)，并要經(jīng)過(guò)技術(shù)副總審批。
8、測(cè)試分析
測(cè)試完畢，整理測(cè)試文檔，測(cè)試負(fù)責(zé)人并編制〈測(cè)試過(guò)程說(shuō)明〉、〈測(cè)試總結(jié)報(bào)告〉;每個(gè)測(cè)試人員提交在該測(cè)試項(xiàng)目的〈測(cè)試體會(huì)〉給質(zhì)量管理部經(jīng)理，作為部門(mén)人員評(píng)價(jià)的依據(jù)。測(cè)試負(fù)責(zé)人將每個(gè)測(cè)試人員的測(cè)試記錄(所發(fā)現(xiàn)的BUG)匯總并分析，得出該軟件項(xiàng)目的BUG分布表，作為評(píng)價(jià)該軟件項(xiàng)目的依據(jù)。
9、總體評(píng)價(jià)
根據(jù)測(cè)試的全部過(guò)程及測(cè)試記錄以及測(cè)試分析，對(duì)該項(xiàng)目得出綜合的評(píng)價(jià)，確認(rèn)軟件系統(tǒng)的可用性，并提出對(duì)該項(xiàng)目的意見(jiàn)與建議，決定是否發(fā)版，進(jìn)入發(fā)版控制流程。
10、質(zhì)量目標(biāo)
通過(guò)測(cè)試管理工作的加強(qiáng)，力求在測(cè)試階段盡可能多的發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤與缺陷，盡可能少的將問(wèn)題帶給用戶，確保軟件的質(zhì)量及其可靠性，提高用戶滿意程度，使作為質(zhì)量管理中心的質(zhì)量管理部真正的把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，盡量在測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤和軟件缺陷減輕客戶服務(wù)部的壓力，提高金益康公司產(chǎn)品的質(zhì)量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造公司良好的形象。